Los métodos de pago digitales sustituyen cada vez más al efectivo a la hora de comprar en Alemania.
Dos tercios de los consumidores mayores de 18 años ya utilizan teléfonos inteligentes, relojes inteligentes o tarjetas bancarias y de crédito con chip NFC para realizar pagos sin contacto en la caja. Así se desprende del representativo “Estudio digital Postbank 2024”, en el que se encuestó a 3.171 adultos en Alemania.
Postbank investiga la aceptación de distintos métodos de pago desde 2015. En el primer año del estudio, sólo el 13 por ciento dijo que pagaba sin contacto. En 2020 el valor ya era del 47 por ciento y en 2022 era del 60 por ciento. Al mismo tiempo, el grupo de personas que rechazan el sistema sin contacto está disminuyendo. En 2015, el 66 por ciento dijo que no quería pagar sin contacto. En 2020, la cifra se redujo al 34 por ciento. En 2022 el valor era del 26 por ciento. Actualmente, una quinta parte (20 por ciento) de los consumidores no utiliza una forma de pago digital moderna y no quiere hacerlo en el futuro.
“Aunque el amor por el efectivo se está desmoronando, muchos alemanes todavía no quieren prescindir de él por completo”, afirma Thomas Brosch, director de ventas digitales de Postbank. Según el estudio del Postbank, el 32 por ciento de los encuestados apoya la abolición del efectivo. Sin embargo, al 44 por ciento no le gusta esta idea en absoluto.
Como ocurre con muchos temas de digitalización, la aceptación de nuevas formas de pago depende de la edad de los encuestados. El uso está por encima de la media entre los nativos digitales (81 por ciento), es decir, personas de entre 18 y 39 años. En el grupo de edad de 40 años o más, el uso cae al 59 por ciento.
En cuanto al uso del pago sin contacto, ha aumentado especialmente el llamado pago móvil. Los clientes desbloquean su teléfono inteligente o reloj inteligente y lo acercan a la terminal de pago. “Muchas personas siempre llevan consigo su teléfono inteligente. Es conveniente para ellos pagar con él porque no tienen que llevar consigo una tarjeta de débito o crédito”, dijo Brosch.
Entre los diversos métodos de pago que utilizan dispositivos móviles, Apple Pay está por delante de Google Pay (25 por ciento) con un 28 por ciento. El 16 por ciento confía en la aplicación individual de su banco propio. Le siguen Payback Pay (14 por ciento), aplicaciones de minoristas como Netto, Edeka o Starbucks (8 por ciento) y Samsung Pay (6 por ciento). (dpa)