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BlackRock planea implementar herramientas de inteligencia artificial generativa para sus clientes en enero como parte de una campaña más amplia para utilizar la tecnología para impulsar la productividad, dijo el miércoles el administrador de activos de 9,1 billones de dólares a sus empleados.
El administrador de dinero más grande del mundo dijo en un memorando al personal que ha utilizado IA generativa para construir un “copiloto” para sus sistemas de gestión de riesgos Aladdin y eFront. Los clientes podrán utilizar la tecnología de modelos de lenguaje grande de BlackRock para ayudarlos a extraer información de Aladdin.
Empresas de todo el mundo se apresuran a utilizar la IA generativa para crear nuevos productos y extraer datos patentados para obtener ventajas financieras. BlackRock, que ya obtiene más del 8 por ciento de sus ingresos de servicios tecnológicos, pretende adelantarse a sus pares de gestión de activos.
“GenAI cambiará la forma en que las personas interactúan con la tecnología. Mejorará nuestra productividad y realzará el gran trabajo que ya estamos haciendo. Es probable que GenAI también cambie las expectativas de nuestros clientes en cuanto a la frecuencia, puntualidad y simplicidad de nuestras interacciones”, según el memorando de Rob Goldstein, director de operaciones; Kfir Godrich, director de innovación; y Lance Braunstein, director de Aladdin Engineering.
BlackRock también está creando herramientas para ayudar a sus profesionales de inversiones a recopilar datos financieros y de otro tipo para informes de investigación y propuestas de inversión, así como un traductor de idiomas, según el memorando. Además, en enero comenzará a implementar el complemento de inteligencia artificial de Microsoft en el software de productividad Office 365 en toda la empresa.
En todos los casos, la IA produciría «primeros borradores» que deben pasar por un control de calidad normal, y todos los datos permanecerían dentro del «jardín amurallado» de BlackRock en lugar de ser compartidos con los usuarios de programas de IA generativa de acceso abierto, según el memorando. La empresa también pretende utilizar la tecnología para democratizar la codificación de manera más amplia.
Los ejecutivos de BlackRock creen que utilizar la IA de esta manera ayudará al administrador de dinero a reducir los costos fijos y aumentar los márgenes. «Los grandes modelos de lenguaje y la automatización nos permiten escalar realmente el tiempo y la energía de nuestra gente, de modo que podamos impulsar más ganancias de productividad hasta 2024 y más allá», dijo Martin Small, director financiero, en la Conferencia de Servicios Financieros de Goldman Sachs en EE. UU. Martes.
Otras empresas de servicios financieros también están experimentando con herramientas de inteligencia artificial tanto internamente como para los clientes. Varios bancos, incluidos Bank of America y Wells Fargo, ofrecen chatbots con tecnología de inteligencia artificial para ayudar a los clientes minoristas a administrar sus finanzas.
Citgroup está utilizando grandes modelos de lenguaje para mejorar la productividad de los desarrolladores y probar vulnerabilidades de software, pero no para la calificación crediticia u otras aplicaciones que afectan el acceso de los clientes a productos financieros, dijo el martes la directora ejecutiva Jane Fraser en un testimonio preparado para una audiencia en el Congreso.