PAGHablar uno o más idiomas extranjeros. Conocen la historia, geografía y morfología del territorio. Saben describir la riqueza del patrimonio artístico, cultural y ambiental, involucrando a los oyentes. Y nunca niegan una sonrisa. Son guías turísticos que aman su profesión.
«Hay que tener siempre lista la respuesta»
Claudia Baldín48 años, guía turístico especializado en temas culturales.
Vive en las Colinas Euganeas: «Después de graduarme en Idiomas en Padua, comencé a trabajar en una empresa, pero estar en una oficina no era para mí. Intenté ser guía turístico y luego hice el examen para convertirme en guía cualificado para las provincias de Padua y Vicenza, incluidas las Colinas Euganeas y las Villas Venecianas. Llevo 13 años en esta profesión.. Hablando alemán, trabajo frecuentemente con turistas alemanes: personas que a menudo llegan ya preparadas y quieren aprender más. Para personas como yo que aman esta profesión, conocer gente curiosa es estimulante. Nunca dejas de estudiar y actualizarte. Y luego, antes de llevar a un grupo a un lugar, es necesario comprobar que todo esté en orden, a veces es necesario hacer una inspección.
Las preguntas que nos hacen los turistas son de todo tipo. Hay quien quiere una dirección para sus compras, quien pregunta qué ayuntamiento está en la ciudad. Siempre hay que tener una respuesta lista.. En los últimos años me he hecho espacio para otros trabajos relacionados con el turismo. En particular traté de explicar los lugares con palabras de escritores y poetas. Tanto es así que me involucré en el proyecto del Parque Literario Francesco Petrarca y las Colinas Euganeasrecientemente inaugurado.
En colaboración con expertos y profesores universitarios, participé en la identificación de dónde colocar 57 placas que contienen citas de un autor que habla de ese lugar específico. A modo de guía pude complementar la visión de los académicos sugiriendo sitios, por ejemplo a lo largo del carril bici o de un sendero, creando diferentes oportunidades de uso por parte del visitante. Con otros operadores turísticos trabajo en sinergia para potenciar la oferta del Parque Literario. ¿Una satisfacción? Cuando el cliente regresa y te llama porque aprecia tu profesionalismo, cortesía y sonrisa.”
«Un trabajo maravilloso, en contacto con la naturaleza y las personas»
lolita gonzalez50 años, guía de senderismo ambiental, vicepresidente de Aigae (Asociación Italiana de Guías de Senderismo Ambiental).
Vive en La Salle (Aosta): «Si naces rodeado de belleza, la buscas toda tu vida. Soy originaria de Todi, en Umbría. Me gradué en Ciencias Naturales y como zoólogo fui investigador durante diez años en la Universidad de Perugia. Siempre me han encantado las montañas. Cuando en 2007 quise hacer un cambio en mi vida, me mudé al Valle de Aosta para quedarme unos meses. En cambio, hechizado por el Mont Blanc, allí eché raíces. Al principio fui contratado como director de proyectos por una empresa. Pero después de unos años mi amor por la naturaleza resurgió, empujándome a colaborar con una agencia como guía. Ya en la universidad me dediqué a la docencia, salía con los estudiantes. Era sólo una cuestión de cambiar de audiencia.
Hice un curso de guía de senderismo en Piamonteaprobando el examen. Así comenzó una nueva vida para mí.. Como guía Aigae en el Valle de Aosta, en verano acompaño a los turistas en excursiones de 500 a 2000 metros y más, y en invierno organizo excursiones con raquetas de nieve. Mi trabajo es diferente al de un guía de montaña, que lleva a un cliente por una ruta que requiere habilidades deportivas específicas. El trekking, en cambio, es para todos.. Durante el viaje hablo de naturaleza, historia, cultura. Conozco los nombres de plantas, flores o animales. Pero no me interesa hacer una lista. La guía de senderismo medioambiental ofrece educación sobre la naturaleza.: conocer el entorno ayuda a defenderlo. Generalmente acompaño a grupos de 15 personas y nunca supero las 25. Luego están las actividades particulares de observación de animales, por ejemplo durante el período de apareamiento de los rebecos, donde el máximo es de 10 personas. Aigae requiere una constante actualización profesional, con la consecución de 20 créditos formativos cada dos años. A los jóvenes que temen no poder mantenerse con este trabajo porque es estacional, les digo: intenten, centrándose en la calidad. Es una profesión maravillosa, en contacto con la naturaleza y las personas. Los ingresos son variables, pero te permiten vivir.”
