En la era de la ultraconectividad, los consumidores quieren poder interactuar con sus marcas favoritas siempre que lo necesiten.
Al mismo tiempo, buscan tener una experiencia personalizada en todos los puntos de contacto. Para las empresas se trata de un doble reto al que el marketing conversacional permite dar respuesta. Esta estrategia consiste en enfatizar las interacciones entre las marcas y sus clientes.
La meta ? Crear relaciones fuertes y personales con ellos. Este no es sólo un vector de conversión, sino también de fidelización.
Para ayudarle a alcanzar estos objetivos, Sendinblue, el especialista francés en marketing digital, creó Conversaciones. Esta función tiene muchas opciones para que cree experiencias memorables y responda fácilmente a sus clientes.
Gestione fácilmente todas las comunicaciones con sus clientes
Con la herramienta Conversaciones, Sendinblue quiere ayudar a las empresas a mejorar la comunicación con sus clientes. Desde una misma interfaz, pueden gestionar todos sus canales de mensajería: Facebook, Instagram e incluso chat en vivo. Como recordatorio, esta es una herramienta que le permite comunicarse en tiempo real con los visitantes de su sitio web. Se puede configurar en instantes desde Sendinblue Conversations. ¡No se requieren conocimientos técnicos!
Es una excelente alternativa al teléfono y al correo electrónico que le permite responder las preguntas de los visitantes cuando están más interesados en su oferta. En otras palabras, beneficia enormemente tu tasa de conversión. También es una poderosa herramienta para generar clientes potenciales. Con la función de sincronización de contactos de Sendinblue, puede agregar contactos de Live Chat a su CRM con solo unos pocos clics.
Con Conversaciones Sendinblue, por lo que ya no necesita navegar entre todas sus plataformas de comunicación. En unos instantes, gestionas todas tus conversaciones con tus clientes, independientemente de dónde prefieran chatear. Puede responderles en la oficina o mientras viaja con la aplicación móvil Sendinblue Conversations. Está disponible tanto en iOS como en Android. De esta manera, te aseguras de brindarles una buena experiencia en todas las circunstancias.
Un chatbot automatizado para aumentar tu productividad
Para ser aún más reactivo en tus intercambios, es preferible instalar un chatbot. A veces llamado chatbot, proporciona respuestas a las preguntas frecuentes en su sitio. Todo está completamente automatizado. Instalarlo es un juego de niños. Esto se hace a través de un widget de chat, ofrecido por Sendinblue.
Al implementar preguntas frecuentes automatizadas en su sitio, los visitantes reciben rápidamente las respuestas que necesitan. Por su parte, puede concentrarse en tareas de valor agregado. Esta tecnología también se puede utilizar para obtener más información sobre las necesidades de los clientes potenciales antes de ponerlos en contacto con un administrador de relaciones con los clientes.
En otras palabras, el chatbot permite que tus equipos y visitantes ahorren mucho tiempo. Es muy útil para optimizar la experiencia del cliente y potenciar tu estrategia de lead nurturing.
Como habrás entendido, el marketing conversacional ya no es una estrategia a descuidar en 2023. Conversaciones Sendinblue resulta ser una herramienta indispensable para su implementación. Cuenta con funciones avanzadas que te permitirán ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes durante tus intercambios, y así potenciar tus ventas.