Este correo electrónico puede parecer un correo electrónico de phishing común y corriente, pero en realidad es un correo electrónico genuino enviado por Telia.
Telia envió el lunes a algunos de sus clientes un correo electrónico que parecía sospechoso. Sarita Piipponen
- Telia envió un correo electrónico especial a algunos de sus clientes el lunes.
- El mensaje indicaba que la cuenta de Telia se desactivará si el destinatario no inicia sesión en el sitio web de Telia a través del enlace del mensaje.
- Telia dice que el mensaje era innecesario y admite que falló su formateo.
Si recibió un correo electrónico de Telia informándole que su cuenta de Telia está a punto de ser eliminada, no es una estafa, incluso si el mensaje puede parecerlo a un destinatario más escéptico.
– Parece que hace tiempo que no utilizas tu cuenta Telia. Eliminaremos su cuenta después de 30 días, dice el correo electrónico con un toque de amenaza.
El título del correo electrónico también es una fuente de presión. Su cuenta de Telia se eliminará pronto.
En el mensaje en sí, se le recomienda hacer clic en el enlace e iniciar sesión en el sitio web de Telia a través de él. El mensaje dice que al hacer esto evitará eliminar la cuenta, porque al iniciar sesión en el sitio se reactivará la cuenta de usuario.
La historia continúa debajo de la imagen.
En su correo electrónico, Telia informa sobre la eliminación de cuentas inactivas. El mensaje puede parecer phishing, pero es genuino. Sarita Piipponen
Aunque el mensaje enviado por Telia es genuino, cumple todas las características de un mensaje fraudulento:
- Se insta al destinatario a actuar.
- El destinatario corre el riesgo de sufrir consecuencias si esto no funciona según lo solicitado.
- Se anima al destinatario a hacer clic en el enlace del mensaje.
- Se solicita al destinatario que inicie sesión a través del enlace mencionado.
- Detrás del enlace se ofrece identificación con identificaciones bancarias.
Telia lo explica en su página de soporteque la cuenta se eliminará si no ha iniciado sesión durante seis meses y el usuario no ha dado permiso de marketing a la empresa. Si se ha concedido el permiso de comercialización, la cuenta se eliminará después de tres años de inactividad.
– Antes de eliminar el DNI, te enviaremos dos mensajes recordatorios a tu correo electrónico para que puedas seguir utilizando el DNI si lo deseas, indica Telia en su web.
El lunes, Iltalehti no pudo comunicarse con las comunicaciones de Telia para comentar sobre el asunto, pero el servicio de atención al cliente de la compañía confirmó que se trataba de un mensaje genuino.
– Es el mensaje correcto, es decir, la cuenta de Telia ha iniciado sesión previamente en Mi Telia, pero ahora ha sido desactivada. Hoy en día, inicia sesión con un certificado móvil o con credenciales de banca en línea. Por lo tanto, no es necesario que usted haga nada, respondió el representante de servicio al cliente del chat.
Telia admitió el error
Más tarde el lunes, Telia envió un correo electrónico a sus clientes en el que decía que el mensaje era inapropiado.
– Es posible que haya recibido recientemente un correo electrónico nuestro informándole que no ha utilizado su cuenta de Telia durante un tiempo y que la eliminaremos después de 30 días. Este mensaje es genuino, pero también se envió por error a los miembros de la Comunidad Telia. Su cuenta no se eliminará automáticamente, incluso si no ha iniciado sesión por un tiempo, dice el correo electrónico.
– Actualmente, Telia Tili no solo es utilizado por Telia Community sino también por los clientes comerciales de Telia, y sus cuentas de usuario se eliminan automáticamente en determinadas situaciones. Los miembros de la comunidad no deberían haber recibido este mensaje en absoluto. Actualmente estamos investigando el problema y realizando cambios para que dichos mensajes no se envíen a los miembros de la comunidad en el futuro. También estamos realizando cambios en ese mensaje para que sea más claro y reconocible en el futuro, dice Telia en su correo electrónico.