Smartphones, ordenadores, videoconsolas… Comprar dispositivos reacondicionados es un proceso que cada vez interesa a más consumidores. Este es particularmente el caso desde el inicio de la crisis sanitaria que ha dado un impulso a este mercado. Hoy, el 60% de los franceses ha comprado o planea comprar un teléfono inteligente de segunda mano. Entre ellos, el 30% ha comprado más productos franceses desde la pandemia (barómetro del IFOP, 2021). Su objetivo es consumir de forma más responsable.
Estos cambios de paradigma están empujando a más y más compradores a recurrir a dispositivos reacondicionados. Aunque hay muchas oportunidades de crecimiento para el sector, los jugadores franceses todavía tienen que hacer frente a algunos desafíos, que a las empresas les gusta Largo tratar de responder
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Un negocio en crecimiento en Francia
Un número considerable de consumidores tiene el reflejo de comprar productos reacondicionados de alta tecnología. De hecho, hay aún más: un estudio realizado por Counterpoint Research Institute revela que el mercado de reacondicionados creció un 15 % a nivel mundial en 2021. En comparación, había aumentado solo un 4 % en 2020. El auge de las ventas de computadoras El equipamiento observado tras los confinamientos es una de las razones de este rápido crecimiento.
Cabe decir que, poco a poco, la compra de productos reacondicionados se está volviendo más habitual. Este es particularmente el caso de Francia, donde se confirma la tendencia. Según un estudio realizado por Kantar en 2022, los franceses ya son un 37% de los que han optado por un smartphone de segunda mano. Esto es 3 puntos más que el año pasado y 11 puntos más que en 2020.
Los menores de 35 años son los más interesados en ofertas de dispositivos de segunda mano. Este año, el 44% de ellos eligió esta alternativa. Sin embargo, en general, hay un interés creciente en este tipo de productos, en particular los teléfonos inteligentes: el 51% de los franceses dice estar interesado y listo para obtener uno de un profesional, es decir, 1 punto más que en 2021.
Parece claro que el mercado de los reformados sigue creciendo en Francia. Sin embargo, queda una pregunta: ¿qué lleva a los franceses a preferir esta opción en lugar de otra?
Muchos beneficios que atraen a los franceses.
Tanto para profesionales como para particulares, los dispositivos de alta tecnología reacondicionados ofrecen varias ventajas, especialmente desde el punto de vista económico. De hecho, permiten dar respuesta a cuestiones presupuestarias muy preocupantes desde el inicio de la crisis sanitaria. Un estudio realizado por Crédit Mutuel a finales de 2021 revela que dos tercios de los franceses buscan ahorrar más desde la pandemia.
La ventaja es precisamente que los productos reacondicionados se muestran a precios competitivos. Según la agencia de transición ecológica (ADEME), se venden hasta un 75% más barato dependiendo de su estado, marca y modelo. Sin embargo, la razón financiera no es la única razón que empuja a los franceses a volcarse al mercado reacondicionado.
Para muchos de ellos, también se trata de un enfoque ecológico. Tomemos el ejemplo del teléfono inteligente. Producir uno nuevo es cada vez más complejo y requiere una extensa lista de materiales: litio, cobre, platino… Las minas contaminan los cursos de agua y los suelos. En definitiva, el proceso tiene consecuencias nocivas para el medio ambiente.
Por otro lado, se estima que el impacto ambiental de un teléfono reacondicionado es un 10% del de uno nuevo (estudio ADEME). Por eso, el 75 % de los franceses buscan darle una segunda vida a sus dispositivos.
Una necesidad de tranquilidad
Aunque cada vez más franceses se dejan seducir por los teléfonos inteligentes, las computadoras y las tabletas renovadas, algunos todavía están al margen. Según una encuesta realizada por Kantar en 2020, un tercio de los franceses se muestra reacio a comprar dispositivos de segunda mano por las dudas sobre su vida útil. La razón también es que no existe un protocolo estricto para juzgar la calidad de los artículos. Se trata de confianza. Afortunadamente, los mercados que implementan sistemas de auditoría para garantizar la calidad de sus productos se están multiplicando.
Para que los consumidores cambien de opinión, el mercado renovado necesita tranquilidad. Por lo tanto, es imperativo que los vendedores sean más transparentes en cómo se reacondicionan los dispositivos. Puede ser una buena idea explicarles cómo se restaura el producto, por ejemplo, con la ayuda de un video o una publicación de blog. El objetivo es ganarse la confianza de estos consumidores que temen tener una mala experiencia si no favorecen los nuevos productos.
Jugadores franceses que ofrecen un nuevo enfoque
En Francia, es en este contexto que los actores del mercado reformado se esfuerzan por satisfacer las necesidades y expectativas de los compradores. Para lograrlo, optan por nuevos enfoques innovadores para garantizar la transparencia y la calidad. La empresa Largo, con sede en Nantes, por ejemplo, ha optado por automatizar su herramienta de producción para garantizar un nivel de calidad impecable e idéntico para todos sus dispositivos reacondicionados.
Se han automatizado varios pasos clave, incluida la fase de prueba. Esto ofrece avances de productividad más reales en el proceso de producción. De hecho, este modo de operación le ha permitido aumentar su capacidad de reacondicionamiento en 13.000 productos por mes a fines de 2021. A fines de 2022, la cifra debería aumentar a 25.000.
Gracias a este equipo automatizado, la empresa eco-responsable puede garantizar un reacondicionamiento de buena calidad. Para ello, realiza pruebas funcionales en treinta y siete puntos de control, como la batería, la seguridad o las cámaras.
Por lo tanto, estas innovaciones permiten mejorar la calidad de las pruebas, para una compra cada vez más segura de productos reacondicionados. Existe una buena posibilidad de que estos esfuerzos de industrialización se conviertan en un estándar en este sector en el futuro.
En los últimos dos años, el mundo del reacondicionamiento se ha acelerado. Los jugadores se han dado cuenta de la importancia del reaseguro para garantizar un buen impulso en el mercado en auge actual. Gracias a innovaciones tecnológicas más cuidadas que las anteriores, ahora es posible ofrecer productos de calidad, y así obtener la confianza de los consumidores más desconfiados.