Goldman Sachs admitió más dificultades por su incursión deficitaria en la banca minorista, revelando que el regulador de finanzas al consumidor de EE. UU. está investigando cómo administra las cuentas en su negocio de tarjetas de crédito.
En una presentación regulatoria el jueves, Goldman dijo que estaba cooperando con una investigación de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor sobre «la aplicación de reembolsos, acreditación de pagos no conformes, resolución de errores de facturación, anuncios e informes a las oficinas de crédito» en su crédito. negocio de tarjetas
Goldman ha emitido dos tarjetas de crédito a través de sociedades corporativas: su Apple Card insignia y otra con General Motors. Apple y GM no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios. El CFPB dijo que no comenta sobre asuntos e investigaciones confidenciales de supervisión y cumplimiento.
La investigación de la CFPB es un dolor de cabeza legal para una empresa de Goldman que solo generó alrededor del 2% de los 59.000 millones de dólares en ingresos netos del banco el año pasado.
Tenía alrededor de $ 12 mil millones en saldos de tarjetas de crédito a fines de junio, frente a los $ 5 mil millones del año anterior. Eso se ve eclipsado por rivales establecidos como JPMorgan Chase, que tenía $ 165 mil millones en préstamos de tarjetas de crédito el último trimestre, lo que refleja el impulso mucho más reciente de Goldman en la banca principal.
Goldman, que genera la gran mayoría de sus ganancias de la banca de inversión y el comercio de Wall Street, ingresó a la banca de consumo en 2016 con el lanzamiento de su marca Marcus, un guiño a su cofundador Marcus Goldman.
Surgió de la conversión de Goldman durante la crisis financiera de 2008 en un holding bancario, un movimiento que le permitió acceder a líneas de liquidez de la Reserva Federal y aseguró un seguro respaldado por el gobierno de EE. UU. para sus depósitos.
El negocio de consumo, que además de las tarjetas de crédito también incluye cuentas de ahorro y préstamos de la marca Marcus, generó $1.500 millones en ingresos el año pasado. El banco tiene como objetivo impulsar los ingresos por encima de los 4.000 millones de dólares para 2024.
Sin embargo, el negocio sigue generando pérdidas y Goldman aún tiene que definir un cronograma de cuándo será rentable. Las otras tres iniciativas de crecimiento de Goldman (gestión de activos, gestión de patrimonio y horneado de transacciones) son rentables.
El negocio de consumo también ha pasado por una serie de líderes. Harit Talwar, el primer jefe de Marcus y el ex jefe de tarjetas de EE. UU. en Discover, en 2021 entregó la gestión diaria a su adjunto de toda la vida, Omer Ismail. Pero Ismail se fue abruptamente de Goldman a Walmart.
El negocio de consumo ahora está a cargo de Peeyush Nahar, quien se unió a Goldman el año pasado después de haber trabajado anteriormente en Uber y Amazon.