Para poder usar el baño, había que llevar cubos al snack bar en la esquina de Charlottenburger Schloßallee.
Después de que se rompiera una tubería de agua, seis casas quedaron sin suministro de agua durante seis días. Desesperado, el hijo de un residente de 80 años recurrió a la BZ
Jueves, lluvia torrencial: los reporteros de BZ están parados en Charlottenburger Schloßstrasse frente a un edificio de apartamentos que se ve tan triste como el clima. Los reporteros se dirigen a Süleyman Arik (55) y su madre Hatice (80) en el cuarto piso. Un aviso en el ascensor: Deutsche Wohnen informa de una «falla en el suministro de agua» que sería subsanada «lo antes posible».
«Dicen que les importa. Pero no sucede», dice Süleyman Arik. Para que su madre, que sufría de demencia, pudiera al menos usar el baño, su hijo llevó el agua en cubos desde la cafetería de la esquina hasta su apartamento. Lavar, duchar, limpiar y cocinar, nada funcionó.
“La higiene era un gran problema. Hizo que nuestra ya difícil situación fuera aún más difícil”, dice Arik, quien ha estado cuidando a su madre durante mucho tiempo. Pero desde que se jubiló anticipadamente debido a una grave afección ocular, tiene que arreglárselas todos los días con solo el uno por ciento de su visión.
Se ha enfadado varias veces con Deutsche Wohnen. Él también tuvo que arreglárselas sin agua caliente durante tres meses. «El manejo fue comparable. Luego me ofrecieron una compensación de alquiler del 5 %”, explica Arik. Los reporteros de BZ van de piso en piso, hablando con los afectados. Dos de ellos desean permanecer en el anonimato. “No es atípico”, aseguran, y que en sus numerosas llamadas hasta el momento, “nunca se ha mencionado una cita”.
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Luego suenan los reporteros en casa de Gisela Fabianke. Cuadros coloridos tratan de cubrir el gris apagado de las paredes. El hombre de 80 años abre la puerta. E inmediatamente se disculpa por su cansancio, el desorden, los platos sin terminar. «Realmente no he dormido en días», informa la anciana. El motivo: el estrés y el miedo a tener que ir al baño por la noche.
No tiene familia que pueda ayudarla, solo su hija discapacitada, y ella misma necesita ayuda. “Pero por suerte mi vecina me apoyó mucho”, dice feliz la anciana.
BZ siguió con el propietario Deutsche Wohnen. «Tal caso es, por supuesto, terrible y lo lamentamos mucho. Pero el agua ha vuelto ahora”, se disculpa la asociación de vivienda. Cuando se le preguntó por qué los inquilinos parecen seguir encontrándose en tales situaciones, Deutsche Wohnen se refiere a los 100.000 apartamentos en total, la «escasez de trabajadores calificados» y los procesos internos para optimizar la empresa.
Sigue siendo incierto si la asociación de vivienda realmente cambiará algo. Una cosa es segura: el agua en Schloßstraße ha estado fluyendo nuevamente desde el viernes por la mañana. Y aunque la última semana ha causado mucho sufrimiento a los residentes locales, ha unido a la gente.
Porque en mundos concretos anónimos, la ayuda de los vecinos y la familia tiene casi el mismo efecto que las muchas imágenes coloridas que intentan animar el pasillo gris en el piso de Gisela Fabianke.
