Efteling asume ‘el bien del huésped’ al solicitar la tarjeta de establecimiento para personas con discapacidad. Por eso no hay controles estrictos. El parque respondió ampliamente el lunes al abuso del pase. Este fin de semana, la visitante Sandra van Bijl le contó a Omroep Brabant sobre los visitantes del parque de diversiones que usan incorrectamente la entrada para sillas de ruedas. Ocho preguntas y respuestas.
¿Qué pasó?
La discusión sobre la tarjeta de instalaciones estalló el sábado debido a una historia de Omroep Brabant. La hija de Sandra, Kyara, tiene síndrome de Down y por eso entra por la entrada para personas con discapacidad.
Según Sandra, estaba tan ocupado en esa entrada el viernes que era imposible para Kyara. La propia investigación de Sandra mostró posteriormente que grupos de jóvenes hacían cola injustamente. Una historia que muchas personas dicen reconocer, como lo demuestran las múltiples reacciones que recibió y recibe Omroep Brabant.
¿Qué tan fácil es obtener un pase así?
El pase se puede descargar en un minuto. Rellenas un formulario online con tu nombre y fecha de nacimiento. A continuación, puede descargar inmediatamente el pase. Solo comprueba que está diciendo la verdad, pero esto no se comprueba posteriormente.
No tienes que proporcionar ningún documento o información. «Asumimos el bien de la gente», dice el portavoz Steven van Gils.
¿No es eso ingenuo?
Hasta 2017 había que aportar un certificado médico, pero eso se ha suprimido. «Queremos incomodar lo menos posible a los huéspedes con una discapacidad. No queremos confrontarlos con su discapacidad o con mucha administración», dice Van Gils. Las reglas de privacidad también lo complican según Efteling.
¿Eres más rápido con un pase?
«No tienes prioridad en absoluto, solo se te permite pasar por la entrada especial. No sirve de nada. Esto se debe principalmente a que, por ejemplo, debido a las normas de seguridad, se permiten menos invitados con discapacidad en una atracción en un momento.»
¿Qué hace Efteling si se hace un uso indebido de la tarjeta?
«Siempre tenemos una buena conversación primero», dice el vocero. «Depende mucho de la situación. A veces vemos que sucede con los viajes escolares. Luego hablamos con la dirección de la escuela. Pueden seguir medidas más duras en caso de excesos. Entonces puedes ser expulsado del parque».
¿Quién abusa de él y con qué frecuencia?
Realmente se trata de incidentes, ciertamente no sucede a menudo”, dice Van Gils. “Creemos que a menudo son los estudiantes, pero no tenemos una imagen de todas las situaciones”.
Los lectores de Omroep Brabant argumentan que a menudo se cometen abusos. Por ejemplo, dice David Koolen, que no puede estar de pie mucho tiempo: «La cola para personas discapacitadas es cada vez más larga, a veces incluso más larga que la cola normal».
¿Cuáles son las implicaciones para los cabecillas del viernes?
Van Gils: «No están en la foto».
¿Efteling tomará medidas después del viernes?
«Ahora no debido a este incidente», dijo el portavoz. «Siempre estamos buscando cómo podemos mejorar el pase, pero ese es un proceso continuo».
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