Shein defiende su modelo de negocio. Según el gigante chino de la moda rápida, los precios bajos se basan en una producción orientada a la demanda y no en mano de obra forzada o barata, dijo la compañía en una entrevista con la agencia de noticias francesa AFP.
Fundada en China en 2008, la compañía se aseguró rápidamente un lugar destacado en el mercado mundial de la moda rápida al ofrecer a los clientes jóvenes expertos en redes sociales colecciones asequibles que llegan al mercado a un ritmo constante.
En el lanzamiento de una ventana emergente de Shein en París, Peter Pernot-Day, director de estrategia de la compañía con sede en Singapur, dijo a la AFP que Shein es «un fabricante bajo demanda… el pionero mundial de esta tecnología». Al probar productos en tiradas cortas y aumentar la producción cuando hay demanda, Pernot-Day dice que Shein ha eliminado el «riesgo de existencias», eliminando «el mayor factor de costo en la indumentaria».
Según Bloomberg, las ventas de Shein aumentaron un 60 por ciento a 16.000 millones de dólares estadounidenses (14.490 millones de euros) en todo el mundo en 2021, justo por detrás de la cadena de moda sueca H&M.
Con más de 11 000 empleados en todo el mundo, Shein tiene grandes planes para una mayor expansión. «Es importante tener equipos en los países, regiones y lugares donde operamos”, dijo Pernot-Day. La estrategia de «localización» incluye la construcción de un nuevo almacén de 40.000 metros cuadrados en Polonia que permitirá una entrega más rápida al mercado europeo. «Seguirán más», agregó.
La compañía también planea establecer un mercado digital donde los clientes también puedan comprar productos de otras marcas. La experiencia de compra de moda y estilo de vida será similar a una «tienda por departamentos digital», basada en las tiendas por departamentos elegantes de París.
«Aún aprendiendo»
Pero la expansión implacable de las ventas y la producción es exactamente de lo que las ONG y algunos gobiernos culpan a Shein, diciendo que su bajo costo es incompatible con el trato justo de los trabajadores o el medio ambiente.
Pernot-Day enfatizó que eliminar el riesgo de inventario y almacenamiento sin vender es lo que le permite a Shein ofrecer precios extremadamente bajos, como camisetas por tan solo 4,99 €. «Somos capaces de medir con precisión la demanda y solo producimos tantas prendas como necesitamos”, dijo. Los esfuerzos de Shein para mejorar su imagen incluyen una tienda de ropa de segunda mano en los Estados Unidos, la investigación de materiales y la integración de materiales reciclados en los productos.
Si bien Pernot-Day reconoció que existen «críticas justificadas» de que las páginas de productos de la compañía brindan a los consumidores pocos detalles sobre el contenido reciclado y otros factores de trazabilidad, «tratamos de comprender la forma en que describimos y categorizamos nuestros productos, mejorarlos».
Hizo hincapié en que Shein está «muy bien conectado digitalmente con la información de los proveedores sobre el abastecimiento».
La compañía ha realizado hasta 300.000 pruebas químicas solo este año, dijo Pernot-Day, y agregó que trabaja con Oritain, una firma de análisis de productos que también trabaja para el gobierno de EE. UU.
«Todavía estamos aprendiendo. El desafío es que tenemos muchos proveedores y muchos productos», agregó.
«Disminución de denuncias»
Los legisladores estadounidenses pidieron recientemente a la SEC que lleve a cabo una investigación independiente sobre las denuncias de trabajo forzoso uigur en varias marcas, incluida Shein.
Sin embargo, la compañía está trabajando con una «lista negra» del gobierno de EE. UU. sobre trabajo forzoso «para revisar nuestra cadena de suministro y comprender si las empresas están representadas allí o no», dijo Pernot-Day.
Y si se afirma que se venden productos falsificados en Shein, «entonces los retiramos de la venta, si no, entonces no», agregó, aunque «ese es un tema legal difícil».
«Hemos visto una disminución en el número de denuncias contra nosotros», dijo Pernot-Day (AFP).
Esta publicación traducida apareció anteriormente en FashionUnited.com