Durante el encuentro Amsterdam Fintech Week, organizado la semana pasada, ejecutivos de los principales bancos europeos hablaron sobre el tema esencial del momento: la inteligencia artificial (IA). Utilizada en el mundo de las finanzas para detectar fraude o lavado de dinero, la aparición pública de la IA generativa con ChatGPT está acelerando su adopción.
ING, un gran establecimiento holandés, ha comenzado a probar un chatbot para gestionar algunas de las solicitudes enviadas al chat de atención al cliente. Según Bahadir Yilmaz, analista jefe y responsable de proyectos de IA del banco, en un año el algoritmo podría pasar del 2,5% de las solicitudes procesadas al 50%.
Se observan oportunidades, pero también nuevos riesgos percibidos Reuters. El más importante es la potencia informática necesaria para operar la IA generativa. “ La única forma real de tener acceso a él es a través de las Big Tech. », jueza Joanne Hannaford, jefa de estrategia digital del Deutsche Bank. Bahadir Yilmaz está de acuerdo con este aspecto esencial: “ Tampoco es realmente factible que un banco fabrique esta tecnología. “.
Los ya muy dominantes actores estadounidenses de la nube, Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud, están aumentando sus proyectos de centros de datos para satisfacer la demanda prevista vinculada a la IA. Los componentes que alimentan estos centros de datos también son fabricados por otro grupo estadounidense, Nvidia.
Para contrarrestar estos problemas de dependencia, se recomienda a los bancos que se aseguren de ser flexibles y pasen de un proveedor a otro si es necesario. La idea es, sobre todo, evitar encontrarse en una situación de dependencia de un único proveedor.
En una visión más amplia, esto regresa al eterno debate sobre la “soberanía digital” europea. Grandes grupos europeos han pedido que no se abandone la idea, en particular de garantizar firmemente la soberanía de la nube.