Las estaciones de paquetes son prácticas, ya que puede recibir paquetes allí directamente si no está en casa. Sin embargo, DHL ahora está cambiando el procedimiento de recogida.
Con el fin de aliviar su propia estructura de envío y ofrecer a los clientes un método de entrega adicional, DHL introdujo una vez estaciones de embalaje. Si no estás en casa, puedes hacer que te entreguen tus paquetes allí y recogerlos cómodamente cuando te convenga. Según Statista, uno de cada cinco alemanes ya ha utilizado DHL Packstations. En el pasado, para el cobro se requería una tarjeta de cliente y un código de cobro de cuatro dígitos. Pero ahora DHL ha cambiado el procedimiento de recogida en Packstation.
Recogida solo con la app «Post & DHL» y código QR
Ya en marzo de 2022, DHL anunció que los clientes ahora tendrían que descargar la aplicación «Post & DHL» en su teléfono inteligente para poder continuar recogiendo paquetes de Packstations. Si ya tiene la aplicación, debe actualizarla en consecuencia. El proveedor de servicios de envío ahora le informa sobre otra innovación por correo electrónico. En el futuro, se requerirá un código escaneable para recoger paquetes, que DHL proporcionará a través de la aplicación. El código de recogida de cuatro dígitos que los clientes recibían anteriormente a través de la aplicación o por correo electrónico ya no existirá.
Todos los envíos disponibles se enumeran en la aplicación «Post & DHL». Los clientes pueden encontrar el código QR necesario para la recogida haciendo clic en la entrega correspondiente en el área «Packstation». Como se mencionó, ya no necesita la tarjeta de cliente. Según DHL, los ajustes en la estación de empaque deberían hacer que la recolección de paquetes sea aún más fácil y conveniente. DHL enumera tres razones para cambiar de la tarjeta de cliente a la aplicación para teléfonos inteligentes:
- Más rápido para el paquete: simplemente escanee el código de recogida
- Una aplicación para todo: toda la información se puede encontrar en la aplicación, no solo sobre las estaciones de embalaje
- Ya no es necesaria la tarjeta de cliente
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Los clientes sin smartphone están en desventaja
Entonces, a primera vista, todo está mejorando, podrías pensar. Pero se sabe que las personas son criaturas de hábitos, por lo que el cambio forzado a una aplicación sin duda molestará a algunos clientes. Sobre todo porque todavía tienes que registrarte allí, por supuesto. Los clientes sin un teléfono inteligente miran por el desagüe.
Porque, como confirmó una portavoz de DHL a TECHBOOK, las tarjetas de cliente ya no funcionan: «Nuestro objetivo es que todos los clientes utilicen la aplicación Post & DHL para recoger envíos dirigidos directamente a Packstation. Por lo tanto, hemos estado informando a nuestros clientes desde septiembre de 2021 en varias oleadas de comunicación sobre el cambio a la aplicación y sus ventajas, por ejemplo, que hace que recibir envíos sea aún más conveniente y también más seguro. En el transcurso de esto, eliminaremos gradualmente el antiguo procedimiento. Sin embargo, aún habrá un período de transición para todos los clientes que aún no hayan cambiado a usar la aplicación. Los clientes recién registrados utilizan el nuevo procedimiento directamente”.
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Así usan los clientes la app «Post & DHL» para Packstations
Los siguientes pasos son necesarios para poder utilizar la aplicación «Post & DHL» en su teléfono inteligente Android o Apple:
- Instale la aplicación o actualícela a través de AppStore/PlayStore
- Active el teléfono inteligente en la aplicación. En la aplicación «Post & DHL», toque el botón en el área Packstation Activar.
- Escanear código de colección. Puede encontrarlo en la aplicación «Post & DHL» en el área estación de embalaje tus envíos. Luego, toca la Packstation frente a la que te encuentras y se mostrará tu código de recogida. En la pantalla Packstation, seleccione el elemento de menú Recoger y escanee su código de recogida. A continuación, puede abrir el compartimento con su envío directamente