A documentos filtrados recientes interno revela que tiktokpropiedad de ByteDanzaalentó conscientemente el uso de su plataforma por parte de niños a pesar de conocer sus numerosos peligros. Estos documentos, descubiertos en una demanda presentada por el fiscal general de Kentucky, arrojan luz sobre las controvertidas prácticas de la empresa para atraer y retener al público joven, lo que genera importantes preocupaciones sobre la seguridad y el bienestar mental.
Estrategias controvertidas para aumentar el compromiso
EL 30 páginas de documentos sin censura revelan que TikTok ha utilizado varias estrategias para aumentar la participación entre usuarios incluso más jóvenes. Una investigación sobre la plataforma de transmisión en vivo TikTok mostró que adultos incitaban a niñas menores de edad a realizar actos que bordeaban la pornografía infantil. En respuesta a estos hallazgos, ByteDance llevó a cabo una investigación interna lo que confirmó que un número importante de adultos se comunicaban con streamers menores de edad para incitarlos a desnudarse en vivo.
La investigación también reveló que, sólo en un mes, los usuarios enviaron más de un millón de “regalos” a niños involucrados en este comportamiento transaccional. Esto llevó a un ejecutivo de TikTok a admitir que el contenido que generaba mayor participación a menudo no era el contenido que debería estar en su plataforma.
Adicción rápida y efectos negativos en la salud mental
Otros documentos demostraron que TikTok estaba al tanto del personaje adictivo de su aplicación. Según una investigación interna, un usuario no tarda más de 35 minutos en volverse adicto a la plataforma.. El uso compulsivo está relacionado con muchos efectos adversos sobre la salud mental, incluida la pérdida de habilidades analíticas, la formación de la memoria y el pensamiento contextual, así como alteraciones del sueño, responsabilidades personales interrumpidas y interacciones humanas reducidas.
A pesar de crear funciones que supuestamente limitan el tiempo dedicado a la aplicación, como límites de tiempo de pantalla, TikTok parecía ver estas herramientas principalmente desde una perspectiva de imagen pública en lugar de como formas efectivas de reducir el uso. Los documentos también afirman que el 95% de los usuarios de teléfonos inteligentes menores de 17 años usan TikTok, pero que la aplicación a menudo no excluye rápidamente a los niños menores de 13 años que no pueden acceder a la plataforma.
Uso de inteligencia artificial y moderación de contenidos
Otro aspecto preocupante que revelan estos documentos es la dependencia de TikTok deinteligencia artificial en lugar de moderación humana para controlar el contenido sensible. Este enfoque genera graves lagunas en la prevención de contenidos relacionados con las autolesiones y los trastornos alimentarios. Además, el proceso algorítmico favorece a los usuarios considerados “hermosos” y relega a los considerados “poco atractivos”, añadiendo así una dimensión problemática a la dinámica de la plataforma.
TikTok respondió a estas acusaciones declarando a través de su portavoz Alex Haurek que esta información tomó extractos engañosos de documentos antiguos, sacados de contexto, para tergiversar el compromiso de la empresa con la seguridad de la comunidad.
Efectos en la vida cotidiana de los usuarios jóvenes
El estudio destaca que la adicción a TikTok priva a los niños de otras oportunidades, como dormir, comer e incluso interacciones sociales simples como mirar a alguien a los ojos o moverse libremente. Es un testimonio sorprendente de la influencia omnipresente de esta aplicación en la vida cotidiana de los jóvenes.
Las investigaciones de las autoridades muestran un reconocimiento explícito por parte de TikTok del daño potencial causado por sus populares filtros de belleza utilizados para adelgazar los rostros o llenar los labios. Los empleados han sugerido internamente proporcionar a los usuarios recursos educativos sobre los trastornos de la imagen corporal y lanzar campañas de concientización sobre estos temas.
Reacción de las autoridades y la sociedad civil
Luego de la divulgación parcial de esta información por parte de Kentucky Public Radio, un juez estatal dictaminó sellar todo el registro para evitar la difusión indebida de información comercial confidencial. Los fiscales generales de los estados involucrados en esta investigación multinacional continúan examinando cuidadosamente las prácticas de TikTok para garantizar la protección de los usuarios, especialmente los menores.
Por su parte, TikTok defiende sus medidas de seguridad, afirmando haber implementado protecciones sólidas que incluyen la eliminación proactiva de usuarios presuntamente demasiado jóvenes, así como funciones de privacidad adaptadas para menores de 16 años. La empresa, sin embargo, insiste en que las citas y documentos hechos públicos están fuera de contexto y desactualizados, restando así importancia a las mejoras en curso en su política de seguridad.