Después de que Taylor Swift denunciara a Ticketmaster por las fallas en su servicio durante la venta de su Eras Tour, un comité del Senado sobre regulaciones antimonopolio llevará a cabo una audiencia para examinar la falta de competencia en la industria de venta de boletos.
La senadora Amy Klobuchar, quien presidirá la audiencia con el senador Mike Lee, dijo en un declaración que el problema de la competencia se volvió «dolorosamente obvio» después de que el sitio web de Ticketmaster fallara a los fanáticos que intentaban comprar las entradas para el concierto.
“Las altas tarifas, las interrupciones del sitio y las cancelaciones que experimentaron los clientes muestran cómo la posición dominante en el mercado de Ticketmaster significa que la compañía no enfrenta ninguna presión para innovar y mejorar continuamente”, dijo Klobuchar. “Cuando no hay competencia para incentivar mejores servicios y precios justos, todos sufrimos las consecuencias”.
en un declaraciónLive Nation, que se fusionó con Ticketmaster en 2010, dijo que se toma en serio las leyes antimonopolio.
«El negocio de la promoción de conciertos es altamente competitivo, y la gerencia de los artistas controla la selección de su equipo de promoción», dijo la compañía. «La demanda de entretenimiento en vivo continúa creciendo, y hay más promotores que nunca trabajando con artistas para ayudarlos a conectarse con los fanáticos a través de espectáculos en vivo. El propio Departamento de Justicia reconoció la naturaleza competitiva del negocio de promoción de conciertos en el momento del Live Fusión Nation-Ticketmaster. Esa dinámica no ha cambiado».
Durante la preventa de «fans verificados» la semana pasada para el Eras Tour de Swift, los fanáticos expresaron su indignación por el proceso, que incluía esperar en la fila para comprar boletos durante horas, ser expulsado de la fila y no poder comprar boletos en absoluto. Luego, Ticketmaster anunció que la venta pública planificada para el día siguiente se cancelaría debido a «las demandas extraordinariamente altas de los sistemas de emisión de boletos y el inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda».
Swift publicó en Instagram expresando su enojo por el desastre, diciendo que era «insoportable» para ella ver «ocurrir errores sin recurso».
«Hay una multitud de razones por las que la gente tuvo tantas dificultades para conseguir boletos y estoy tratando de descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro», dijo. «No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían. Es realmente sorprendente que 2.4 millones de personas hayan obtenido boletos, pero realmente me molesta». que muchos de ellos sienten que pasaron por varios ataques de osos para conseguirlos».
Ticketmaster, que estima que tenían un total de 3.500 millones de solicitudes del sistema, se disculpó con Swift y sus fanáticos en las redes sociales.