Cuando una ola de empleados de Twitter declaró que renunciaría siguiendo el ultimátum de Elon Musk de aceptar las demandas de una cultura de trabajo “extremadamente dura”, el multimillonario se jactó el viernes: “Y. . . acabamos de alcanzar otro máximo histórico en el uso de Twitter jajaja”.
Un efecto secundario curioso del liderazgo divisivo de Musk (apoyar a los candidatos republicanos en las recientes elecciones de mitad de período en EE. UU., elaborar planes para relajar la moderación del contenido y despedir personal por tuit) ha sido que la participación entre los más de 245 millones de usuarios de Twitter parece más alta que nunca.
La cacofonía creada por la gestión poco ortodoxa de Musk ha atraído a una multitud más grande al sitio de redes sociales, aparentemente atraído por el caos desatado por la adquisición de $ 44 mil millones del multimillonario.
Aun así, también hay evidencia de que algunos están experimentando con alternativas. El uso de rivales mucho más pequeños como Mastodon y Tumblr se ha disparado, ya que algunos usuarios de Twitter alientan a sus seguidores a abandonar el sitio para probar a los rivales.
Otros empresarios han tratado de capitalizar el desencanto percibido. El fundador de Wikipedia, Jimmy Wales, está desarrollando WT. Social, que se describe como una “red social no tóxica”. Gabor Cselle, un exdirector de Google que anteriormente trabajó en Twitter, también está construyendo un “mejor Twitter”, llamado T2.
“No es necesario reinventar el formato, pero Twitter tiene problemas reales con la moderación”, dijo Cselle al Financial Times. “Estaré construyendo confianza y seguridad en el centro de lo que estoy haciendo”.
Incluso si Twitter ha ganado usuarios, el negocio está luchando. Los cambios en la moderación y la verificación de cuentas de alto perfil han llevado a algunos anunciantes, incluidos General Motors, Carlsberg y General Mills, a detener el gasto por preocupaciones sobre la “seguridad de la marca”.
Musk ha planteado el espectro de la bancarrota, advirtiendo que la empresa podría tener un flujo de caja negativo neto de varios miles de millones de dólares.
Los temores sobre el mantenimiento del sitio se han visto exacerbados por las salidas de personal de esta semana que se producen pocas semanas después de que Musk redujera la mitad de los 7.500 empleados. Pero los usuarios que creen que la empresa está cayendo en picada lo hacen tuiteando sus preocupaciones en lugar de abandonar la plataforma.
“Creo que el crecimiento a corto plazo es el impulso que tenemos para ver cómo se produce la caída en cámara lenta”, dijo Josh Cowls, investigador del Instituto de Internet de Oxford.
¿Levantarse antes de la caída?
Musk ha afirmado que el crecimiento de sus usuarios activos diarios monetizables (mDAU), una métrica interna que cuenta la cantidad de usuarios registrados a quienes la plataforma muestra publicidad, ha crecido en aproximadamente 2 millones desde su adquisición el mes pasado.
Los analistas independientes respaldan las afirmaciones de Musk sobre el crecimiento de usuarios. La aplicación móvil de Twitter se descargó 7,6 millones de veces en todo el mundo en los 12 días del 27 de octubre al 7 de noviembre, un 21 por ciento más que en el período anterior de 12 días, según datos de Sensor Tower.
Un pequeño grupo de celebridades y superusuarios han declarado que abandonaron el sitio debido a la preocupación de que la desinformación y el discurso de odio proliferan en Twitter.
Entre los que se marcharon se encuentran la modelo Gigi Hadid, quien dijo que Twitter se estaba convirtiendo “cada vez más en un pozo negro de odio e intolerancia” a los pocos días de Musk al mando, y la productora de televisión estadounidense Shonda Rhimes, quien dijo que “no se quedaría por aquí”. lo que Elon haya planeado.
Mientras tanto, el actor británico Stephen Fry, con más de 12 millones de seguidores en Twitter, publicó una imagen de la palabra ‘Adiós’ escrita en letras de Scrabble la semana pasada.
Sin embargo, un análisis de FT de las 50 personas más seguidas en Twitter muestra pocos indicios de una caída significativa en la actividad desde la toma de posesión de Musk, aunque esos números pueden estar distorsionados por políticos como Barack Obama, Hillary Clinton y Joe Biden que aumentan los tuits. durante las elecciones intermedias de EE.
