El caso de la toma de huellas dactilares del navegador: personalizar la experiencia del usuario, mejorar la detección de fraudes y optimizar la seguridad de inicio de sesión
¿Alguna vez has oído hablar de las huellas dactilares del navegador? ¡Debería! Es una técnica de identificación de usuarios en línea que recopila información sobre el navegador web de un visitante y sus preferencias de configuración para asociar sesiones de navegación individuales con un solo visitante del sitio web.
Con la toma de huellas dactilares del navegador, se pueden recopilar muchos datos sobre el navegador web y el dispositivo de un usuario, como la resolución de la pantalla, la ubicación, el idioma y el sistema operativo. Cuando une estas piezas, revelan una combinación única de información que forma la identificación de visitante o «huella digital» de cada usuario. Los sitios web pueden usar la identificación del visitante de varias maneras, incluida la personalización de la experiencia del usuario, la mejora de la detección de fraudes y la optimización de la seguridad de inicio de sesión.
Este artículo analiza el caso de las huellas dactilares del navegador y cómo usarlas de manera segura en su sitio web.
Personalización de la experiencia del usuario
Brindar a los usuarios una experiencia de sitio web perfecta y personalizada ayuda a reducir las tasas de rebote, mejorar las tasas de conversión y aumentar las ventas y los ingresos. La huella digital del navegador identifica la ID de visitante única de cada usuario asociada con sus sesiones, incluso si tienen días o semanas de diferencia. Por lo tanto, cuando un usuario visita un sitio web, el sitio web puede usar la identificación de visitante única para adaptar el contenido del sitio web a ese usuario específico que regresa.
Por ejemplo, suponga que un usuario visita una vez y agrega varios artículos a su carrito de compras. En ese caso, el sitio web recuerda los artículos la próxima vez que el usuario lo visite y también puede ofrecer un código promocional por tiempo limitado para reducir la probabilidad de abandono del carrito de compras.
Aquí hay algunos ejemplos más de cómo puede usar las huellas digitales del navegador y del dispositivo para personalización:
Recordar las preferencias del navegador en modo oscuro o claro de un usuario
Es bien documentada que los visitantes que usan un «modo oscuro» lo prefieren para evitar la fatiga visual y mantenerlos en un sitio web más tiempo que si usaran un modo claro o estándar. Por lo general, las preferencias del sitio de un visitante se almacenan en la sesión o en el almacenamiento local, que no persiste entre los modos de navegación (estándar e incógnito). Con las huellas dactilares del navegador, los sitios web pueden detectar las preferencias de los visitantes y ofrecer automáticamente el método claro u oscuro correcto.
Carros de compras almacenados
La identificación de artículos persistentes en el carrito de compras de un visitante puede reducir las ventas perdidas por el abandono del carrito de compras. Recordar los carritos de compras desde días hasta semanas también puede reducir el tiempo de pago para los visitantes que regresan, lo que utiliza la identificación del visitante para recopilar todos los artículos almacenados en los carritos con la misma identificación del visitante.
Guardar el historial de compras y navegación
Guardar las compras de productos y el historial de navegación puede ayudar a impulsar las ventas de los visitantes recurrentes al optimizar las recompras o acceder a búsquedas anteriores. Las soluciones típicas basadas en cookies se vuelven ineficaces cuando un visitante cambia de un modo de navegación normal a uno privado (o viceversa). Las huellas dactilares del navegador pueden asociar artículos pedidos y vistos previamente con la identificación del visitante y mostrarlos cuando el visitante regrese para ayudar a simplificar la experiencia de compra en línea.
promociones de comercio electrónico
El riesgo de ejecutar promociones de comercio electrónico sin la verificación del usuario es propenso al abuso. El método tradicional para prevenir este tipo de abuso requiere registrarse en una lista de marketing a través de un correo electrónico o un número de teléfono. Afortunadamente, podemos simplificar este proceso sin agregar pasos adicionales para el visitante.
Un identificador único y estable es excelente para asignar promociones a visitantes anónimos y evitar el abuso de promociones duplicadas. Además, las promociones se pueden aplicar de forma única en función del comportamiento de visita específico, como recompensar a los visitantes con envío gratuito después de un cierto número de visitas al sitio de una página en particular.
Mejora de la detección de fraude
La toma de huellas dactilares del navegador también puede ayudar a los sitios web a mejorar sus estrategias de detección de fraude. Por ejemplo, supongamos que un visitante intenta acceder a un sitio web desde un dispositivo con una identificación de visitante diferente a la habitual. En ese caso, el sitio web puede solicitar a los usuarios que verifiquen su identidad. Agregar un punto de control ayuda a evitar el acceso no autorizado a información confidencial y reduce el riesgo de fraude, como la apropiación de cuentas y el fraude de pagos.
