De vez en cuando, la vida en la oficina genera un eslogan que suena profundamente extraño y, sin embargo, tiene sentido tan pronto como alguien lo dice.
Me encontré con uno el otro día: «desk-bombing».
Como explicó un colega en el trabajo, este es el acto de acercarse a alguien en su escritorio sin previo aviso y hablar con ellos.
Estás bromeando, dije.
No lo soy, respondió.
Lo había oído de un hombre con el que había estado trabajando en otra empresa que había pasado días enviando correos electrónicos en vano a una mujer para que aprobara algo, a pesar de que ella estaba sentada a la vista en la misma oficina.
Con el paso del tiempo, mi colega se cansó y dijo: «¿Por qué no vas y le pides que lo apruebe?» El otro hombre, visiblemente horrorizado, dijo que no. “No solo voy a ir y bomba de escritorio su.»
Mi colega se quedó boquiabierto. ¿Desde cuándo algo tan inocuo como hacerle a alguien una pregunta no programada en el trabajo se había vuelto tan ofensivo que se había inventado toda una palabra de moda para describirlo?
Si esto fuera un caso aislado y aleatorio de estupidez, lo ignoraría.
Pero es parte de un patrón que parece estar en marcha: un brote de timidez desmesurada, o intolerancia a la interrupción, que en el mejor de los casos es autodestructivo y en el peor improductivo y molesto.
Digo esto como un bombardero de escritorio crónico, rodeado de otros bombarderos. Ninguno de nosotros perdería el tiempo perdiendo el tiempo con un correo electrónico cuando simplemente podríamos hablar con alguien cara a cara. Es más eficiente y, por lo general, más agradable.
A las personas que usan audífonos se les da un gran rodeo, obviamente. También lo es cualquiera que mire su pantalla con una mirada de pánico en su rostro. Pero por lo demás, todos son más o menos juego de bombardeo justo.
Es posible que me haya sentido más tímido al respecto cuando me uní al FT, pero incluso entonces, la idea de enviar un mensaje desde mi escritorio me habría parecido aburrida e inútil.
Si cree que alguien que teme una bomba de escritorio probablemente tenga menos de 30 años, puede estar equivocado. Como me dijo el otro día un colega veinteañero, una vez se sentó al lado de una persona cuarentona que le enviaba correos electrónicos sobre tareas del trabajo. «¿Qué hiciste?» Yo pregunté. “Le envié un correo electrónico y dije ‘OK’”, dijo.
Aún así, el miedo a bombardear el escritorio está relacionado con otro hecho curioso de la vida en la oficina, la aversión a usar el teléfono, que parece más frecuente entre las personas más jóvenes. Más del 80 por ciento de los estadounidenses entre 22 y 37 años tienen que prepararse para hacer una llamada telefónica porque están muy ansiosos por ensuciar, uno encuesta de EE. UU. mostró en 2018.
Los padres de millennials muy exitosos me han dicho a lo largo de los años que sus hijos todavía les piden que llamen para una cita con el dentista o que pidan comida para llevar. Los padres, como yo, encuentran esto desconcertante. Pero crecimos con teléfonos fijos y aprendimos a contestar el teléfono cuando éramos niños, por lo que damos por sentadas las habilidades telefónicas, dice Mary Jane Copps, fundadora de una consultoría canadiense sobre el uso del teléfono llamada la señora del teléfono.
“Para alguien que nunca ha tenido que contestar un teléfono, no tiene idea de lo que va a pasar, está congelado”, me dijo la semana pasada, por teléfono.
Su empresa cobra a los bancos y otras empresas hasta $3,100 por día para capacitar al personal que parece tener cada vez más miedo a las llamadas telefónicas. “Diría que el 40 por ciento de mi negocio ahora se centra en la ansiedad por el teléfono, mientras que cuando comencé la empresa hace 16 años podría haber sido el 10 por ciento”, dijo, y agregó que no todos los que tienen fobia al teléfono son jóvenes.
Por un lado, todo el mundo está ocupado y las llamadas telefónicas pueden llevar más tiempo. Además, los primeros dispositivos BlackBerry salieron a la venta en la década de 1990. “Hemos estado hablando con nuestros pulgares desde entonces”, dice Copps. “No importa de qué generación seas”.
La buena noticia es que no es tan difícil superar el miedo al teléfono. Solo se necesita práctica, dice Copps, cuyas técnicas incluyen exigir a las personas que no envíen mensajes de texto ni correos electrónicos a nadie durante al menos tres días, y solo usen el teléfono.
Recomiendo un enfoque similar para cualquier persona que alguna vez se haya engañado pensando que existe el bombardeo de escritorio.