La quinta ola de Covid y un aumento de infecciones al comienzo del verano preocupan a los italianos que luchan por organizar las vacaciones. Estar cubierto por un seguro de vacaciones es una opción que cada vez más personas se plantean. También porque el tratamiento en el extranjero puede ser muy caro. Pero muchos tienen miedo de quedarse en casa e incluso perder su dinero, quizás debido a un hisopado positivo en la víspera de la partida. En realidad, en estos casos de viajes cancelados por fuerza mayor, aún tienes derecho a un reembolso
Devolución obligatoria por cancelación por fuerza mayor
«Según las normas del código civil -explican desde Codacons, que ha elaborado una especie de vademécum-, la imposibilidad de acogerse al servicio pactado y pagado, por causas de necesidad o fuerza mayor, prevé el reembolso obligatorio por parte del proveedor . Esto también aplica para los casos de Covid positivo que impidan el uso de transporte, estadías, paquetes vacacionales y otros servicios ya contratados”
A quién contactar
Si descubre que es positivo para Covid cerca de la salida para las vacaciones de verano «es necesario contactar inmediatamente con las instalaciones de alojamiento, agencias de reservas, operadores turísticos o agencias de viajes a las que contratamos los servicios, abriendo un informe sobre la enfermedad adjuntando el resultado del hisopado y certificado médico, e iniciar la solicitud de reembolso».
que pasa con los vuelos
Para las compañías aéreas es suficiente seguir las instrucciones que se dan en los sitios web de las distintas compañías: “en caso de covid positivo, el pasajero tiene derecho al reembolso del importe del billete de avión en el mismo medio de pago utilizado para la compra «. Si, por el contrario, es la compañía aérea la que tiene que cancelar repentinamente el vuelo por la positividad de su tripulación, «el pasajero tiene derecho a una indemnización que oscila entre los 250 y los 600 euros».
Vales o cupones para usar
Sin embargo, muchos operadores se niegan a conceder devoluciones en caso de no uso de los servicios a causa del Covid, ofreciendo a los consumidores vales o cupones para utilizar en vacaciones posteriores o «aplicando imaginativas penalizaciones a las devoluciones». Una “práctica incorrecta que no debe inducir a error al consumidor, que puede exigir la devolución íntegra del importe pagado”.