Algunas otras formas en que una huella digital de navegador altamente precisa como Fingerprint puede ayudar a un sitio web a prevenir algunos de los tipos más comunes (y costosos) de fraude en línea:
Fraude de pago
El fraude de pagos es un problema crítico para las empresas que almacenan, manejan o procesan información de pago, como los sitios web de comercio electrónico. Al procesar los detalles de la tarjeta de crédito robada, los estafadores pueden aprovechar su negocio para operaciones de lavado de dinero o bienes/servicios no autorizados que generarán devoluciones de cargo.
Las devoluciones de cargo son cuando un comerciante debe devolver el pago de una transacción no autorizada y, a veces, incurre en una tarifa. La información de tarjetas de crédito robadas o las devoluciones de cargo fraudulentas le cuestan ingresos tanto al consumidor como a las empresas año tras año.
Identificar estas compras fraudulentas antes de que se conviertan en devoluciones de cargo es crucial para que las empresas ahorren tiempo y dinero a sí mismas y a sus clientes.
Prevención de uso compartido de cuentas
El intercambio de cuentas ha estado en las noticias mucho más de lo habitual debido a que compañías como Netflix toman medidas enérgicas contra los usuarios que comparten sus credenciales de cuenta con amigos y familiares en lugar de que cada uno de ellos pague por sus propias cuentas. Si tiene un problema para compartir una cuenta, es probable que no sepa cuán grande es realmente el problema.
Con las capacidades de prevención de uso compartido de cuentas de Fingerprint, lo ayudamos a reducir el uso compartido de cuentas y aumentar sus ingresos generales por suscripción al identificar con precisión a visitantes únicos para cada cuenta.
relleno de credenciales
El relleno de credenciales es el uso automatizado de nombres de usuario y contraseñas obtenidos a través de métodos de piratería coordinados por un estafador que realiza un ataque de relleno de credenciales o piratas informáticos que compran inicios de sesión obtenidos previamente de la web oscura.
La prevención del relleno de credenciales es crucial para brindar a los usuarios una experiencia de inicio de sesión segura y confiable.
Profundicemos en la seguridad de inicio de sesión para ayudarlo a comprender mejor cómo las huellas digitales del navegador pueden ayudarlo a optimizar su seguridad de inicio de sesión.
Optimización de la seguridad de inicio de sesión
La identificación precisa de los usuarios al iniciar sesión es esencial para cualquier software o sitio web que requiera que los usuarios usen una cuenta con su servicio. La identificación del usuario ayuda a proteger la información personal del acceso de personas no autorizadas, lo que, a su vez, ayuda a prevenir el fraude o el abuso.
Hay diferentes niveles y métodos para implementar esto, incluido el nombre de usuario y la contraseña básicos, que deben ir acompañados de formas adicionales de identificación, incluida la autenticación de dos factores (2FA) y la autenticación de múltiples factores (MFA). Sin embargo, con múltiples pasos de identificación viene una mayor fricción para los usuarios de confianza.
La implementación de herramientas que no son visibles para el usuario puede ayudar a cerrar la brecha entre los métodos de inicio de sesión seguros y los métodos de inicio de sesión más vulnerables. El uso de huellas dactilares del navegador de alta precisión, como Fingerprint, para la verificación del usuario proporciona varios beneficios sobre los métodos tradicionales:
- Falsificar una huella digital del navegador, parte de la identidad de un dispositivo, es mucho más complicado que otras credenciales.
- Los identificadores del navegador siempre están actualizados y no requieren mantenimiento manual o renovación como las contraseñas.
- La integración de las huellas dactilares del navegador con modelos de autenticación ya establecidos puede proporcionar niveles avanzados de seguridad al permitir el acceso solo a aquellos con dispositivos o sistemas operativos compatibles y esperados.
Privacidad y cumplimiento normativo
Con todas las soluciones que identifican a los usuarios, desea asegurarse de seleccionar una que tenga en cuenta las prácticas modernas de seguridad y el procesamiento de datos. Fingerprint, por ejemplo, no recopila ninguna información de identificación personal (PII) como parte de una identificación de visitante y no rastrea a los usuarios en los sitios web. Además, Fingerprint se enorgullece de tener la certificación ISO 27001 y SOC 2 Tipo II, GDPR y CCPA.
Conclusión
La toma de huellas dactilares del navegador ayuda a personalizar las experiencias de los usuarios, mejorar la seguridad en línea y optimizar los métodos de seguridad de inicio de sesión. Al recopilar datos sobre el navegador y el dispositivo de un usuario, los sitios web pueden adaptar su contenido para satisfacer las necesidades únicas de los usuarios, prevenir el fraude y mejorar la autenticación. Además, la toma de huellas dactilares del navegador puede reducir la fricción para los usuarios de confianza durante el inicio de sesión mientras se mantiene un sitio web seguro.
Si desea implementar la toma de huellas dactilares del navegador en su sitio web, elija una solución que priorice la seguridad y la privacidad de los datos, como Huella dactilar. Con el enfoque correcto, la toma de huellas dactilares del navegador puede cambiar las reglas del juego para mejorar la experiencia del usuario y prevenir el fraude.