El 28 de mayo de 2022, la directiva europea «General» entró en vigor en Francia. Esto tiene como objetivo proteger mejor a los consumidores contra prácticas comerciales engañosas como «aumento de precios, reseñas de usuarios falsos y presentaciones engañosas».
Omnibus debería permitir luchar contra la inflación de precios
Esta orden fue aceptada en diciembre de 2021 por los legisladores europeos. Su objetivo es claro: reformar la venta online con el objetivo de informar y proteger mejor al consumidor. Es una de las puntas de lanza de la Comisión Europea. Este reglamento permite, en particular, regular mejor los mercados, como Amazon. La ordenanza obliga, por ejemplo, a los profesionales de la venta online a proporcionar «información esencial» a los internautas.
El sector tecnológico en las garras de muchos despidos
Con esta nueva ley, los legisladores esperan en particular luchar contra el fenómeno de la «precios inflados». Seguro que ya has visto una situación así. Durante las promociones, el vendedor aumenta artificialmente el precio y luego lo baja para que parezca una buena oferta. Para cumplir con la nueva ley, los comerciantes deberán mostrar el precio de referencia a partir del cual se calcula la reducción. Con esta regla, Francia espera minimizar esta práctica.
Nuevas categorías para prácticas de marketing engañosas
Estas restricciones no se aplican a los alimentos perecederos. Las regulaciones también requieren que los sitios web que venden productos o servicios estén especialmente atentos a las opiniones o recomendaciones falsas. Muchos comerciantes utiliza esta practica. En 2020, un estudio mostró que proliferaban las reseñas falsas en Amazon. Sin embargo, hoy en día las opiniones son determinantes para los consumidores. Son un excelente indicador para saber si un producto cumple con tus expectativas. Al menos ese es el caso cuando son genuinos.
El texto también define nuevas categorías de prácticas comerciales engañosas. Entre estos se encuentran «la presentación de un bien como idéntico a un bien comercializado cuando tiene una composición o características diferentes». Finalmente, la ley también prohíbe la presentación de un ranking de resultados sin previo aviso al consumidor que un tercero pagó por su producto para conseguir un lugar mejor. Ahora bien, si un mercado comete una infracción, la ordenanza prevé multas de hasta 300.000 euros o el 4% de la facturación de la empresa en cuestión.