En el curso de las actualizaciones, siempre puede suceder que las funciones desaparezcan de una aplicación. Por ejemplo, Deutsche Post eliminó la función de código de barras de la aplicación “Post & DHL” hace un tiempo. Después de fuertes críticas de los usuarios, la compañía ahora está remando.
Con la actualización actual a la versión 9.3 para la aplicación “Post & DHL”, Deutsche Post no ofrece ninguna característica nueva, pero recupera una función que muchos usuarios habían perdido. Estamos hablando del código de barras, que es necesario tanto para enviar como para recoger paquetes en la estación de empaque. DHL lo había eliminado de la aplicación en una actualización anterior, lo que provocó mucha frustración entre los clientes.
El código de barras vuelve a aparecer en la aplicación “Post & DHL”
“En respuesta a muchas solicitudes de clientes, con esta actualización estamos reintroduciendo el código de barras del número de cliente”, explica Deutsche Post sobre el paso actual. Los usuarios encontrarán la función de código de barras dentro de la aplicación “Post & DHL” en las pestañas “Packstation” y “Send”. El código reemplaza la clásica tarjeta de cliente de DHL y se genera una y otra vez. Por un lado, esto debería aumentar la seguridad, pero por otro lado, también debería hacer superflua la tarjeta de cliente adicional.
Si los clientes quieren recoger un paquete de Packstation, solo necesitan escanear el código de barras en su teléfono inteligente para verificarse. Además, sin embargo, todavía necesitan el código de recogida escaneable que Deutsche Post introdujo en julio de 2022 como reemplazo del código de recogida de cuatro dígitos, informó TECHBOOK. Al enviar paquetes, se escanea el código de barras para recibir el recibo de envío por correo electrónico y acumular puntos de bonificación.
Los usuarios de Android tendrán que esperar
En el caso actual, una vez más fueron los comentarios de los clientes los que llevaron a una función que en realidad se eliminó. Recientemente vimos algo similar en ING, que cambió la forma en que se opera la aplicación bancaria a través de una actualización, pero esto fue recibido con críticas por parte de los usuarios, quienes solo podían acceder a una función importante indirectamente. Después de muchos comentarios en varias plataformas, el banco reaccionó y ajustó nuevamente la nueva estructura del menú.
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Deutsche Post también se ha tomado en serio los comentarios de los clientes y reintrodujo el código de barras en la aplicación “Post & DHL”. La actualización correspondiente a la versión 9.3 ya está disponible para los usuarios de dispositivos iOS. Los usuarios de Android, por otro lado, deben tener paciencia, ya que solo la versión anterior 9.2.3.52 aparece en Play Store. Pero no pasará mucho tiempo antes de que Deutsche Post también proporcione la actualización aquí.