Las preocupaciones de algunos usuarios parecen reflejar un sitio cambiante. En la semana posterior a la adquisición de Musk, NewsGuard dijo que las principales cuentas que considera “superpropagadoras” de información falsa experimentaron un aumento del 57 % en la participación en forma de “me gusta” y retuits, en comparación con las dos semanas anteriores a la compra.
“Los usuarios que Musk debería preocuparse por dejar son usuarios de mayor perfil y mayor estatus que tienden a atraer audiencias con ellos”, dijo Robyn Caplan, investigadora principal en redes sociales en el instituto de investigación sin fines de lucro Data & Society.
Beneficiarios improbables
Los sitios rivales más pequeños también se han convertido en beneficiarios poco probables de la adquisición de Twitter por parte de Musk.
La participación en el otrora popular sitio de microblogging Tumblr ha crecido, con instalaciones de hasta un 77 por ciento a 301,000 en los 12 días posteriores a la adquisición.
La plataforma de código abierto sin fines de lucro Mastodon, fundada en 2016 por el desarrollador de software alemán Eugen Rochko, también se instaló 1 millón de veces en los 12 días posteriores a la adquisición, frente a las 15 000 del período anterior, según Sensor Tower.
Está viendo una instantánea de un gráfico interactivo. Es muy probable que esto se deba a que está desconectado o JavaScript está deshabilitado en su navegador.
Algunas de las características de Mastodon serán familiares para los usuarios de Twitter, con publicaciones conocidas como “toots”, en lugar de “tweets”, y contenido compartido denominado “impulsos”, en lugar de “retweets”.
Pero algunos usuarios se han quejado de que la plataforma es demasiado complicada para configurarla y usarla. Mastodon tiene una serie de servidores diferentes que forman una red conocida como Fediverse, y cada servidor tiene políticas ligeramente diferentes, incluso hacia la moderación.
Fry, que se encuentra entre los primeros conversos y ha acumulado 57.000 seguidores, dijo la semana pasada: “Creo que tenemos que darnos cuenta de que la curva de aprendizaje aquí es empinada, pero en lugar de estar ansiosos por eso, ¿no deberíamos…? . . ¿Celebrar la aventura de descubrir poco a poco algo que al principio era desconcertante?
Si bien algunos prueban alternativas, Musk se ha visto obligado a reconsiderar cómo planea cambiar su negocio.
El director ejecutivo de Tesla y SpaceX suspendió su servicio insignia de suscripción Twitter Blue hasta el 29 de noviembre después de un aumento en las cuentas que se hacen pasar por marcas y celebridades.
Los usuarios podían pagar $8 al mes por la verificación y otros beneficios, y los suplantadores se aprovecharon para simular empresas e individuos con cuentas verificadas. Estos incluían una cuenta falsa de Eli Lilly, que decía que el fabricante de medicamentos estaba regalando insulina.
En una señal de que Musk está tomando medidas para tranquilizar a las marcas, tuiteó que la compañía pronto implementaría una función para “permitir a las organizaciones identificar qué otras cuentas de Twitter están realmente asociadas con ellas”.
La atención ha cambiado esta semana a si Musk convencerá a suficientes trabajadores para que se queden para implementar sus planes.
Se le dijo al personal por correo electrónico que las oficinas habían sido cerradas con efecto inmediato y que también estarían cerradas el viernes, con el acceso a la credencial suspendido, dijeron dos personas con conocimiento del incidente, confirmando un informe del sitio web Platformer.
Musk ha rechazado las preocupaciones de que el éxodo conduzca al colapso del sitio. “La mejor gente se está quedando, así que no estoy muy preocupado”, tuiteó el jueves por la noche.
Incluso aquellos que buscan capitalizar el caos se niegan a descartar Twitter por el momento. “[Musk] comenzó dos empresas que definen la generación con SpaceX y Tesla”, dijo Cselle. “Creo que es un poco pronto para decir cómo serán los efectos de los despidos y algunos de los cambios que ha realizado”.
Aún así, mientras argumenta que el uso de Twitter está en aumento, Musk también ha reconocido que las terribles finanzas de la compañía nublan su futuro. “¿Cómo se hace una pequeña fortuna en las redes sociales?”, bromeó en un tuit. “Comience con uno grande”.
Información adicional de Ændra Rininsland y Oliver Hawkins