En los últimos dos años, la industria de eventos se ha visto muy afectada por la crisis sanitaria. Para las agencias y empresas, había que encontrar una solución rápidamente para evitar la pérdida de impulso. El sector ha encontrado en lo digital, y más concretamente en la videoconferencia, un paliativo. Inicialmente temporal, este modelo ahora parece ser permanente.
Para Servicios comerciales naranjasuna entidad de Orange dedicada a empresas y organizaciones, el vídeo ha permitido recuperarse y aprovechar nuevas oportunidades, en particular gracias a Tormenta en vivo, plataforma de participación de video. Guillaume Dussubieux, Director de Event Factory de la empresa, analiza el uso de esta tecnología en la estrategia de eventos de la empresa.
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Organizar eventos virtuales, un proceso lleno de retos
A primera vista, la organización de eventos virtuales parecía ser un gran cambio para muchas empresas. De hecho, la estrategia del evento tuvo que rediseñarse por completo y hubo que superar varios desafíos. El primero fue encontrar la solución digital adecuada, que puedan utilizar tanto los neófitos digitales como los expertos. ” Necesitábamos una plataforma que, además de cumplir con nuestros criterios de seguridad, especialmente en términos de GDPR, pudiera permitirnos organizar webinars de manera muy rápida y sencilla. “, añade Guillaume Dussubieux.
El segundo, y no menos importante, fue lograr crear eventos tan cautivadores e interactivos como las conferencias presenciales. Este es un verdadero desafío, especialmente cuando sabe que los participantes se distraen más fácilmente desde la distancia debido a las notificaciones repetidas. “ Tuvimos que pensar en el formato de nuestros eventos virtuales, así como en las características ofrecidas para hacerlos lo más atractivos posible, así como en los datos que podríamos recuperar después para analizar el rendimiento de nuestros eventos en línea. », afirma el Director de la Factoría de Eventos deServicios comerciales naranjas.
Dale una nueva dimensión a los eventos gracias a Livestorm
Para hacer frente a estos desafíos, la empresa optó por la plataforma de participación de video Livestorm. Creado en 2016, te permite organizar eventos virtuales de la A a la Z”. Livestorm ofrece funciones de participación muy útiles para discutir y participar: además del chat y los emojis disponibles para que los participantes se expresen, la función de encuesta es muy práctica para garantizar que el tema se haya entendido, y posiblemente ir más allá con la ventana de preguntas. », explica Gilles Bertaux, CEO y cofundador de la plataforma.
Este tipo de funcionalidad, utilizada por Orange Business Services, permite crear un evento interactivo. Desde mayo de 2020, la empresa ha organizado 135 seminarios web con la solución. Tiene una tasa de participación media del 53%, un 28% superior a la del sector, con 146 mensajes enviados y 14 preguntas realizadas, lo que demuestra un excelente engagement de sus eventos.
Otro punto importante, la solución permite que cada empresa acceda a todos los servicios necesarios en un solo lugar, sin tener que utilizar varias herramientas. Una ventaja que pesa en la balanza a la hora de elegir una plataforma de videoconferencia. ” La sencillez de la solución nos aporta una gran autonomía y flexibilidad en cuanto a organización y por tanto ahorro de tiempo: nuestros equipos pueden organizar sus eventos online de forma totalmente autónoma, tan solo unos días antes, y en pocos minutos. añade Guillaume Dussubieux.
Dado que los seminarios web son palancas poderosas para generar clientes potenciales, Orange Business Services también necesitaba una poderosa herramienta de seguimiento, que también pudo encontrar en Tormenta en vivo. ” El tablero disponible en la plataforma nos permite acceder a datos relacionados con el evento y extraer los listados de clientes y/o prospectos que así podemos relanzar. Es una clara ventaja desde el punto de vista empresarial para afinar proyectos o concertar una cita comercial para cubrir sus necesidades. », afirma el Director de la Fábrica de Eventos de la empresa. Estas estadísticas precisas también son útiles para ampliar el conocimiento de sus clientes potenciales. Entonces es posible para él mejorar sus próximos eventos virtuales y ofrecer contenido más adecuado a su público objetivo.
Tanto para Orange Business Services como para las empresas que han apostado por la estrategia del vídeo, el objetivo ahora es adaptar este modelo a los deseos y necesidades de las personas. ” Las personas se sienten mucho más solicitadas por los eventos en línea, pero aún quieren mantener su comodidad y no moverse tanto como antes. Así que tenemos que encontrar un equilibrio añade Guillaume Dussubieux.
Por lo tanto, cabe decir que aún son necesarios algunos ajustes para sostener este modelo. Para las empresas, el objetivo es ser más selectivas, cualitativas y atractivas, y esto, ” gracias a las funciones que ofrecen las plataformas de video engagement », asegura el Director de la Factoría de Eventos de Orange Business Services. Sin ninguna duda, Tormenta en vivo desempeñará un papel clave para afrontar este desafío.