Colruyt Group está llevando a cabo una importante reestructuración en DreamLand y Dreambaby, por la que desaparecerían 5 tiendas y 192 puestos de trabajo. ¿Qué está pasando? ‘Las tiendas de juguetes solo tienen futuro si se centran en la experiencia.’
Todas las tiendas DreamLand permanecieron cerradas el miércoles, después de que Colruyt Group anunciara en un comité de empresa especial que venderá tres cuartas partes de las acciones de DreamLand a la cadena de tiendas de juguetes ToyChamp. Y se anunciaron más novedades: se cerrará 1 tienda DreamLand y 5 tiendas Dreambaby, desaparecerán 192 puestos de trabajo. Una medida de emergencia del Grupo Colruyt, que debía determinar cómo la inflación presiona la venta de las jugueterías que llevan tiempo en apuros.
“La inflación y el aumento de los costos salariales habrán sido la gota que colmó el vaso”, dice la experta en comercio minorista Els Breugelmans (KU Leuven). “La alcancía estará completamente vacía, pero este es, por supuesto, un proceso que ha estado ocurriendo durante algún tiempo. Este es un ejemplo de una marca tradicional que lucha por adaptarse a la sociedad actual”.
¿Será por la sociedad en la que compramos cada vez más online?
“Eso sí juega un papel importante en eso. Los juguetes llevan un tiempo entre los diez primeros de nuestras compras online. Los niños suelen saber exactamente lo que quieren para Sinterklaas o su cumpleaños. Entonces es más fácil como padre pedir esos productos en línea y recibirlos en casa.
“Las tiendas en línea también son una amenaza para los productos para bebés. Para los padres con hijos recién nacidos, no es tan fácil acudir a una tienda física, por lo que cada vez se hace más online.
Colruyt ya ha tomado medidas para impulsar el beneficio en las jugueterías, pero estas han dado poco resultado. Por ejemplo, recientemente los clientes tuvieron que pagar un recargo para recoger sus juguetes DreamLand en una tienda de Colruyt o Okay, y la entrega a domicilio también se volvió más costosa.
«Latidos. Siempre que se trate de un servicio mínimo, los clientes prefieren optar por el precio más bajo posible. Estas medidas hicieron que la diferencia de precio con tiendas en línea como Bol.com fuera aún mayor”.
¿Esto también indica que el futuro de las jugueterías parece sombrío?
“Hoy, cuando voy a una juguetería con mis hijos, principalmente veo muchas cajas tiradas. No creo que esas tiendas todavía tengan un gran futuro, porque simplemente ofrecen poco valor agregado en comparación con las tiendas en línea. Creo que las jugueterías todavía tienen futuro si realmente se enfocan en la experiencia. Los niños deberían poder ir a una tienda de juguetes para probar los juguetes y ver qué patinete les gusta más.
“Por ejemplo, la cadena de juguetes ToyChamp, que ahora se está haciendo con las tres cuartas partes de las acciones de DreamLand, parece haber encontrado una fórmula rentable. Por ejemplo, al tener mascotas que visitan las tiendas, la cadena se distingue de las tiendas en línea. Con esta adquisición, ahora pueden operar a mayor escala y ofrecer más tiendas más cerca de la gente, lo cual es importante para las jugueterías”.
Otras partes del Grupo Colruyt, como Bio-Planet y Cru, también están pasando por momentos difíciles. ¿Deberían también temer las medidas?
“Estas son ambas, por supuesto, cadenas que son un poco más caras. No sorprende que estén luchando en un momento en que el poder adquisitivo ha disminuido. Por ejemplo, hubo un interés creciente por los productos orgánicos durante mucho tiempo, pero la crisis lo detuvo. Sin embargo, este enfoque en la sostenibilidad seguirá siendo importante. En ese sentido, Bio-Planet sigue siendo útil para probar cosas y aplicarlas en otras tiendas. No creo que esas tiendas sean arrojadas por la borda de inmediato.
“Cru, por otro lado, es un mercado fresco que se enfoca principalmente en la experiencia de compra y una gama única de productos de alta calidad que no puedes encontrar en ningún otro lado. Creo que es en parte una elección estratégica invertir en él, no sé si se puede rentabilizar a corto plazo. El futuro lo demostrará”.
Ofrecer tiendas para emprendedores independientes, como decidió recientemente Delhaize, ¿no lo veremos inmediatamente en Colruyt Group?
«No lo creo. A diferencia de Delhaize, Colruyt también tiene poca experiencia en esto, solo las tiendas Spar ya están en manos de independientes a día de hoy. Por lo tanto, Colruyt opta principalmente por poder comprar productos a gran escala y, por lo tanto, mantener los precios bajos. Por ello, la cadena criticó la decisión de Delhaize. Debido a que los empleados de Delhaize pronto terminarán en un comité mixto diferente y más barato, esto es, por supuesto, una desventaja para Colruyt. Por eso Colruyt Group ya ha abogado por simplificar e igualar esos comités mixtos”.
Los disturbios en nuestros supermercados continuarán. En Delhaize todavía no hay conciliación, y en Lidl la plantilla de cinco tiendas también despidió el lunes por demasiada presión laboral.
“Sí, los disturbios en Delhaize parecen estar extendiéndose a otras cadenas. Por supuesto, nos enfrentamos a una combinación de circunstancias. Hay 2,51 supermercados por cada 10.000 habitantes en Bélgica, en comparación con solo 1,79 en los Países Bajos. En los últimos años, las tiendas web y las cajas de comida solo han aumentado la competencia. El gobierno puede hacer poco legalmente para regular el número de supermercados y no creo que sea deseable. El libre mercado debe regularse a sí mismo, y ese proceso ya está en marcha”.