La experiencia de pago es la culminación del proceso de compra. Bien optimizado, puede ser un verdadero vector de distinción y satisfacción del cliente. También parece ser una poderosa palanca de conversión. Para alcanzar estos objetivos, todavía es necesario afrontar los numerosos retos que impone: seguridad, accesibilidad, personalización… Para alcanzarlos, los e-comerciantes recurren a soluciones todo en uno como Pago de PrestaShop. La plataforma de pago, desarrollada en asociación con PayPal, ya ha sido adoptada por más de 25 000 comerciantes. En cuatro videos cortos, descubra cómo puede ayudarlo a enfrentar los grandes desafíos de pago y aumentar sus ventas.
Proporcione una experiencia de pago más fluida
El pago es un paso crucial en el proceso de compra. Los compradores esperan poder validar su cesta rápidamente, pagar con su método de pago favorito, y esto, sin dificultad. De lo contrario, no dudan en recurrir a otro comerciante. Para el e-comerciante, las consecuencias son entonces importantes: aumento de la tasa de abandono del carrito, pérdida de clientes potenciales, reducción de las ventas… Por tanto, el reto es poder eliminar los puntos de fricción para que la experiencia de pago sea lo más rápida posible. y suave como sea posible.
Para ello, se pueden poner en marcha varios dispositivos. El primero es el pago con un clic, que Pago de PrestaShop. La solución tiene una función que permite a los comerciantes electrónicos agregar un botón de compra rápida en sus páginas de productos. Tal y como muestra PrestaShop en su vídeo, el procedimiento de pago se realiza entonces directamente desde la tienda online gracias a la ruta de compra de PayPal que se muestra en pantalla. No hay redirección, todo sucede en el sitio de comercio electrónico.
El autocompletado de información personal también le ahorra al consumidor un tiempo valioso durante el pago. También ayuda a evitar errores de escritura.
Para el comerciante electrónico, estas características mejoran significativamente la experiencia brindada a los compradores. El riesgo de abandono del carrito se reduce considerablemente, aumentando la tasa de conversión.
Aceptar pagos internacionales
Para todos los comerciantes que hacen negocios a nivel internacional, los pagos transfronterizos son un gran problema. Es necesario identificar los medios de pago más utilizados en los países en los que venden sus productos. De hecho, un consumidor francés no utilizará necesariamente la misma solución que un comprador polaco. Si uno de ellos no encuentra el método de pago que le conviene, es muy probable que no complete la transacción. Para el comerciante electrónico, esta es una oportunidad de venta perdida.
Para evitar este escenario, es fundamental equiparse con una solución que acepte varias monedas y pagos realizados en otras regiones del mundo. Por ejemplo, PrestaShop Checkout puede aceptar pagos de más de 190 países y en 20 monedas diferentes. Otra de las ventajas destacadas en el vídeo, la compatibilidad con PayPal y métodos de pago locales como Bancontact, preferido por los belgas, o Sofort, utilizado por los alemanes. Los métodos de pago locales se ofrecen automáticamente a los comerciantes mediante Pago de PrestaShop. Solo tienen que activarlos, o no, en su back office.
De esta manera, los compradores pueden continuar con su compra sin importar qué alternativa quieran usar. Por su parte, el e-comerciante puede continuar su crecimiento internacional con total tranquilidad.
Asegurando sus pagos de comercio electrónico
Cuando los consumidores realizan sus compras, tienen en cuenta muchos criterios, la seguridad
siendo el pago lo más importante. Según un estudio realizado por PrestaShop y OpinionWay en abril de 2022, este es un factor determinante para el 84% de los europeos. Si el procedimiento de pago no les tranquiliza, es posible que no validen su cesta.
Por lo tanto, los comerciantes deben garantizar la confiabilidad de las transacciones realizadas en su tienda en línea. Esto es posible gracias a una solución de pago como PrestaShop Checkout. Este último está equipado con tecnología altamente segura gracias a 3D Secure 2.
Como recordatorio, este es un protocolo que establece una verificación de la identidad del titular de la tarjeta bancaria utilizada. Durante el pago, se le pide al comprador que se autentique usando algo que posee o conoce, como una contraseña o su voz. Las transacciones son así 100% seguras y el cliente está tranquilo. Esto beneficia las ventas.
La solución también aprovecha la tecnología de PayPal, lo que permite a los comerciantes electrónicos protegerse contra pagos no autorizados e intentos de reembolso fraudulentos. Estas herramientas proporcionan una fuerte protección continua.
Pago de PrestaShop por tanto, ayuda a responder con eficacia a los grandes retos del pago: sencillez, rapidez, seguridad y confidencialidad. Permite a los comerciantes electrónicos ofrecer una experiencia enriquecida y sencilla a sus clientes. Esto contribuye a conseguir objetivos clave en el buen crecimiento de una empresa: el desarrollo de las ventas, el aumento de la tasa de conversión y por tanto el aumento de la facturación.