Los cuestionarios de seguridad no sólo son un inconveniente: son un problema recurrente para los equipos de seguridad y ventas.
Son una pérdida de tiempo para las organizaciones, ya que llenan las agendas de los profesionales con trabajo monótono y automatizable. Pero ¿qué pasaría si hubiera una manera de reducir o incluso eliminar por completo los cuestionarios de seguridad? El problema de fondo no es la falta de buenos productos de cuestionarios, sino los cuestionarios en sí.
En SafeBase, no solo hablamos de transparencia: es fundamental en todo lo que hacemos, desde cómo creamos nuestros productos hasta cómo los comunicamos. Con el espíritu de transparencia, en este artículo vamos a hablar sobre nuestra Plataforma Trust Center en longitud:
- Por qué creemos en los Centros de confianza > Cuestionarios de seguridad
- Cómo un Centro de Confianza reduce y elimina los cuestionarios
- Cómo demostrar el retorno de la inversión de invertir en un Trust Center
Vamos a sumergirnos en ello.
Por qué es útil un primer acercamiento a un centro de confianza
Resolver el problema del cuestionario significa ir más allá del cuestionario con un Centro de confianza.
Los centros de confianza están diseñados para reemplazar los cuestionarios. Si bien los centros de confianza pueden funcionar con las funciones de los cuestionarios y respaldarlas (como los nuestros en SafeBase), el propósito de un centro de confianza es ofrecer una solución a largo plazo para los cuestionarios de seguridad.
Los costos laborales y presupuestarios que se destinan únicamente a los cuestionarios de seguridad pueden costar tanto como un empleado a tiempo completo (y en muchos casos más). Para cualquier empresa u organización en expansión, las evaluaciones de seguridad son un enorme centro de costos y aumentan los plazos de entrega de acuerdos comerciales.
La mayoría de las organizaciones creen que la solución a toda la redundancia y la inversión en cuestionarios es hacer que los cuestionarios sean más fáciles de usar. ¿Qué significa esto? Crear soluciones alternativas para cuestionarios menos complicados que, incluso con IA, presentan una gran cantidad de problemas:
- Necesidad de intervención o supervisión humana
- Difícil de escalar y costoso de subcontratar
- Falta de confianza en las soluciones de IA con información sensible
Los centros de confianza sugieren una alternativa al proceso de cuestionario de seguridad, es decir, resuelven el problema real. Sí, es importante tener capacidades para manejar cuestionarios de seguridad como una opción de soporte de «última milla». Sin embargo, la reducción de problemas a largo plazo comienza con una plataforma integral de centros de confianza.
Cómo SafeBase reduce la carga de los cuestionarios de seguridad
Reducir la fricción. Si hubiera dos palabras para describir cómo los centros de confianza (creados por SafeBase) reducen la carga de los cuestionarios de seguridad, serían estas. Afortunadamente, tenemos más de dos palabras.
SafeBase toma los pasos tradicionalmente repetitivos del proceso de revisión de seguridad (solicitudes de documentación, acceso y aprobación para compartir dicha comunicación, respuestas a cuestionarios) y luego los simplifica o automatiza. Se acabaron las idas y venidas innecesarias. Se acabó la redundancia. Se acabó comprometer la integridad de la seguridad bajo el pretexto de la oscuridad.
Entonces, ¿cómo logramos esto en nuestra plataforma?
1. Vaya más allá de los cuestionarios con Trust Centers
Los cuestionarios de seguridad reciben un tratamiento de curita. Las organizaciones tradicionalmente han buscado curas para los síntomas: «¿Cómo podemos hacer que los cuestionarios sean más manejables/menos intrusivos/menos terribles?» Este enfoque de statu quo puede solucionar algunos de los problemas a corto plazo (tiempo dedicado a cada cuestionario, gestión y organización, etc.), pero no logra plantear la pregunta: «¿Por qué tenemos que hacer esto en primer lugar?»
En lugar de aceptar los cuestionarios de seguridad como un mal necesario, SafeBase pretende que sean una molestia del pasado. Nuestro enfoque de Trust Center primero reduce los cuestionarios entrantes en un 74 % o más. Algunos clientes, como Travesañoexperimente una reducción de hasta el 98%.
Los centros de confianza funcionan como una fuente de información veraz tanto para los equipos de ventas como para los de seguridad, además de para los clientes y socios externos. Al cambiar el proceso de revisión de seguridad de un proceso basado en solicitudes a uno basado en el autoservicio, los centros de confianza ayudan a los compradores a comprender la postura de seguridad de una organización y permiten compartir información de manera rápida y segura.
El centro de confianza adecuado elimina las dudas sobre las revisiones de seguridad y, al mismo tiempo, proporciona la flexibilidad que necesita para gestionar adecuadamente el acceso a la información y la documentación de seguridad. Busque funciones como:
- Firma automatizada de NDA
- Enlaces mágicos para acceso sin credenciales ni contraseña
- Flujos de trabajo de acceso automatizados, como invitaciones automáticas y masivas, y fechas de vencimiento con alertas automáticas
- Perfiles de permisos para una gobernanza granular
- Marca de agua automatizada en documentos
- Registros de cambios para mayor visibilidad (¡y temporada de auditoría!)
- Compatibilidad con protocolos SCIM y SAML
Las organizaciones que no aborden el problema del cuestionario de seguridad desde sus bases seguirán jugando un juego de corto plazo, altamente reactivo y que requiere mucho trabajo. Los centros de confianza son el paso hacia la transformación, con la visión de agilizar el proceso de revisión de seguridad.
