“100 por ciento reciclado y entregado de forma climáticamente neutra”, promete Zalando en su embalaje.
La holandesa Sara Dubbelman dudaba de que los pedidos del minorista berlinés de moda en línea se entregaran realmente de forma climáticamente neutra y presentó una queja ante el Comité Holandés del Código de Publicidad (RCC). Esto decidió que la información de Zalando en el embalaje era engañosa.
Dubbelman calificó la información del embalaje como “declaraciones medioambientales absolutas”. No encontró indicios ni pruebas de que los paquetes se entregaran de forma neutra en emisiones de CO2. Dubbelman presentó una denuncia ante el RCC y se enfrentó a un abogado de Zalando en el tribunal el 6 de junio. Sin embargo, según Dubbelman, la reclamación no estaba fundamentada. “En cambio, Zalando admitió haber engañado y afirmó que el embalaje ya había sido retirado de la circulación antes de la audiencia. Pero tampoco en este caso hay pruebas de que así fuera”, afirmó la holandesa.
Por tanto, el RCC dictaminó que la afirmación de Zalando era engañosa.
“[…] Zalando no ha presentado una defensa sustancial y, por tanto, no ha aportado ninguna prueba que respalde la reclamación. Por lo tanto, la afirmación viola el artículo 4 de la GVO, según el cual las afirmaciones sobre sostenibilidad deben ser verificables y la carga de la prueba recae en el anunciante”, afirma el comité. El RCC también concluyó que la afirmación era engañosa para el consumidor medio porque suponía una entrega completamente neutra en emisiones de CO2.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.nl. Traducido y editado por Heide Halama.