El jefe de Amazon Web Services dijo que las recientes interrupciones de su servicio de computación en la nube fueron «increíblemente dolorosas», pero insistió en que su rápido crecimiento no conduciría a una mayor interrupción para los clientes y usuarios de Internet.
La infraestructura de computación en la nube de Amazon experimentó dos grandes fallas a fines del año pasado, incluida una interrupción en diciembre en su centro de datos en el norte de Virginia, que también sufrió problemas en 2020.
Las aplicaciones y los sitios web utilizados por millones de personas, desde Ticketmaster hasta Tinder, se interrumpieron, lo que pone de relieve la cantidad de Internet que depende del negocio de computación en la nube más grande del mundo.
“No aceptamos que estén bien”, dijo Adam Selipsky, director ejecutivo de AWS en una entrevista con el Financial Times. “Encontramos que cada uno de ellos es increíblemente doloroso porque cada vez que los clientes sienten dolor, intencionalmente queremos sentir dolor también. Y lo hacemos.
AWS todavía ofrece a los clientes un mejor «tiempo de actividad» que el que normalmente pueden ofrecer desde sus propios centros de datos, dijo.
Selipsky regresó de Salesforce a Amazon para asumir el cargo de director de AWS en mayo pasado cuando su predecesor, Andy Jassy, reemplazó al fundador de Amazon, Jeff Bezos, como director ejecutivo del gigante tecnológico de $ 1,5 billones.
En un momento en que otros beneficiarios tecnológicos de los bloqueos de los últimos dos años han visto lento su crecimiento, como Zoom, AWS solo se ha acelerado.
Las ventas del año pasado aumentaron un 37 por ciento a $ 62,2 mil millones, frente al 30 por ciento en 2020 cuando tantas organizaciones se vieron obligadas a adoptar la tecnología de la nube a toda prisa. Los ingresos operativos también aumentaron un 37 por ciento a 18.500 millones de dólares.
“Realmente no vemos una desaceleración significativa en la migración de los clientes a la nube”, dijo Selipsky.
«Realmente todavía estamos cerca del comienzo del cambio general a la nube», agregó, señalando las estimaciones de que alrededor del 5 al 15 por ciento de las cargas de trabajo de TI se han movido de los centros de datos internos de las empresas a la infraestructura como como AWS, Google Cloud o Microsoft Azure. “En la plenitud del tiempo, la gran mayoría de ellos se trasladarán a la nube”.
Si bien muchas empresas suspendieron grandes decisiones de inversión durante la incertidumbre de los últimos dos años, Amazon ha estado invirtiendo «de manera muy constante» en nuevos centros de datos durante la pandemia, dijo Selipsky, para asegurarse de tener la capacidad para el crecimiento previsto.
Eso incluye el Reino Unido, donde esta semana AWS anunció planes para gastar más de 1800 millones de libras durante los próximos dos años para construir y operar centros de datos, más del doble de lo que ha invertido en el Reino Unido desde que abrió sus instalaciones en Londres en diciembre de 2016.
Si bien Selipsky dice que el crecimiento es amplio en todas las industrias, está particularmente entusiasmado con algunos logros recientes de AWS en servicios financieros, incluida una asociación con Goldman Sachs para lanzar una «nube financiera».
Nasdaq está comenzando a trasladar su infraestructura de mercados de capitales a AWS a finales de este año, incluido su motor de comparación, que calificó como un «momento seminal» para demostrar de qué era capaz la computación en la nube, debido a los exigentes requisitos de rendimiento del comercio de acciones.
AWS, que se lanzó por primera vez en 2006, ha dominado durante mucho tiempo su mercado. En sus clasificaciones más recientes, el grupo de investigación de TI Gartner estima que tiene una participación del 45 por ciento, más del doble de su siguiente competidor más cercano, Microsoft.
Aún así, Selipsky desvía las preocupaciones de que el mercado está demasiado concentrado.
«No hay mayor riesgo debido a eso», dijo. AWS ha construido cada una de sus 26 «regiones» o ubicaciones con múltiples «zonas de disponibilidad» (su término para grupos más pequeños de centros de datos) para ayudar a garantizar que si una instalación experimenta problemas, las demás permanecen en línea.
“La forma en que estamos diseñados, significa que a medida que continuamos creciendo, diría que su [customers’] el rendimiento operativo en realidad mejora con el tiempo”, dijo Selipsky.
Lydia Leong, analista de la nube de Gartner, escribió el mes pasado, la interrupción de diciembre «tiene una gran importancia en la mente» de muchos clientes de AWS, pero cree que «el cielo no se cayó». Agregó: “La nube no se ha vuelto repentinamente menos atractiva o significativamente más riesgosa”, dijo.
Selipsky también defendió la forma en que se construye Amazon, en un momento en que a los críticos, incluidos muchos políticos y reguladores, les gustaría ver que el grupo de comercio electrónico se desintegre. A algunos inversionistas también les gustaría ver que AWS, altamente rentable, se separe del negocio minorista de menor margen de Amazon.
“Creo que los clientes están muy bien atendidos con la forma en que Amazon está estructurado actualmente”, dijo Selipsky, porque muchos quieren tener una “relación multifacética con Amazon”. Eso podría significar trabajar con AWS y con el propio minorista, o llegar a un acuerdo de distribución con Prime Video o integrarse en sus dispositivos Echo.
En los últimos días, el ministro digital de Ucrania, Mykhailo Fedorov, ha llamado en Amazon para detener sus operaciones rusas, después de que varias otras grandes empresas tecnológicas se retiraran de la región.
Selipsky dijo que AWS no tenía oficinas ni infraestructura en Rusia y atendía principalmente a clientes multinacionales allí. AWS también ha proporcionado seguridad apoyo al gobierno ucraniano, agregó.