Casi inmediatamente después de asumir el cargo, Elon Musk despidió a la mitad del personal de Twitter. ¿Cuáles son las consecuencias para los usuarios? ¿Y por qué otras empresas tecnológicas están despidiendo a tantos empleados últimamente?
¿Cómo están las cosas en Twitter?
El empresario Elon Musk recortó esta semana la fuerza laboral de la red social que posee recientemente y también dirige las operaciones diarias. Un cuchillo desafilado y frío, es decir: nada menos que la mitad de los 7.500 empleados han sido despedidos. Esto se hizo por correo electrónico, aunque algunos ya no podían iniciar sesión en su cuenta de trabajo antes de recibir un mensaje. Los New York Times incluso describe cómo alguien fue expulsado de los sistemas en medio de una reunión de video. Algunos empleados expulsados han acudido a los tribunales para impugnar el comportamiento brusco de Musk.
Bueno, esto no parece prometedor. No puedo iniciar sesión en los correos electrónicos. Mac no se enciende.
Pero estoy muy agradecido de que esto esté sucediendo a las 3 am. Realmente aprecio la consideración de los muchachos del frente de tiempo.
Mientras tanto para todos los demás en Twitter, eres el mejor ❤️ #Un equipo pic.twitter.com/iWyAPeURcm
—Chris Younie (@ChrisYounie) 4 de noviembre de 2022
¿Por qué estos despidos están causando preocupaciones sobre Twitter?
Si bien, sin duda, todas las organizaciones tendrán empleados que pueden ser despedidos sin mayores consecuencias, otra historia es despedir a la mitad de sus empleados. Es inevitable que una reducción tan drástica tenga consecuencias. Por ejemplo, para protección contra hackeos y fugas de datos.
Ya había indicios de que dejaba mucho que desear: por ejemplo, la plataforma contrató a Peiter Zatko como experto en ciberseguridad en 2020 después de que hackearan las cuentas de cientos de celebridades. Tuvo que poner las cosas en orden, pero fue expulsado nuevamente este año, tras lo cual declaró en el Congreso de EE.UU. que el estado de la seguridad de Twitter a sus ojos es abominable. El temor es que la situación de seguridad se deteriora si hay menos personal involucrado.
Además, los equipos preocupados por los derechos humanos y el uso ético de algoritmos e inteligencia artificial han sido despedidos casi por completo, según un exempleado de estos equipos. Junto con la reducción de los equipos de moderación, que supervisan el contenido de las publicaciones en la plataforma, esto alimenta la idea de que, bajo Musk, la desinformación, el odio y la incitación están ganando mucho más espacio en Twitter.
Ayer fue mi último día en Twitter: todo el equipo de Derechos Humanos ha sido despedido de la empresa.
Estoy enormemente orgulloso del trabajo que hicimos para implementar los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos, para proteger a las personas en riesgo en conflictos y crisis globales, incluida Etiopía,
—Shannon Raj Singh (@ShannonRSingh) 4 de noviembre de 2022
El propio Musk insiste en que la red social se mantiene alerta sobre el contenido de su plataforma. Sin embargo, un grupo creciente de empresas no confían en él, desde el fabricante de automóviles Audi hasta la farmacéutica Pfizer: dejarán de anunciarse en Twitter, al menos hasta que tengan una mejor idea del futuro de la plataforma.
Este es un problema para una empresa que obtiene el 90 por ciento de sus ingresos de la publicidad. Ya se habla de una ‘gran caída de la facturación’, Musk admitió a sí mismo el viernes. Según Musk, su plataforma pierde 4 millones de dólares (más de 4 millones de euros) al día y los despidos masivos son por tanto insuperables.
Pero, ¿era necesario despedir a tanta gente?
Está claro que Twitter había recurrido a despidos a gran escala de todos modos, reveló el poste de washington hace dos semanas. Según los planes, habría involucrado a una cuarta parte del personal, excepcionalmente, pero mucho menos de lo que despidió Musk.
Twitter ya estaba en problemas antes de la adquisición de Musk. La facturación de la empresa parece haber caído en las últimas cifras trimestrales. De una investigación interna, vista por la agencia de noticias. Reuters, parece que la plataforma se está volviendo cada vez menos interesante para los anunciantes debido a la disminución en el número de usuarios «intensos». Este grupo de usuarios de Twitter, que envía la mayor cantidad de tweets con diferencia, también gana más con los anuncios.
¿Otras empresas de tecnología también tienen problemas?
Seguro. Por ejemplo, el servicio de transporte Lyft and Stripe, que creció con el software de pago, anunció despidos esta semana. Se trata de unas 700 y unas 1.000 personas respectivamente, en ambos casos más de una décima parte de la plantilla. El gigante tecnológico Amazon dejará de contratar gente nueva durante unos meses, fue anunciado el jueves.
Meta, la empresa matriz de Facebook y Whatsapp, entre otros, también está tratando de reducir los costos en al menos un 10 por ciento mediante el despido de personal, entre otras cosas, informó El periodico de Wall Street en septiembre Microsoft, Spotify, Uber, Alphabet (la empresa matriz de Google): recientemente rechazaron a personas o decidieron contratar menos personal del previsto.
Los desafíos que enfrentan las empresas son diferentes en todas partes, pero el sector tecnológico en su conjunto también enfrenta algunos contratiempos. Durante el primer año y medio de la pandemia, el mundo se vio obligado a recurrir a todo tipo de servicios y medios de comunicación digitales, lo que se tradujo en cifras de crecimiento sin precedentes. Con el fin de los confinamientos, también terminaron los dos años dorados para estas empresas.
Mientras tanto, la alta inflación y una guerra impredecible en Ucrania hacen que los inversores duden más, mientras que los anunciantes son menos generosos debido a toda la incertidumbre económica. Patrick Collison, director ejecutivo de Stripe, escribió el jueves un mensaje a su personal sobre los despidos que contrató a demasiadas personas durante la pandemia: “Fuimos demasiado optimistas”.