Unilever, gigante mundial de bienes de consumo, ha elegido Qualifio, la plataforma de recogida de datos primero– Y partido cero a través de la gamificación para fortalecer su estrategia de recopilación y participación de datos en varios países europeos. Presente en 190 países con más de 400 marcas, el grupo buscaba soluciones innovadoras para destacar en un panorama digital cada vez más competitivo.
Inicialmente implantado en los Países Bajos para algunas marcas, el uso de Qualifio se ha ido extendiendo progresivamente a otros mercados como Bélgica, España, Francia y el Reino Unido. En la actualidad, 40 marcas de Unilever, incluidas Dove, Knorr, Magnum y Lipton, utilizan la plataforma en 11 países europeos para lanzar campañas de marketing interactivo.
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¿Qué resultados gracias a Qualifio y la gamificación?
En un an, les campagnes menées dans 3 pays (Pays-Bas, Belgique, Espagne) ont généré plus de 472 000 participations et 181 000 participants uniques, avec un taux d’opt-in de 48% pour recevoir des communications de la part marcas. Resultados muy positivos para Unilever, que ahora utiliza Qualifio para identificar y atraer a su audiencia, pero también para convertir a los individuos en consumidores.
Para ello, el grupo se apoya en la gamificación utilizando los numerosos formatos interactivos que ofrece Qualifio (cuestionarios, concursos, encuestas, etc.) que permiten recopilar datos personales mientras entretienen a los participantes. Operaciones realizadas, por ejemplo, por Lipton con un juego de memoria para promocionar sus productos, o por Dove, que seleccionó testers entre los participantes en sus campañas.
Imagen: Qualifio.
En total, 18 expertos dentro de Unilever están capacitados en el uso de la plataforma y quienes apoyan a las marcas en el despliegue de sus campañas, desde la creación de contenido hasta la publicación y promoción. Los datos recopilados luego se integran en la CMP (plataforma de gestión de consentimiento) de Unilever para permitir que las marcas envíen mensajes personalizados y específicos a sus consumidores.
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Unilever cita como activos clave de Qualifio la facilidad de uso de Qualifio, incluso sin conocimientos técnicos, el cumplimiento del RGPD o el apoyo del equipo de soporte y expertos de su estudio para la creación de campañas a medida. La plataforma es, por tanto, un eslabón esencial en la estrategia de Unilever destinada a comprender mejor a sus audiencias para promover el compromiso y la conversión.
Una colaboración fructífera que debería enriquecerse aún más en los próximos meses, ya que Unilever desea conectar Qualifio a más sistemas internos, como sus plataformas de procesamiento de datos y distribución de cupones. Suficiente para seguir ofreciendo una experiencia cada vez más personalizada a sus consumidores europeos.