Tim de Jong y Elisa Barbadoro son compradores de la legendaria boutique de lujo multimarca Verso. La empresa tiene una tienda insignia en Amberes y dos tiendas más pequeñas en la ciudad portuaria belga de Knokke. FashionUnited se reunió con los dos compradores para hablar sobre el proceso de pedido, las tendencias y la próxima generación de clientes de lujo.
«Verso ha estado tradicionalmente muy centrado en la moda italiana», dice de Jong, «pero eso ha evolucionado mucho en los últimos cinco años, también bajo la influencia de la moda urbana. Tenemos cada vez más marcas estadounidenses jóvenes como Amiri, y también Paris es más importante para nosotros de lo que solía ser. En resumen, la imagen de moda de Verso es mucho más internacional de lo que solía ser, y eso tiene mucho que ver con las redes sociales. se convierte en una gran publicidad. Entonces veremos si podemos hacer algo con eso. Un buen ejemplo es Gallery Dept, un sello que está realmente en auge en los EE. UU. Lo recogimos con Verso hace dos años y ahora hay uno en el Benelux. demanda demasiado grande para ello.”
¿Cómo funciona el proceso de pedido en Verso?
De Jong: De antemano, mantenemos discusiones detalladas sobre el presupuesto. Supervisamos las ventas y las cifras de ventas semanalmente y hacemos nuestras propuestas de presupuesto basadas en estas cifras. Con estas propuestas vamos a la dirección. Una vez definido el presupuesto, empezamos a hablar con las marcas. Esto rara vez es fácil. Trabajamos con los grandes grupos de lujo, con Kering y LVMH, y ahí siempre hay que tener cuidado. Siempre tratamos de encontrar un acuerdo. Desafortunadamente, algunas marcas a veces se venden menos y debemos tener eso en cuenta al comprar. Los grupos de lujo esperan un crecimiento del diez por ciento cada temporada. A veces tendemos a ser ‘superficiales’ cuando se trata de ir de compras. Entonces tienes que encontrar una solución diplomática. Por ejemplo, a veces inviertes un poco más en la colección de hombre y un poco menos en la colección de mujer, o viceversa. Pero el presupuesto general de Verso debe estar en línea con las previsiones de crecimiento de las empresas. De lo contrario, corre el riesgo de perder una marca frente a un competidor. Cuantas más marcas vendemos en un grupo, más fácil puede ser integrar una nueva marca de este grupo. Esa es la realidad en este momento.
¿Eso deja espacio para la creatividad?
De Jong: Hay que intentar encontrarlos dentro de la marca, dentro de la colección. Por supuesto, siempre tenemos espacio en nuestro presupuesto para nuevas marcas”.
¿Qué sucede después de que se acuerdan los presupuestos?
De Jong: Luego vamos a las salas de exhibición, hacemos una selección y finalizamos el pedido. A veces sigue otro pedido y ponemos las diferentes colecciones una al lado de la otra para no comprar demasiado del mismo producto. También tenemos en cuenta a nuestros clientes VIP. Tratamos de hablar con ellos sobre las colecciones con anticipación y si están interesados en piezas específicas, nos aseguramos de encargarlas. Verso tiene alrededor de cien clientes VIP. Pero, en última instancia, todos los clientes son importantes para nosotros. En nuestra empresa realmente tenemos muchas conversaciones con los clientes y esta retroalimentación nos ayuda a seguir adelante.
¿Qué tendencias se pueden observar?
De Jong: lujo silencioso Los logotipos ahora están desapareciendo silenciosamente de todos modos. El denim también sigue siendo tendencia. Tonos pasteles. Se puede decir que los clientes ahora buscan artículos más formales y ‘limpios’.
Barbadoro: Las mujeres combinan más etiquetas. Solían ser leales a una sola marca, pero hoy eligen más de todos modos. También están más interesados en marcas más pequeñas de lo que solían estar.
De Jong: Seguimos las semanas de la moda, los desfiles y las tendencias, pero también pensamos en el panorama general. Hay una clara diferencia entre lo que ves en las pasarelas de París, Milán o Nueva York y lo que cuelga en nuestras tiendas. Después de todo, somos una empresa en Bélgica y los consumidores aquí son un poco más conservadores. También son conscientes de los precios. Tomamos eso en cuenta. ¿Qué sigue siendo asequible para nuestros clientes?
La moda cada vez es más cara, sobre todo en el sector del lujo
De Jong: Desde el confinamiento, hemos notado que los precios realmente han subido. No hace una diferencia en nuestros márgenes, pero personalmente creo que es una pena que alguien que solía comprarnos zapatillas ahora tenga que dejarlo. También estamos viendo mucho comportamiento de compra diferida esta temporada. Pero esto no se debe únicamente a los precios más altos de la ropa. También hay otros factores, la guerra, la inflación, los precios de la energía. Pero, por supuesto, también hay un grupo de personas que simplemente siguen comprando.
¿Cómo saliste del túnel del Covid?
De Jong: Relativamente bien. Nuestra colaboración con nuestro socio en línea Farfetch ha evolucionado y ha seguido creciendo. También lanzamos nuestra propia tienda web y nos volvimos más activos en Instagram. En los días en que pudimos abrir tiendas, vendimos más por cliente que nunca. Y negociamos con las marcas para aceptar menos entregas para poder generar una reventa ‘saludable’.
¿También estás pensando en la próxima generación de clientes?
De Jong: Exacto. La nueva generación es crítica y eso definitivamente es un desafío. La imagen de marca es importante para ellos. ¿Quieren estar asociados con una marca o no? También son mucho menos leales a las marcas. Hay más rotación. Solíamos trabajar principalmente con los valores italianos establecidos, pero ahora hemos pasado a una oferta mucho más mixta, por ejemplo, con un segmento de precio más bajo. Esta mezcla de segmento de precio alto y algo bajo funciona muy bien. También compramos muy ampliamente dentro de las marcas. Puedo vender una pieza muy de moda de Prada a una chica de dieciocho años y al mismo tiempo una linda chaqueta, también de Prada, a una chica de setenta años. También seguimos muy de cerca las redes sociales. ¿Cuáles son las tendencias? A veces es muy rápido. Luego compramos una nueva marca y después de una o dos temporadas ya no hay demanda. Desafortunadamente, porque lo ideal para nosotros es siempre una cooperación a largo plazo con una marca.
Este artículo traducido apareció originalmente en FashionUnited.nl