Como es bien sabido, el tiempo hasta la Navidad se pasa volando. Para aprovechar al máximo este período de altas ventas, las empresas de moda definitivamente deberían comenzar a prepararse con anticipación. Como primer paso, se recomienda un inventario completo: ¿La tecnología está actualizada? ¿Se puede garantizar un buen rendimiento incluso con altas tasas de acceso? Y: ¿La tienda logra una buena clasificación en los motores de búsqueda? Las optimizaciones técnicas del sistema de comercio electrónico a menudo requieren ajustes en el código. En el caso de versiones de software más antiguas, esto a menudo implica plazos de entrega más largos, e incluso puede que solo sea posible después de actualizar a una versión más nueva. Las optimizaciones con respecto a SEO también suelen necesitar más tiempo antes de que afecten los resultados de búsqueda en Google y compañía. Por lo tanto, deben planificarse e implementarse con prontitud.
Navidad con una diferencia
Las campañas de marketing, por otro lado, tienden a publicarse poco antes del festival. Por lo tanto, las marcas pueden comenzar un poco más tarde. Al preparar creatividades, textos y anuncios, esto tiene la ventaja de que los lanzamientos de productos que no se publican hasta alrededor de Navidad aún se pueden integrar sin ningún problema. Sin embargo, dado que la competencia también abre el gran fuego publicitario más o menos al mismo tiempo, es importante diferenciarse claramente de ella.
Pero, ¿cuál es la mejor manera de hacer esto? Una posibilidad es elegir un momento diferente para su propia campaña. Porque en lugar de tocar el gran tambor antes de Navidad, puede ser una decisión inteligente en la que concentrarse después de las fiestas. Especialmente con respecto a la gran batalla de descuentos que se desarrolla alrededor del Black Friday a fines de noviembre, este es un entorno mucho más adecuado para las marcas de alta calidad.
Un encantador ejemplo de esto es la campaña de correo electrónico de la marca de calzado Mahabis. En lugar de correr el riesgo de perderse en el ajetreo y el bullicio de la Navidad, envía un boletín informativo a sus clientes durante las vacaciones tranquilas. La oferta: si no pudo encontrar las pantuflas que quería debajo del árbol de Navidad, ahora puede consentirse con ellas. Hay un 25 por ciento de descuento en productos seleccionados.
Regalos en lugar de descuentos
Otro enfoque «diferente» es evitar los descuentos por completo y, en su lugar, utilizar los obsequios como incentivo para los pedidos. La marca de cosméticos de alto precio Niche Beauty muestra cómo se hace: en marcado contraste con el lema «mucho por poco», ofrece a sus clientes «The Festive Bag». Este es un conjunto de productos exclusivos por valor de 395 euros, que es gratis con pedidos de 250 euros o más. Lo especial de esto: con esta campaña, Niche Beauty no solo lo alienta a llenar el carrito de compras correctamente. La empresa también juega con las ganas de conseguir algo que está reservado a unos pocos. Por un lado, «The Festive Bag» viene en una edición estrictamente limitada y, por otro lado, no está disponible para su compra en ninguna otra forma. Sobre todo, los amantes de los artículos de lujo se sienten perfectamente atendidos de esta forma.
Una caja llena de posibilidades
En general, los llamados juegos de regalo «curados» son básicamente una gran solución para crear experiencias navideñas para los clientes. En la forma de sus Holiday Surprise Boxes, la marca Ivory Ella combina el sentimiento emocionante que surge al abrir un regalo con el deseo de piedad que es típico de la temporada navideña. Su contenido no se conoce exactamente de antemano, pero vale el doble del precio de compra respectivo.
Al mismo tiempo, el 50 por ciento de las ganancias de la venta de los paquetes sorpresa se destinan al proyecto «Save the Elephants», que protege a los elefantes y sus hábitats en Kenia. Con las cajas regalo, las empresas también pueden ayudar a solucionar los típicos problemas navideños. El clásico: compras de última hora. Apropiadamente, la marca de cuidado de la piel Fleur & Bee ofrece «regalos de última hora» que no parecen regalos y también se envían con prioridad. En este contexto, es muy recomendable que las empresas comuniquen claramente a sus clientes cuándo aún se puede garantizar que los pedidos de la tienda en línea se entregarán antes de Navidad. Para ello, la marca de moda Mytheresa ha creado su propia subpágina en su presencia en línea, en la que anuncia el último día en el que se pueden realizar las «Entregas de temporada festiva» con envío exprés.
Los regalos se encuentran en lugar de buscarse
La inspiración y los consejos navideños también contribuyen a aumentar las ventas del comercio electrónico. El minorista en línea Net-a-Porter ha encontrado una forma particularmente creativa de hacer esto: en lugar de solo enumerar productos, desarrolló mundos temáticos individuales para su guía de regalos. Aquí se reúnen artículos adecuados para tipos como “Los Aventureros” o los “Consumidores Conscientes”, que van desde el cuidado del cuerpo y la cosmética hasta los accesorios y la ropa.
La gama de regalos de Soft Goat es un poco menos extensa, pero no menos amorosa. La marca de moda sostenible ha lanzado su propia colección navideña especial para la fiesta de las fiestas, que incluye un vestido de punto, una camisa de cuello alto y una falda en un festivo rojo navideño así como un elegante calcetín navideño y varios neceseres en colores apagados. En cambio, en Max Mara, una mascota, Teddy, acude en ayuda del usuario cuando busca regalos. En consonancia con la temporada de frío, la marca de moda femenina se centra en el factor mimoso y en su categoría X-Mas «Teddy Holidays» ofrece vestidos geniales y abrigos reales hechos de tela de peluche, así como accesorios súper mimosos como sombreros, bufandas. y guantes y algunas novedades navideñas.
Merchandising bajo el árbol de Navidad
Hablando de «diferente»: la marca de artículos navideños brinda a las marcas una amplia gama de opciones para posicionarse inteligentemente en el entorno navideño. La conocida marca de champán Moët & Chandon, por ejemplo, apuesta por la elegancia sencilla y decora las bolas blancas del árbol de Navidad con su logotipo. El gigante del software Microsoft, por otro lado, utiliza la tendencia del “suéter feo” para escribir una historia de Navidad realmente especial. E incluso los expertos en diseño de Tesla no están por encima de hacer su propio suéter navideño extra feo. En resumen: para llamar la atención, también puede ser un poco menos contemplativo, incluso en Navidad.
Escrito por Christian Schmidt. Es socio gerente de Open Digital Group, así como director creativo y cofundador de la agencia digital Interlutions. En este cargo ha estado desarrollando apariciones de marca y campañas para clientes nacionales e internacionales desde 1999. Interlutions trabaja en el sector de la moda para Young Poets (anteriormente Tigha), Preach, IC! Berlín, Ulla Popken, Unique, Laona y MyTheresa.