Si ha estado con su proveedor de Internet durante mucho tiempo, generalmente puede ahorrar cambiando. Pero, ¿qué tecnologías y tarifas son las adecuadas y qué tan rápida debe ser la conexión de banda ancha?
El cliente de larga data es recompensado por su lealtad. Cualquiera que crea en él también se sentirá decepcionado con el contrato de Internet. Porque las condiciones para los nuevos clientes suelen ser simplemente mejores. La única forma de hacerlo es cambiar de proveedor. Pero, ¿qué es importante cuando se trata de una conexión a Internet de banda ancha en casa?
Consultar disponibilidad primero
Si está buscando un nuevo proveedor de Internet para su hogar, primero debe verificar la disponibilidad. Los consumidores pueden hacer esto en los sitios web de los respectivos proveedores. Urs Mansmann, de la revista especializada «c’t», recomienda comprobar la disponibilidad de los proveedores con las redes más grandes, es decir, Telekom y Vodafone, para obtener una visión general inicial.
¿Qué tipos de conexión a Internet hay?
En Alemania, el DSL está más extendido y utiliza los cables de cobre de las antiguas redes telefónicas. El ancho de banda depende, entre otras cosas, del estándar DSL: Con ADSL2+ es de 16 megabits por segundo (Mbit/s) y puede alcanzar hasta 250 Mbit/s con VDSL con tecnología de súper vectorización, dice Mansmann. Una Mapa Telekom muestra la expansión DSL.
Internet a través de la televisión por cable también está muy extendido. Dependiendo de la tarifa, son posibles velocidades de datos de hasta 1000 Mbit/s (1 gigabit). Sin embargo, el cable es un medio compartido, lo que significa que varios hogares tienen que compartir el ancho de banda. Por lo tanto, los 1000 Mbit/s completos normalmente no se pueden alcanzar. Las conexiones de fibra óptica también son a menudo una opción: «El 25 por ciento de los hogares ahora están conectados a la red de fibra óptica y se espera que el número aumente rápidamente en los próximos años», dice Mansmann. La fibra óptica también está disponible en Alemania con velocidades de datos de hasta 1 Gbit/s.
Quienes viven en la ciudad casi siempre tienen disponible en su hogar al menos una de las cuatro opciones DSL, cable, fibra óptica o Internet móvil. No siempre es así en el país.
En tales casos, puede hacer valer su derecho al acceso rápido a Internet en la Agencia Federal de Redes. En caso de duda, la autoridad obliga al proveedor a proporcionar una conexión en el lugar correspondiente al menos 10 Mbit/s en la descarga. La carga debe ser de al menos 1,7 Mbit/s y el tiempo de respuesta (latencia) no debe exceder los 150 milisegundos. No se reclama una técnica específica. Y puede durar más de un año.
Si no quieres esperar, aún tienes Internet satelital como opción. Mansmann advierte que lo mejor es elegir un proveedor con satélites cercanos a la Tierra en órbita terrestre baja (LEO). Porque los satélites geoestacionarios que vuelan mucho más alto solo ofrecen conexiones a Internet comparativamente lentas.
¿Qué tan rápida debe ser la conexión a Internet?
¿Y qué tan rápido debe ser Internet en casa? Depende de. «Para personas solteras, una conexión con 50 Mbit/s es suficiente, una familia de cuatro se las arregla con 100 Mbit/s», dice Mansmann. Sin embargo, más ancho de banda significa más comodidad.
Es importante comparar cuidadosamente las diferentes tarifas. Porque los costos de las tarifas pueden ser opacos a primera vista. Por ejemplo, cuando los proveedores anuncian un precio reducido que solo se aplica a los primeros meses.
Por norma general, el precio de una conexión DSL, cable o fibra óptica con 100 Mbit/s ronda los 40 euros al mes. Si desea una comparación significativa, debe sumar los costos mensuales y los posibles pagos por el cambio o por los dispositivos y deducir los posibles descuentos.
Leer a continuación: ¿Cuánta velocidad de Internet necesito realmente?
Esto hay que tenerlo en cuenta a la hora de cambiar de proveedor
El centro de asesoramiento al consumidor de Bremen recomienda celebrar el nuevo contrato varias semanas antes de que finalice el plazo de preaviso del antiguo contrato. El nuevo proveedor debe encargarse de rescindir el antiguo contrato. De esta forma, el antiguo y el nuevo proveedor pueden encargarse de una transición fluida de la conexión, incluida la portabilidad del número o números.
La nueva ley de telecomunicaciones, que rige desde diciembre de 2021, hace que el cambio de proveedor más fácil y más seguro para los consumidores. Si hay problemas durante o después del cambio, por ejemplo, si Internet no funciona o va más lento de lo acordado, los clientes pueden solicitar reducciones de precios o enviar un aviso especial.
Además, los efectos del incumplimiento de la fecha de terminación de un contrato ya no son tan dramáticos: los consumidores pueden rescindir un contrato que ha sido renovado tácitamente después de que haya expirado el plazo mínimo en cualquier momento con un mes de anticipación.