Otto es el minorista online alemán de mayor éxito. ¿Cómo la pequeña empresa de venta por correo de moda de Hamburgo con un catálogo se convirtió en una corporación multinacional global?13/02/2024 | 43:48 minutos
Quien, al oír el nombre de Otto, piensa en el pedido por correo, está definitivamente fuera de lugar, porque el clásico negocio del pedido por correo ya no existe. Aunque el nombre Otto evoca viejos clichés, la tienda online más grande de Alemania es tan moderna como una empresa tecnológica y el grupo Otto es una corporación global con 50.000 empleados.
En Alemania, las empresas de venta por correo Baur, Heine, About You y Bon Prix y la cadena de tiendas Manufactum forman parte de la empresa, que ahora celebra su 75 aniversario. Pero también se incluyen los servicios financieros y de servicios.
Pedido por correo: la era del catálogo Otto terminó en 2018
Marc Opelt, presidente de la junta directiva de Otto, afirma: “75 años es una cifra orgullosa y, sin embargo, Otto nunca ha sido tan joven como lo es hoy. No conozco ninguna empresa comercial alemana que haya logrado una transformación tan impresionante”. “. Otto se ha desarrollado y reinventado continuamente: de una empresa de venta por correo por catálogo a una tienda online, de una tienda online a una plataforma.
El catálogo de culto de Otto, con hasta 1.000 páginas y 60.000 artículos, se siguió imprimiendo hasta 2018, pero el pedido por correo ahora es comercio electrónico y está completamente pensado en marketing. Christoph Wenk-Fischer, Asociación Federal de Comercio Electrónico y Ventas por Correo de Alemania, explica:
El comercio electrónico es optimización de procesos. Esto significa mejorar constantemente las ofertas y los procesos comerciales para llegar a los clientes. Y aquí es donde la inteligencia artificial o realidad aumentada, es decir, la superposición de imágenes reales con imágenes artificiales, juega un papel cada vez más importante.
Christoph Wenk-Fischer, Asociación Federal de Comercio Electrónico y Ventas por Correo de Alemania
La inteligencia artificial está cambiando el comercio online
China es el socio comercial más importante de Alemania. Un problema: los productos chinos baratos inundan cada vez más el mercado alemán. 12 de abril de 2024 | 1:53 minutos
Creciente competencia de las empresas chinas
¿Qué trucos utiliza la plataforma para atraer a los compradores a comprar aún más cosas supuestamente interesantes y de “mejor calidad”? Estas y otras preguntas responde el editor de ZDF, Sven-Hendrik Hahn.11/12/2023 | 7:10 minutos
Hoy en día, los clientes confirman en muchas encuestas lo importante que es para ellos la huella ecológica de la producción y el envío. Al final, sin embargo, aparentemente hay una cosa que decide la compra: el precio.
La sostenibilidad por sí sola no vende; los clientes sólo ven una producción respetuosa con el medio ambiente o un trato justo a los proveedores como una ventaja si el precio es el adecuado.
Michael Otto, hijo del fundador de Otto
Así lo dijo en junio Michael Otto, de 81 años, a los periodistas económicos en Hamburgo. El hijo del fundador convirtió a Otto en una de las empresas de venta por correo más grandes del mundo y dirigirá el consejo de supervisión del grupo hasta marzo del próximo año.
Cambio de paradigma en las compras digitales
La plataforma de redes sociales TikTok está penetrando en el negocio de las compras online y compitiendo así con Amazon y compañía. La abogada Tatjana Halm en conversación sobre los cambios en el comercio digital.24 de noviembre de 2023 | 7:34 minutos
TikTok le da la vuelta a la lógica de las compras online
TikTok Shop, filial de la empresa matriz china Bytedance Shop, da la vuelta a la lógica anterior según la cual operan minoristas en línea como Amazon, Otto y Zalando, explica Jana Kasper:
La inspiración precede al deseo de comprar.
Jana Kasper, experta en comercio
“Se trata de un verdadero cambio de paradigma”, subraya el experto en comercio minorista de la consultora Publicis Sapient.
¿Cuándo llegará TikTok Shop a Europa?
Los usuarios pasan entretenidos vídeos en TikTok, los fabricantes y minoristas sólo tienen unos segundos para conquistar a los consumidores con su contenido. “Las marcas tienen que ser rápidas y mostrarse auténticas en los vídeos”, aconseja Kasper.
Aún no se ha fijado la fecha de inicio para Europa, pero sería (otro) gran ataque al comercio online europeo.
Stephanie Barrett es editora del equipo editorial de economía y finanzas de ZDF.
Fuente: ZDF