Delhaize está adaptando su sistema de descuentos Superplus. A partir de ahora, los clientes tendrán que comprar más en la cadena de supermercados para tener derecho a un descuento, el descuento se aplicará a menos productos y solo podrá llegar hasta el 10 por ciento en lugar del 15 por ciento.
Delhaize lanzó un programa de fidelización hace dos años que incluía descuentos de hasta el 15 por ciento en todos los productos Nutri-Score A y B. La cadena ahora ha «optimizado y simplificado el sistema sobre la base de las reacciones de los clientes», dice el portavoz Roel Dekelver.
Hasta ahora, todos los miembros del programa Superplus recibían un 5 por ciento de descuento en los productos con Nutri-Score A y B. Quienes compraban más de 200 euros en un mes, recibían un 10 por ciento de descuento en los mismos productos al mes siguiente. Aquellos que compraron por al menos 500 euros incluso recibieron un 15 por ciento de descuento.
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En algunos casos, el sistema se vuelve menos ventajoso. La simplificación de octubre significa que cualquiera que compre menos de 99 euros en un mes en Delhaize ya no recibirá descuento. Los clientes que alcancen ese umbral recibirán un 10 por ciento de descuento en ciertos productos el mes siguiente. Desaparecerá el 15 por ciento de descuento para los clientes más fieles.
A partir de ahora, el descuento solo se aplicará a productos saludables con Nutri-Score A y B del departamento de productos frescos, como pan, lácteos, carnes, frutas y verduras. Delhaize ya no da el descuento en productos congelados, agua embotellada y refrescos sin azúcar.
La cadena de supermercados elimina el límite en el monto total del descuento. Hasta ahora solo se podían descontar 30 euros al mes. Para superar ese umbral, un cliente debe comprar al menos $300 de los productos etiquetados A o B elegibles en el mismo mes.
En un correo electrónico a los clientes Delhaize describe los cambios como positivos. “Ya no tienes que gastar al menos 200€/mes para beneficiarte de un descuento Nutri-Boost del 10% al mes siguiente. A partir del 1 de octubre siempre recibirás un 10% de descuento en productos frescos con Nutri-Score A o B si has gastado al menos 99€ en el mes anterior”, según informa la cadena de supermercados.
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