Noticia | 12-05-2023 | 16:19
En 2025, se debe establecer un centro de coordinación de atención en cada región de cuidados agudos. Esto ha sido decidido por el Ministro Kuipers (Salud Pública, Bienestar y Deporte) después del consejo de las partes involucradas en la atención aguda. En un centro de coordinación de atención en una región, la orientación para la atención aguda es conjunta y coordinada por varios proveedores de atención para poder ofrecer a los pacientes la atención adecuada lo más rápido posible por parte del proveedor de atención adecuado en el momento y lugar correctos. Como resultado, los pacientes pueden ir a un lugar fijo fuera del horario de oficina con sus preguntas sobre cuidados agudos que no ponen en peligro la vida y los proveedores de atención médica tienen un punto central donde siempre hay información actualizada sobre la capacidad de atención y las camas disponibles.
Ministro Kuipers: «La coordinación de la atención es un medio importante para reducir la presión sobre la atención aguda. Los pacientes terminan de inmediato en el lugar correcto y con el proveedor de atención adecuado, y los proveedores de atención dedican menos tiempo a buscar un buen lugar para sus pacientes. De los 10 programas piloto que han Lo que se ha hecho muestra que los centros de coordinación de atención tienen un valor agregado para la accesibilidad de la atención aguda. En una región, por ejemplo, resultó que más de la mitad de las personas que llamaron al 112 con una pregunta relacionada con la atención podrían haber recibido mejor ayuda en otro lugar. de esas preguntas de atención, resultó que los pacientes recibieron suficiente ayuda con la autoayuda (digital). Eso es mejor para el paciente y ayuda a aliviar la atención aguda. Muchas partes me han aconsejado que organice rápidamente el diseño estructural de la coordinación de la atención para este razón. Agradezco el esfuerzo y la energía para llegar a este consejo, así como el compromiso de quienes ya comenzaron con la coordinación de cuidados. Ese compromiso es y seguirá siendo importante».
Importancia de la coordinación de la atención
Los centros de coordinación de atención (ZCC, por sus siglas en inglés) se establecen para necesidades de atención agudas pero que no amenazan la vida y cumplen una serie de funciones. Las personas que llaman a una estación de médico de cabecera o al 112 con una necesidad de atención aguda pero que no pone en peligro la vida son remitidas a la ZCC. En las zcc, varias disciplinas asistenciales trabajan juntas para determinar la urgencia de una solicitud de ayuda y decidir qué atención es la más adecuada en ese momento. Esto puede ser en casa, por ejemplo, digitalmente o con la ayuda de una enfermera de distrito, pero también puede ser necesario, por ejemplo, acudir a un médico general o utilizar la atención de salud mental aguda. De esta forma, los pacientes reciben la atención adecuada, en el momento adecuado, en el lugar adecuado y con el proveedor de atención adecuado. De esta manera, la atención aguda sigue siendo accesible para los pacientes que realmente la necesitan.
Por otro lado, los zcc desempeñan un papel en el alivio de los proveedores de atención. Ahora, a menudo sucede que los proveedores de atención pasan mucho tiempo llamando, buscando un lugar disponible para un paciente que necesita atención aguda. Debido a que el zcc tiene una idea de la capacidad disponible en los proveedores de atención en la región, el proveedor de atención puede estar informado de dónde está disponible la atención. Esto ahorra tiempo que los proveedores de atención médica pueden dedicar al cuidado de los pacientes.
Organización de centros regionales de coordinación de cuidados
Habrá 1 centro de coordinación de atención por región ROAZ. Esto significa que hay 1 punto de contacto para la ROAZ (Consulta Regional Cadena de Agudos), 1 punto de contacto para la IGJ (Inspección de Salud y Juventud) y aseguradoras de salud, 1 puesto de información, 1 sistema digital y 1 método de trabajo. Debe haber al menos 1 lugar físico de trabajo donde las diferentes disciplinas puedan trabajar juntas. La cooperación híbrida debe ser posible además de esto. El zcc debe estar abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los proveedores de atención médica y para los pacientes al menos durante el horario de ANW.
Un zcc proporciona una evaluación inequívoca de las preguntas sobre la urgencia de la atención y determina qué atención es la más adecuada. Esto se determina en consulta con el paciente y en función de la capacidad disponible en la región. Los proveedores de atención de diferentes disciplinas de atención médica se despliegan para el triaje. No habrá nuevo número de teléfono para los ciudadanos. Las llamadas telefónicas al puesto de médico de cabecera se desvían automáticamente y los informes que llegan al 112 y que no ponen en peligro la vida se transfieren al zcc.
Cronología
A partir del 1 de enero de 2025, debe existir una coordinación de atención a nivel regional en todas las regiones de ROAZ. En el aviso, las partes escriben que quieren comenzar a implementar la coordinación de la atención en 2024 para lograr este objetivo. El Ministerio de Salud, Bienestar y Deportes está creando una organización de proyecto para crear las condiciones nacionales necesarias para la organización estructural de la coordinación de la atención y para apoyar a las regiones en la implementación. Las regiones pueden comenzar a implementar inmediatamente (partes de) la coordinación de la atención. Los pilotos ya han demostrado que en la práctica se pueden hacer muchas cosas.