El grupo Deutsche Post DHL apuesta cada vez más por las máquinas expendedoras.
La empresa con sede en Bonn, en respuesta a una solicitud de la dpa, afirmó que actualmente gestiona unas 700 oficinas de correos, unas 600 más que hace un año. Los paquetes se pueden dejar y recoger en una oficina de correos, se pueden comprar sellos y entregar cartas. También es posible realizar videoconsultas.
Por otra parte, el grupo postal DHL, que actúa como Deutsche Post en el negocio del correo nacional, también dispone de estaciones de paquetería, Packstations: allí se pueden dejar y recoger los paquetes, pero no las cartas. Según sus propios datos, la empresa con sede en Bonn opera actualmente alrededor de 13.300 estaciones de embalaje en Alemania, un tercio más que en junio de 2022 (10.000).
«Nos gustaría seguir ampliando nuestra red de cajeros automáticos en función de las necesidades del futuro, ya que son muy populares entre nuestros clientes», afirmó un portavoz de la empresa, destacando su mayor ventaja: los cajeros automáticos están disponibles las 24 horas. Esto significa que los clientes no tienen que ceñirse a los horarios de apertura de las tiendas disponibles en las sucursales habituales, como los supermercados y los quioscos con mostradores de correos.
La expansión de las oficinas de correos podría cobrar impulso en el futuro. Según la nueva ley postal, aprobada recientemente por el Bundestag y que deberá ser ultimada en el Bundesrat en julio, se les reconoce como “ramas de servicio universal”. Esto significa que pueden contarse para el requisito de red de sucursales que continúa aplicándose. El correo debe tener al menos 12.000 sucursales en Alemania. Deberá existir una sucursal en cada localidad de más de 2.000 habitantes, y en las comunidades de más de 4.000 habitantes, una sucursal en zonas residenciales contiguas podrá estar a una distancia máxima de dos kilómetros.
El servicio postal tiene problemas para cumplir con esta norma; en febrero había 125 puestos obligatorios desocupados, por lo que no estaba presente en todos los lugares donde debería haber estado. Esto se debe principalmente al cambio estructural en las zonas rurales: si el último minorista de un pueblo cierra, la oficina de correos ya no tiene un socio local. Hasta ahora, las máquinas expendedoras no se contaban para el requisito de la red de sucursales: tenían que ser sucursales en las que trabajara una persona. Sin embargo, la nueva ley se cumple si la oficina de correos instala una máquina, es decir, una oficina de correos no desempeña ningún papel debido a la falta de función de envío de cartas.
Sin embargo, probablemente no habrá un cambio masivo de sucursales con personal humano a máquinas expendedoras. Según la ley propuesta, la relación entre sucursales y cajeros automáticos debe ser adecuada; lo que eso significa exactamente sigue siendo vago. El municipio local tiene voz y la agencia federal de redes también debe estar de acuerdo. Es muy posible que la oficina de correos quiera instalar una máquina en un pueblo o en las afueras de la ciudad, pero esto no se tendrá en cuenta para el requisito de la red de sucursales.
Sin embargo, según declaraciones de la Agencia Federal de Redes, el regulador no quiere poner obstáculos a la empresa de Bonn. El presidente de la oficina, Klaus Müller, considera positivo que en el futuro Deutsche Post instale más máquinas de sellos y paquetes que antes. «Si estas máquinas son fáciles de usar y no constantemente fallan, eso es un progreso para los consumidores que la ley hace posible», dijo a dpa. Las máquinas son una ventaja para las personas, al fin y al cabo están disponibles las 24 horas. «Es una adición sensata, siempre que las máquinas sean fáciles de usar y no se necesite un diploma».
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BONN (dpa-AFX)
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