Por cada 100 euros que se venden en los supermercados Jumbo, se roba 1 euro. Entonces el 1 por ciento. ¿Eso es mucho? Como todo lo que se suma en las grandes cadenas de supermercados, esta también será una cantidad importante: 100 millones en 2023.
El hurto siempre ha existido, pero el auge del autopago juega un papel claro en su incremento. En esto coinciden los expertos. A otras cadenas de supermercados (PLUS, Dirk) les pasa lo mismo y la policía señaló anteriormente que en el primer trimestre de 2023 el número de ladrones en tiendas había aumentado en total un 30 por ciento en comparación con 2022. Y ese ya fue un año récord para tiempo.
demasiada libertad
El autopago aparentemente da demasiada libertad a demasiadas personas. Sin embargo, abolirlo, como hicieron varias sucursales de Aldi el verano pasado en la lucha contra el hurto, parece ser un camino de regreso desastroso. Una investigación de AH, entre otros, muestra que los clientes prefieren pagar ellos mismos sus compras. Consideran la rapidez de pago como una ventaja y el hecho de que la compra pueda ir directamente del estante a su propia bolsa se considera una comodidad adicional.
Los minoristas también destacan sus ventajas: se necesita menos personal, lo que significa menores costes. Además, hay un mejor flujo debido a un pago más rápido. Además, las cajas de autopago ocupan menos espacio, lo que permite exponer más mercancía.
Sin caja registradora ni personal
Lo único malo es que el autopago aún no está completamente desarrollado. Pero eso no tiene por qué llevar tanto tiempo. Aldi y AH ya están experimentando con tiendas que no tienen caja registradora ni personal. Aún no es perfecto: en uno era muy complicado iniciar sesión y en el otro se permite un máximo de tres clientes a la vez en el formato de tienda en contenedor. Pero entonces: coge los objetos deseados y sal. Gracias a las numerosas cámaras y a la tecnología adicional, el importe gastado se carga inmediatamente en su cuenta.
Los supermercados deben correr hacia ese objetivo: comodidad y rapidez para el consumidor y operaciones eficientes para el propietario del supermercado.
El único que todavía sale mal parado es el ladrón.