Las cuentas de redes sociales ayudan a dar forma a la identidad y reputación de una marca. Estos foros públicos interactúan directamente con los clientes, ya que son un centro para conectarse, compartir contenido y responder preguntas. Sin embargo, a pesar del papel destacado que tienen estas cuentas, muchas organizaciones pasan por alto la seguridad de las cuentas de redes sociales. Muchos carecen de las salvaguardias para evitar el acceso no autorizado, una situación que ninguna organización desea, ya que rápidamente puede provocar daños a la reputación y pérdidas financieras.
Con un impacto tan alto, la necesidad de una comprensión profunda de los riesgos de las redes sociales, así como de cómo proteger la cuenta de redes sociales de una organización, es más crucial que nunca. Este artículo profundiza en los detalles de las cuentas de redes sociales, cómo se pueden hacer mal uso de las redes sociales y cómo protegerse.
Comprender las capas de acceso a las redes sociales
Plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn suelen tener dos capas de acceso.
- La página pública: donde las marcas publican contenido e interactúan con los usuarios.
- La cuenta publicitaria: se utiliza para ejecutar campañas publicitarias dirigidas y generar clientes potenciales, a menudo vinculados a métodos de pago.
Estas dos capas están interconectadas pero funcionan de forma independiente. Cada página tiene sus propios roles de acceso, permisos y ajustes de configuración. Los permisos a menudo se otorgan a agencias externas, que manejan diferentes aspectos de las redes sociales. Se pueden publicar identidades no humanas, como plataformas de gestión de redes sociales, en nombre de empresas, ejecutivos y empleados de alto perfil. Monitorear ambas capas es esencial, ya que cada capa permite a los usuarios publicar en nombre de la marca.
Tres riesgos de infracciones en las redes sociales
Las plataformas de redes sociales suelen estar gestionadas por múltiples partes interesadas internas y externas. Este tipo de acceso disperso permite que, si no se gestiona adecuadamente, las “llaves” puedan caer en manos equivocadas. Los usuarios no autorizados pueden entonces realizar cambios, publicar o comentar en nombre de la marca sin aprobación, lo que por supuesto tiene el potencial de dañar la reputación y otros tipos de daño.
Además, la mala gobernanza de las cuentas de redes sociales puede dar lugar a acusaciones cuando algo sale mal. La falta de visibilidad sobre quién hace qué expone a las organizaciones a ineficiencias operativas y amenazas a la seguridad.
En tercer lugar, quienes obtienen acceso a las cuentas publicitarias pueden administrar mal o apropiarse indebidamente de los recursos. Con cuentas publicitarias conectadas a un mecanismo de pago aprobado, un actor de amenazas podría lanzar costosas campañas publicitarias que promuevan una agenda diferente. Es necesario que los usuarios y permisos de la cuenta publicitaria estén configurados correctamente; de lo contrario, esto podría gastar todo un presupuesto de marketing y causar daños a la reputación.
Mitigar los riesgos de las redes sociales con SSPM
Gestión de la postura de seguridad de SaaS (SSPM) no se utilizan tradicionalmente para proteger cuentas de redes sociales; sin embargo, las plataformas SSPM líderes tienen la capacidad, y deben utilizarse para hacer precisamente eso. Estas integraciones brindan visibilidad centralizada para que los administradores de redes sociales y los equipos de seguridad tengan visibilidad de los usuarios, sus niveles de acceso y sus permisos. Esto creará un modelo de gobernanza mucho más sólido para proteger mejor ese ecosistema social.
Un SSPM también puede ejecutar controles de seguridad para identificar configuraciones de alto riesgo. Esto garantiza que las cuentas tengan límites de gasto establecidos y proporciona visibilidad sobre qué usuarios internos y externos pueden acceder a los mecanismos de pago dentro de la plataforma.
Detección y respuesta a amenazas de identidad (ITDR) también pueden detectar actividades inusuales dentro de dichas cuentas, lo que permite responder en tiempo real a amenazas inminentes.
Obtenga seguridad en las redes sociales: casos de uso
El monitoreo de cuentas de redes sociales permite a las empresas protegerse en los siguientes casos de uso.
- Control sobre publicaciones y participación: Asegúrese de que solo los usuarios autorizados puedan publicar, comentar e interactuar en nombre de la marca.
- Seguimiento de agencias y colaboradores externos: Establezca límites y obtenga transparencia en el comportamiento de los usuarios externos
- Gestión de recursos de marketing: Verifique los límites de gasto y controle el acceso de los usuarios para mitigar el riesgo de gastos no autorizados
- Auditorías de actividad de cuentas: Detectar y detener comportamientos inusuales o de alto riesgo
Asegure su presencia social con SSPM
El panorama digital cambia constantemente y, con él, la naturaleza de las amenazas. Las redes sociales ahora desempeñan un papel crucial en la marca y la reputación de una organización, por lo que es imperativo proteger estas cuentas como parte de una estrategia integral de seguridad SaaS. Las integraciones de redes sociales de SSPM ofrecen la visibilidad, el control y la protección necesarios para salvaguardar estos activos esenciales.
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