Un vestido de novia por 28,48 euros, cinco pares de calcetines por 1,97 euros o un abanico para llevar alrededor del cuello por 6,98 euros: el mercado online chino Temu ofrece mini precios, ofertas de descuento de hasta el 90 por ciento y algunos productos bastante extravagantes que actualmente causan Un gran revuelo en el comercio online alemán. Según el sitio web Appfigures, la aplicación Temu fue la aplicación gratuita más descargada en Google Play y Apple Store en Alemania a mediados de agosto.
Temu no está exento de controversia. La Verbraucher:innenzentrale NRW advirtió recientemente que los bajos precios “a menudo van de la mano de una mala calidad y seguridad del producto”. Además, los compradores tendrían que tener en cuenta los derechos de aduana y el impuesto sobre las ventas de importación, lo que aumentaría el precio final. Durante las compras de prueba, la empresa de radiodifusión de Alemania Occidental encontró algunos defectos peligrosos en el equipamiento técnico. A petición de la Agencia de Prensa Alemana, Temu inicialmente no hizo comentarios sobre las acusaciones.
Sin control sobre existencia, calidad o seguridad.
De hecho, probablemente Temu no se sienta responsable de ello. La propia empresa no actúa como vendedor, sino que sólo pone su mercado a disposición de los minoristas como plataforma. Los Términos de Servicio de Temu establecen específicamente que “No tenemos control ni garantizamos la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los productos”. El mercado tampoco se siente responsable de la veracidad, exactitud o legalidad de la información contenida en los listados de productos.
Pero Temu es todo menos un poco vago. Detrás de Temu se encuentra la empresa PDD Holdings, con sede en Shanghai. Es conocida en China por la popular aplicación Pinduoduo, una de las plataformas de comercio electrónico de más rápido crecimiento del país. Al igual que Temu, Pinduoduo depende de grandes descuentos para atraer clientes. Según sus propias declaraciones, la plataforma cuenta con más de 900 millones de usuarios en la República Popular.
Críticas a la oferta y las condiciones laborales.
Sin embargo, siempre ha habido críticas a la oferta. Pinduoduo apareció en los titulares hace años porque los usuarios acusaron a la empresa de ofrecer productos de calidad inferior o incluso falsificados. La empresa también se vio presionada por la presunta carga de trabajo muy elevada en Pinduoduo.
Desde el año pasado, PDD sigue adelante con su expansión en el extranjero. Temu se lanzó en EE. UU. en septiembre de 2022 y rápidamente se convirtió en la aplicación más descargada allí. Pero la empresa china rápidamente se convirtió en el centro de la política estadounidense.
Un informe de un comité del Congreso acusó recientemente tanto a Temu como a la aplicación china Shein de ofrecer productos fabricados mediante trabajo forzado en la región de Xinjiang, en el oeste de China. Existe un “riesgo extremadamente alto” de que el trabajo forzoso pueda contaminar las cadenas de suministro, advierte el informe.
futuro en Alemania?
En cuanto a las perspectivas de futuro de Temu en Alemania, los observadores del sector están divididos. El empresario de software y experto del sector Alexander Graf afirmó recientemente: “Temu no es algo pasajero.” La empresa ofrece verdaderas innovaciones en términos de cadena de suministro, gestión de mercancías y logística.
Kai Hudetz, del Instituto de Investigación sobre Comercio Minorista (IFH) de Colonia, es mucho más escéptico. “Hay muchos indicios de que plataformas como Wish o Temu seguirán siendo proveedores de nicho a pesar del reciente revuelo”, dijo a la Agencia de Prensa Alemana.
“Temu atrae con precios bajos, sorteos, grandes descuentos y una escasez artificial de oferta. La plataforma quiere inspirar a la gente a realizar compras impulsivas que ni siquiera estaban planificadas”, explicó Hudetz al describir el modelo de negocio. Para un determinado grupo objetivo, esta gamificación de las compras es, por supuesto, apasionante. Pero hay pocos indicios de que la estrategia vaya a tener éxito en el largo plazo.
“En este país la gente no suele buscar el precio más bajo, sino una relación precio-rendimiento razonable”, afirma Hudetz. También se preocupan por la velocidad de entrega y el procesamiento de devoluciones, y Temu and Co. se enfrentan a desafíos considerables.
“Moda ultrarrápida turboalimentada”
“La mayoría de los consumidores piensan en las devoluciones cuando hacen su pedido, y existen considerables reservas sobre los mercados asiáticos en este ámbito, sobre todo porque a menudo se pueden añadir derechos de aduana”, afirma Hudetz. Y en términos de velocidad de entrega, Temu and Co. no pudo seguir el ritmo de mercados establecidos como Amazon u Otto. Además, la creciente conciencia de la gente sobre la sostenibilidad va en contra del éxito a largo plazo de estos modelos.
El experto en comercio electrónico Gerrit Heinemann de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Niederrhein opina lo mismo. Temu es “una moda ultrarrápida con turbocompresor”, afirma un experto del sector. Sin embargo, el desarrollo en los EE. UU. muestra que la velocidad ultrarrápida a menudo se aplica a estos proveedores durante la vida del modelo de negocio. “Porque, evidentemente, su vida media también es ultracorta.” (dpa)