El 26 de octubre de 2022, la plataforma Doctolib aclaró que solo aceptaría profesionales de la salud referenciados por las autoridades competentes. Con este anuncio, la start-up especializada en concertar citas médicas impide que todos los especialistas en medicina alternativa, hipnoterapeutas, sofrólogos, naturópatas, etc. para ofrecer citas en su plataforma.
Dos controversias obligan a Doctolib a cuestionarse
Dentro una declaraciónla empresa francesa que conecta a los profesionales de la salud con sus pacientes anunció que tiene ” tomó la decisión de incluir en Doctolib exclusivamente a los profesionales referenciados por las autoridades sanitarias “.
En junio pasado, la startup más valiosa de Francia recibió varios informes de médicos falsos que lograron ejercer en la plataforma. Una madre ha logrado expulsar a estos dos ladrones que se hacían pasar por psiquiatras. ¿Cómo lograron estar presentes en la plataforma y hacerse pasar por profesionales de la salud? Aprovecharon una laguna en el sistema Doctolib: al registrarse, los médicos tienen quince días para demostrar con documentos de respaldo que realmente son practicantes. Sin embargo, en este período de tiempo, era bastante posible hacer ejercicio en el sitio y proponer citas.
Tras este caso, Doctolib afirmó que ” fortalecer los procedimientos para verificar y reportar a los profesionales referenciados en su sitio “. Además de esta primera polémica, surgió una segunda en agosto de 2022. Un colectivo, el Extractor, que lucha contra los médicos alternativos, destaca las prácticas de un naturópata presente en Doctolib, que no dudaría en defender ciertas prácticas bastante peligrosas, con el pretexto que podría curar a los pacientes.
Medicina alternativa no practicada por profesionales de la salud: Doctolib le pone fin
Para evitar nuevas controversias, la firma consultó a varios expertos de los Consejos Nacionales de Órdenes de Salud, sindicatos de profesionales de la salud o incluso representantes de practicantes, para obtener su opinión sobre el tema de la medicina alternativa.
Tras esta consulta, Doctolib planteó cuatro puntos, en particular sobre las actividades de bienestar que son ciertamente legales y, en ocasiones, realizadas por profesionales de la salud. Sin embargo, según la opinión de los stakeholders consultados, Doctolib sería considerado ” como un tercero de confianza reconocido en el mundo de la salud, que suscita expectativas legítimas respecto a la información del paciente “.
En consecuencia, y para garantizar información objetiva y contrastada sobre los profesionales presentes “, hipnoterapeutas, sofrólogos, naturópatas así como psicoanalistas, ya no podrán ejercer en la plataforma. Tenga en cuenta que los profesionales de la salud que brinden servicios de naturopatía u homeopatía podrán continuar presentes en Doctolib, siempre que puedan presentar su número ADELI o RPPS que acredite que están habilitados para ejercer. La empresa no tiene más medios que este para comprobar el nivel de los especialistas que acoge en su sitio y se ve obligada a dejar de aceptarlos.
Para la plataforma, son 5.700 practicantes los que ya no utilizarán su servicio. No obstante, la start-up precisó que seguiría a sus usuarios durante los próximos seis meses para que puedan reorganizar tranquilamente sus últimas citas en Doctolib.