2. Automatiza los cuestionarios que recibes con IA
Una vez más, la transparencia es la base de nuestra forma de operar. Si bien somos (claramente) firmes defensores de los centros de confianza como elementos básicos para cualquier organización preocupada por la seguridad, reconocemos que dejar de usar cuestionarios lleva tiempo. Como empresa que ya ha ayudado a más de 700 clientes a hacerlo, sabemos que los cuestionarios seguirán siendo un problema durante un tiempo más: las organizaciones necesitan soluciones para sus problemas tanto a corto como a largo plazo.
Si bien nuestro Centro de confianza reduce drásticamente la necesidad de cuestionarios entrantes, SafeBase ofrece asistencia con cuestionarios de IA para mitigar el impacto en las organizaciones que tienen que gestionar cuestionarios residuales. La IA elimina el laborioso proceso de ida y vuelta de cuestionarios, utilizando LLM y SLM capacitados en seguridad para brindar respuestas de alta confianza a preguntas del dominio de seguridad, sin necesidad de una intervención humana intensa.
La asistencia con cuestionarios de IA es fácil de usar para todos los equipos, lo que alivia la carga de los ingenieros de soluciones y los equipos de seguridad que normalmente tienen la tarea de responder cuestionarios. Ya sea que se trate de tablas de cuestionarios unificadas, puntajes de confianza, aprobaciones automáticas o adiciones a la base de conocimientos con un solo clic, SafeBase tiene todo lo que las organizaciones necesitan. Esta función adyacente al Centro de confianza puede que no elimine los cuestionarios, pero sin duda alivia el estrés que estos generan.
3. Responde cuestionarios en TPRMs con nuestra extensión de Chrome
Si una organización necesita reunirse con los compradores donde se encuentran, es decir, en su portal TPRM, SafeBase amplía las capacidades de los cuestionarios con nuestra extensión de Chrome. Las organizaciones pueden responder a los cuestionarios de seguridad directamente en el portal, eliminando así el ida y vuelta adicional que supone responder a los cuestionarios TPRM.
SafeBase cuenta con una lista cada vez mayor de portales TPRM compatibles, entre los que se incluyen:
- Cupa
- Pila de formularios
- Formularios de Google
- Formularios de Microsoft
- Una confianza
- Panorámicas
- ProcesoUnidad
- ServicioAhora
- Guardaespaldas
- Silbido
- Centro ZenGRC
- Sede de Zip
Maximizar el ROI de los centros de confianza
¿Cómo pueden las organizaciones estar seguras de que un Centro de confianza no es otro gasto de seguridad adicional? Somos prácticos: nosotros (y nuestros más de 700 clientes) podemos promocionar los beneficios de nuestra plataforma todo el día. Pero si es difícil cuantificar el impacto en el retorno de la inversión (ROI) de la empresa, es difícil justificar la inversión.
Aquí es donde entran en juego los análisis impulsados por la plataforma a través de SafeBase.
Análisis de SafeBase
La capacidad de análisis de SafeBase tiene en cuenta las diferentes formas en que un Centro de confianza puede afectar la seguridad, la confianza y el crecimiento de una organización. Tanto el Centro de confianza como la Asistencia con cuestionarios de inteligencia artificial proporcionan una gran cantidad de datos para brindar información sobre sus programas de seguridad y el comportamiento de los compradores.
Información del comprador
Sepa dónde concentrar sus esfuerzos al comprender dónde (y cómo) interactúan los compradores con el Centro de confianza. Las organizaciones pueden analizar métricas de interacción como vistas, solicitudes de acceso, actividad de la cuenta e interacciones con documentos, o bien, analizar estadísticas más granulares como solicitudes aprobadas/rechazadas/pendientes, junto con la tasa de aprobación de acceso y el tiempo de aprobación.
Retorno de la inversión en seguridad
Comunique el impacto de los programas de seguridad y confianza vinculando la participación en el Trust Center con los ingresos generados por la seguridad. Los paneles de SafeBase muestran el ROI de las inversiones en seguridad (a través del Trust Center), de modo que los esfuerzos del equipo se puedan conectar con los ingresos anuales recurrentes (ARR), el flujo de trabajo y la velocidad de las transacciones de manera interfuncional con las ventas.
Priorización
Nuestra plataforma ayuda a las organizaciones a calcular el esfuerzo proyectado frente al impacto en el cuestionario. Los paneles de ingresos y acuerdos de Analytics destacan los acuerdos ganados y abiertos, mostrando cómo la seguridad ha influido en los acuerdos y dónde existen oportunidades actuales para trabajar con el equipo de ventas. Esto ayuda a establecer prioridades para obtener los mejores resultados comerciales primero.
Centros de confianza > Cuestionarios de seguridad
Las organizaciones preocupadas por la seguridad se enfrentan a un problema cada vez mayor: ¿qué hacemos con los cuestionarios de seguridad? Mejorar el proceso de cuestionarios de seguridad (tal como existe) es resolver la necesidad inmediata de su organización, mientras que los resultados de invertir en un Centro de confianza son claros:
- Menos cuestionarios con una plataforma integral
- Cuestionarios más fáciles (para los que te llegan)
- Comunicación de seguridad más rápida y confiable
Si bien somos inflexibles en cuanto a un futuro sin cuestionarios de seguridad, somos empáticos con las necesidades actuales de las organizaciones preocupadas por la seguridad. Nuestra plataforma Trust Center mejora el proceso de revisión de seguridad, ya sea para resolver necesidades actuales (cuestionarios de seguridad) o futuras (desarrollar posturas de seguridad proactivas).
Las organizaciones finalmente pueden dejar de lado las soluciones anticuadas y provisionales para la seguridad y la comunicación de confianza al reducir la prevalencia, la latencia y la dependencia de los cuestionarios de seguridad con Plataforma del Centro de Confianza de SafeBase.