Si está buscando su camino a través de las últimas fases de la pandemia, reexaminando su motivación y propósito, remodelando sus días y semanas laborales para un mundo híbrido, o considerando carreras profesionales que no ha tomado, entonces Daniel Pink tiene un libro para venderle.
Hace veintiún años, el primer libro del autor estadounidense, Nación de agente librerecogió los hilos iniciales del trabajo remoto y flexible en lo que ahora es la “economía de los conciertos”. Conducir ubicó la motivación central de las personas en la tríada pegadiza de autonomía, dominio y propósito. Cuándo se trataba de cómo programar su horario y los movimientos de su carrera para lograr el mayor efecto. Su último, El poder del arrepentimientoconvierte lo que Pink llama “nuestra emoción más incomprendida” en una fuente de inspiración para acciones futuras.
Las organizaciones solían partir de la premisa de que “no todos merecían autonomía, que no se podía confiar en todos”, dice Pink, y que solo con el tiempo permitirían cierta independencia al personal seleccionado. “Acabamos de tener un experimento de dos años con eso y, ¿sabes qué? —[remote working]demostró que podía confiar en la gente. . . Ahora, algunas personas lo refutarán, sin duda, pero creo que descubrimos que la mayoría de la gente no lo hará. . . No puedes descifrar ese huevo.
Pink es lo suficientemente inteligente como para no atribuirse el mérito de haber predicho este futuro particular del trabajo. Aparte de todo lo demás, encaja en esa categoría de escritores, junto con Simon Sinek o Malcolm Gladwell, que traducen la profunda investigación conductual y sociológica de los académicos (debidamente reconocida) en ideas legibles y utilizables.
Admite que descifrar las viejas formas corporativas ha sido más rápido y complicado de lo que pensó que sería cuando se volvió independientehabiendo trabajado como redactor de discursos para Al Gore, entonces vicepresidente de los Estados Unidos.
Sus primeros libros surgieron antes de que el teléfono inteligente y las redes sociales aceleraran las tendencias de trabajo flexible y autónomo que él había identificado. El riesgo se transfirió más rápidamente de lo que esperaba de las organizaciones a los individuos. Ahora, el rápido cambio cíclico posterior a la pandemia hacia mercados laborales más estrictos se combina con lo que Pink predice que será un cambio permanente. Gracias a la tecnología, las personas con talento pueden “llevar consigo sus medios de producción” en lugar de depender de los empleadores para que los suministren. Como resultado, “necesitan organizaciones mucho menos de lo que las organizaciones necesitan individuos talentosos”.
En lugar de que las empresas y los trabajadores independientes sean “dos naciones distintas en guerra”, a Pink le sorprende que resulten tener “una frontera compartida bastante porosa”. El hombre de 57 años ha construido una propiedad lucrativa en esa frontera, combinando libros con charlas motivacionales para empresas y un público más amplio. Su 2009 charla de ted, “El rompecabezas de la motivación”, ha sido vista 28 millones de veces. Dice que cada vez tiene una mente más abierta sobre la forma en que presenta sus ideas, en libros, podcasts, videos o presentaciones en vivo.
¿Qué lo impulsa en este momento de su carrera? Todavía disfruta el desafío de tomar la investigación y “tratar de darle sentido. . . comprenderlo, decodificarlo, despojarlo de misterio. . . y luego explicárselo a la gente de la forma más clara, concisa y sencilla posible para que luego puedan utilizar algún pequeño elemento en sus propias vidas”.
El público objetivo de Pink son las personas en lugar de las empresas o sus gerentes. Si una junta corporativa le pidiera consejo sobre estrategia, él dice que “inmediatamente cortaría la empresa”. Pero señala que las organizaciones son simplemente “colecciones de individuos, y hay algo que decir sobre los individuos que descubren cuáles son sus fortalezas, en qué son buenos, qué les importa, cómo pueden ser lo mejor de sí mismos”.
Pink es tan fluido y cautivador como sus libros. Pero los últimos años de agitación global ocasionalmente han puesto a prueba su confianza. “De vez en cuando, iba a mi oficina, que está en un garaje detrás de mi casa en Washington DC, y me preguntaba, ¿qué estoy haciendo escribiendo sobre lo que sea que estoy escribiendo cuando hay, en mi país y en todo el mundo, una amenaza autocrática bastante clara, ¿y quiero explicarles a mis nietos que, en este momento, no hice nada?”.