«Somos los embajadores de nuestro territorio»
Tiziana Zamai41 años, guía turístico especializado en gastronomía y vino.
Vive en Trieste: «Estudié inglés, alemán y ruso en la Escuela de Intérpretes y Traductores de Trieste. Siempre me ha gustado aprender idiomas para descubrir otras culturas. Al principio trabajé para una empresa de mantenimiento del puerto, luego para la empresa de promoción turística. Cuando hubo el examen de guía turístico me inscribí y luego también tomé el de guía. No era una broma: la Región exigía la asistencia a un curso exigente y sólo había 25 plazas. En julio de 2012 aprobé el examen.. Trabajar en una empresa me ayudó, enseñándome a gestionar un grupo con espíritu organizativo. Tengo la suerte de ser sensible y empática, y si entre los turistas hay algún “gruñón” al que no le gusta nada intento acercarme a él e implicarlo. Tener la confianza de la gente no es un hecho, pero nosotros los guías somos los embajadores del territorio., es importante construir una buena relación y me gusta este lado humano del trabajo. Llegué a la gastronomía y al vino por casualidad: trabajaba mucho con turistas alemanes y un operador turístico especializado en viajes con degustaciones me pidió que creara un itinerario por mi zona. Las peticiones son muchas. En Alemania hay interés por descubrir la excelencia italiana que producen vino, aceite, pastas, los tostadores de café de Trieste. En una de las últimas giras incorporé a un productor que elabora jamones con cerdos salvajes en el Karst. Muchos se sorprendieron: sólo esperan de nosotros cocina marinera, pero viajando hacia el interior comprenden lo importante que es la tradición de la carne y los sabores de la meseta. El mes pasado trabajé unos días con un grupo de alemanes y suizos. Cuando nos despedimos, me regalaron una botella de vino, con una carta de agradecimiento. Me sentí conmovida y feliz porque había logrado hacerles sentir la pasión por mi trabajo.”
“¿Mis clientes? De 5 a 80 años. Para todos busco el camino correcto”
marica fave49 años, guía de montaña.
Vive en Campitello di Fassa (Trento): «El deporte siempre ha estado en el centro de mi vida. Empecé a esquiar cuando tenía tres años y medio y estuve ocho años en el equipo nacional de esquí alpino. Mi padre era guía de montaña e instructor de esquí, me transmitió su amor por la montaña. Al dejar la selección me quedé en Estados Unidos por dos años y a mi regreso buscaba un nuevo desafío. Probé con la convocatoria de guías de montaña.. Estaba especialmente preparado para el esquí de montaña, sabía escalar sobre hielo y para la escalada en roca trabajé duro para triunfar. Una vez admitido en el curso, tras el examen me convertí en aspirante a guía de montaña, titulación que ya te permite trabajar. Después de dos o tres años, hay una nueva prueba para convertirse en guía de montaña internacional. Evidentemente todos estos exámenes no sirven para demostrar competencia deportiva y técnica, que ya debes tener, sino para certificar que eres capaz de llevar clientes a la cumbre con seguridad.
Sobre mi trabajo, me gusta la idea de poder guiar a las personas a hacer algo que no podrían hacer por sí solos.. ¿La edad? Desde los cinco años -un pequeño que realizaba una vía ferrata fácil- hasta los ochenta. El primer enfoque es importante para evaluar las habilidades y la experiencia. Si tengo dudas, siempre propongo un itinerario que me proporcione una salida fácil. Lo que importa es encontrar el camino correcto para la persona que tienes delante. ¿Dificultades? Un cambio atmosférico o una inseguridad del cliente. El guía de montaña debe saber mantener la calma.
Las mujeres son pocas (hasta hace unos meses, 25 sobre 2.000 profesionales en Italia) pero suelen tener una mayor sensibilidad. Entienden si el cliente no puede asistir porque está al límite de sus fuerzas y buscan una alternativa. Sin embargo, desde el punto de vista técnico, hombres y mujeres tienen las mismas habilidades y están en igualdad de condiciones: no es un trabajo basado en la fuerza física. ¿Un compromiso especial? En Noruega, durante dos semanas. En catamarán para ir a esquiar a los fiordos. Subimos con pieles y luego salimos de pista con esquís”.
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