Todos los productos Kinder de la fábrica están siendo retirados del mercado y se les pide a las cadenas de tiendas que retiren los dulces de sus estantes. Se trata de productos del tipo:
• Maxi Kinder Sorpresa,
Las personas que todavía tienen productos Kinder en el gabinete de galletas pueden usarlos definitivamente no lo comas† Tampoco tienes que tirarlo necesariamente, ya que hay otras opciones:
• devolver los productos al punto de venta: varias cadenas de supermercados, incluidas Colruyt, Carrefour, Delhaize y Albert Heijn, ya han anunciado que se reembolsará a los clientes que compraron los productos en cuestión, incluso si ya no tienen un recibo. El dependiente de la tienda comprobará los números de lote.
† devolver los productos a Ferrero: Otra posibilidad es devolver los productos Kinder a la fábrica de Ferrero en Arlon. En ese caso, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con Ferrero. Esto se puede hacer por correo electrónico a [email protected]† El productor de chocolate enviará un código de barras que se puede utilizar para enviar el producto por correo. Este código de barras asegura que el destinatario, en este caso Ferrero, correrá con los gastos y por tanto el envío es gratuito para el consumidor. También es posible llamar al servicio de atención al cliente al número 0800 21 042aunque ha sido muy difícil llegar a Ferrero en los últimos días (el servicio al cliente aún no está disponible por teléfono al momento de escribir este artículo, ed.†