Desafortunadamente, esto sucede de vez en cuando: las bandas cancelan conciertos o giras enteras. A los fans no siempre se les devuelve el dinero de los vuelos, viajes en tren y hoteles, pero sí se les devuelve el dinero de las entradas de los conciertos. Aquí explicamos cómo funciona esto para los principales proveedores Eventim y Ticketmaster.
Eventim
A continuación citamos directo:
“Para solicitar la devolución, por favor haga clic en nuestra página de cancelaciones y reprogramaciones y vea su evento reservado. Si su evento ha sido activado para reversión, se le ofrecerá el formulario de reversión debajo del evento.
Si este no es el caso, el evento no está (aún) activado para su reversión. Tenga en cuenta que la reversión a través de EVENTIM solo es posible si el organizador así lo ha indicado.
Si ha contratado un seguro de billetes y desea devolver sus billetes, por favor haga clic aquí.
Recibo un mensaje de error después de ingresar mis códigos de barras.
¿Escribiste tus códigos de barras correctamente? Por favor verifique que su entrada sea precisa.
Si el mensaje de error aún aparece, es posible que hayas comprado tus entradas en una taquilla.
He completado el formulario de devolución. ¿Mis boletos siguen siendo válidos?
FanTicket (enviado por correo):
Después de haber completado nuestro formulario de reembolso en línea y haber solicitado el reembolso, necesitamos sus boletos originales y sin daños. Porque sólo podremos cancelar tus entradas una vez que las hayamos recibido. Hasta entonces siguen siendo válidos.
TicketDirect (para imprimir usted mismo):
Una vez que haya completado nuestro formulario de cancelación en línea y haya solicitado la cancelación, sus TicketDirects se enviarán para su cancelación.
Envié mis boletos. ¿Que pasa ahora?
Después de recibir las entradas, enviaremos su solicitud directamente al organizador sin acusar recibo. Si la cancelación se realiza correctamente, recibirá un reembolso utilizando el método de pago que proporcionó. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 3 semanas.
Si regresa por correo certificado, puede verificar el estado de la entrega con su proveedor de servicios de envío”.
Ticketmaster
Aquí también citamos directamente:
“Si el organizador cancela un evento sin reemplazo (es decir, no se promete una fecha de reemplazo para la cual las entradas siguen siendo válidas), usted, como comprador de Ticketmaster, puede devolver sus entradas bajo las condiciones de reembolso y recibir un reembolso en los casos apropiados. Tenga en cuenta las excepciones a continuación. Para facilitarle la devolución de sus billetes, tenga en cuenta la siguiente información:
Por lo general, sólo puedes devolver los billetes al lugar donde los compraste. Si compraste las entradas en una oficina de reserva anticipada, también deberás presentar las entradas allí.
El reembolso solo se realizará al comprador original del boleto, es decir, la persona que compró los boletos a través de nuestro sitio web o nuestro centro de llamadas (línea directa de boletos).
Por lo general, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago utilizado para comprar las entradas (en particular, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, etc.). Las únicas excepciones son los compradores que pagaron el billete mediante transferencia bancaria o mediante un vale. En estos casos, el reembolso requiere que el comprador complete el formulario de reembolso en línea. Puede utilizar el formulario de reembolso en línea para eventos cancelados Consiguelo aqui.
El reembolso se realizará dentro de los 60 días siguientes a que el organizador anuncie públicamente la cancelación del evento. Para los compradores que pagaron mediante transferencia bancaria o vale, el reembolso se realizará dentro de los 60 días posteriores a la presentación del formulario de reembolso.
Excepciones: Si se ha presentado una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia contra los activos del organizador del evento cancelado o si el organizador no devuelve el dinero de las entradas ya recibido a Ticketmaster para su pago y a disposición del comprador de las entradas, se excluye el reembolso. .