Al igual que en 2022, las empresas deberán seguir creciendo en un entorno económico problemático y complejo. Para ello, las acciones de marketing puestas en marcha deben más que nunca ser rentables y eficaces. Para aumentar las ventas de su sitio de comercio electrónico y llevarlo por el camino del éxito, se pueden adoptar varias estrategias clave. De vuelta en cuatro de ellos!
Optimice las páginas de sus productos a través de la personalización
Los consumidores buscan sentirse especiales ante los ojos de las marcas. Quieren que les brinden experiencias únicas y memorables basadas en sus necesidades y preferencias. Esto es particularmente destacado por el estudio de SmarterHQ : Hoy en día, el 72% de los consumidores dicen que solo están interesados en mensajes de marketing personalizados y adaptados a sus intereses. Si un comerciante electrónico no adopta este enfoque, no duda en ir a un sitio de la competencia.
Es para evitar este tipo de escenarios que es fundamental establecer una estrategia de personalización, y esto, en cada etapa del proceso de compra. Esto comienza tan pronto como el usuario llega a las páginas del producto. Para aumentar sus ingresos, puede ser relevante insertar una sección personalizada “los visitantes que lo vieron también lo vieron”. De esta forma, incluso si el producto que el internauta está viendo actualmente no es el que busca, puede recurrir a esta sección para encontrar el producto perfecto. Esto puede incluso permitirle realizar ventas adicionales.
Para ir más allá, es posible optimizar las categorías de productos recomendadas según el comportamiento de navegación de los clientes. Hay un montón de software de marketing impulsado por IA en el mercado para hacer precisamente eso.
Aprovecha el contenido generado por el usuario
Según un estudio de Nielsen, el 92% de los compradores confían en las recomendaciones de otras personas, aunque no las conozcan. De hecho, favorecen las opiniones personales en lugar del contenido compartido por las marcas en sus propias plataformas, que pueden carecer de transparencia. Los testimonios de los consumidores parecen más auténticos, porque no dudan en mencionar los puntos positivos y negativos de su experiencia.
Por eso, hoy en día las empresas prefieren apostar por el contenido generado por los usuarios: vídeos, fotos, reseñas… Todos estos elementos pueden empujar a un internauta indeciso a validar su cesta. Se pueden compartir en su sitio web, sus redes sociales o en sus boletines. Lo ideal es adjuntar un enlace para comprar un artículo al instante, ya que es cuando es más probable que el cliente lo obtenga. Esto puede ayudarte mucho a aumentar tus conversiones.
Marketplaces para ganar visibilidad
Con demasiada frecuencia, los comerciantes los pasan por alto, pero los mercados pueden impulsar sus ventas. La razón es que muchos compradores en línea ahora recurren a estos mercados para descubrir nuevos productos. Entre las más populares, Amazon, Fnac o Cdiscount, las tres con mucho tráfico.
Por eso, ofrecer tus productos en plataformas como esta puede ayudarte a ganar visibilidad. Se beneficiará en particular de su excelente posicionamiento en los motores de búsqueda para promocionar su marca y sus artículos. En otras palabras, puede permitirte atraer nuevos clientes y generar más ventas.
Centrarse más en el comercio social
No es ningún secreto que las redes sociales son poderosas palancas de marketing y juegan un papel central en los viajes de compra de los consumidores. Los consumidores recurren a estas plataformas para descubrir nuevos productos, obtener información sobre ellos y adquirirlos. Esta es también la razón por la que la mayoría de las redes sociales han implementado soluciones de ventas directamente en su plataforma. Facebook permite por ejemplo crear un escaparate en el perfil de tu marca y crear un catálogo con tus productos. De esta forma, el comprador online no necesita salir de la aplicación para obtener su artículo. En otras palabras, simplifica mucho la venta.
Según cifras de Shopify, un tercio de los usuarios de Facebook planean comprar sus productos directamente desde la plataforma en 2023. Ante este cambio significativo en el comportamiento de compra, es natural que las marcas apuesten más por el social commerce. El 49% de ellos incluso planea aumentar sus inversiones.
Como Solenn Dorstter, la fundadora de laAgencia de marketing digital SODIGIX“ Las redes sociales están revolucionando la experiencia de compra online. Las marcas exitosas en esta área serán aquellas que entiendan las necesidades y comportamientos de los consumidores y se adapten a estos cambios rápidamente. Está claro que las redes sociales son el futuro del comercio electrónico, y las marcas que no toman este giro corren el riesgo de quedarse atrás. “.
Por supuesto, se pueden citar otras estrategias clave, como la omnicanalidad, el e-commerce visual o incluso el m-commerce. El desafío ahora es seleccionar las palancas de marketing que mejor se adapten a su tienda electrónica y que la impulsarán a la cima.