Aun así, sabe cómo vincular lecciones más amplias de sus microanálisis de la motivación humana con los cataclismos geopolíticos y ambientales. Lo que está sucediendo en Ucrania, dice, “es un ejemplo perfecto de por qué importa la autonomía. . . Los seres humanos tienen sólo dos reacciones para controlar. Cumplen o desafían. Eso es todo.” Por separado, dice que los gobiernos que intentan persuadir a los ciudadanos, u otros gobiernos, para combatir el cambio climático podrían aprender de su libro. vender es humanoen el que describió y exploró las técnicas de venta y persuasión.
Si bien Pink admite que puede estar tratando de justificar todo el tiempo que pasó en su garaje estudiando detenidamente los estudios académicos, también está aplicando algunas de las lecciones de su último trabajo.
En El poder del arrepentimiento, Pink sostiene que un enfoque de “je ne arrepentirse rien” al estilo de Edith Piaf es tan dañino como revolcarse en el arrepentimiento. Pero al moverse entre estos dos escollos, las personas pueden ver los arrepentimientos como “un negativo fotográfico” de una vida mejor que aún podrían elegir llevar. El arrepentimiento “aclara lo que valoramos y nos instruye sobre cómo hacerlo mejor”, dice, “pero viene con un mínimo dolor y una incomodidad evidente”.
En dos grandes encuestas, pidió a los participantes que identificaran sus mayores arrepentimientos y encontró una notable coherencia entre países, género, origen social y edad. Estas tristezas agudas salpican el libro, cada una de ellas una novela en miniatura, y Pink las clasificó en cuatro áreas principales. [see below]. Dentro de diez años, las elecciones triviales no serán motivo de arrepentimiento, dice Pink. “Al ‘Yo de 2032’ no le va a importar lo que tengo para cenar. [But] ¿Actué con valentía cuando tuve la oportunidad? El Yo de 2032 se preocupa por eso. ¿Hice lo correcto? Él se va a preocupar por eso. ¿Me acerqué y mantuve conexiones y amor con otras personas?”.
Los cuatro “arrepentimientos centrales”
La Fundación se arrepiente. Falta de responsabilidad, conciencia o prudencia.
La audacia se arrepiente. Las oportunidades que no tomamos.
Lamentos morales. Engañar, engañar, estafar, intimidar.
La conexión se arrepiente. Relaciones fracturadas, no realizadas o descuidadas.
En cuanto a la preocupación de que no haya desempeñado su papel en la lucha contra las grandes crisis geopolíticas y ambientales de la actualidad, Pink desconfía de “anticipar el arrepentimiento”. El fundador de Amazon, Jeff Bezos, llamó a esto un “marco de minimización del arrepentimiento”. Pink dice que puede ser útil, pero también peligroso. “Cuando anticipamos nuestros arrepentimientos, a veces tomamos decisiones adversas al riesgo”, porque los fracasos suelen ser más fáciles de imaginar que los éxitos aún desconocidos. Pink sugiere aprovechar los arrepentimientos en su lugar en un “marco de optimización” y centrar la atención en aquellas decisiones centrales que con mayor frecuencia conducen a arrepentimientos duraderos.
“Nos han vendido esta lista de bienes de que tienes que ser positivo todo el tiempo. Tienes que mirar hacia adelante todo el tiempo”, dice Pink. “Eso es una tontería. Así no es como funcionan nuestros cerebros. Nuestros cerebros están programados para el arrepentimiento. Por otro lado, no querrás pasar todo el tiempo dando vueltas por el arrepentimiento y rumiando sobre ello”.
Una excepción a la consistencia de los hallazgos de Pink sobre el arrepentimiento estuvo relacionada con la edad. Cuanto más mayores eran los encuestados, más probable era que se arrepintieran de no haber intentado algo. Los arrepentimientos profesionales eran un subconjunto de este arrepentimiento central. “Mi madre me convenció de que me moriría de hambre si seguía una carrera en el arte, así que ahora estoy atrapado detrás de un escritorio enredado en la burocracia administrativa y la vida se me está acabando”, una mujer de 45 años de Minnesota. confiado a la encuesta.
Por cada persona en su base de datos que dijo que se arrepentía de emprender su propio negocio, Pink dice que había 40 o 50 que se patearon por no haber actuado. “La lección de los arrepentimientos de carrera”, dice, “es que debemos tener un ligero sesgo por la acción. . . Simplemente deberíamos probar cosas y estar menos preocupados por el riesgo”.