Los clientes descontentos pueden formular sus críticas con dureza después de una compra en la plataforma de Internet de eBay. Sin embargo, según un fallo del Tribunal Federal de Justicia (BGH), esto no debe ser una crítica abusiva, es decir, no debe utilizarse únicamente para desacreditar al vendedor. Los juicios de valor, por otro lado, están protegidos por la libertad de expresión en la Ley Básica, decidió el octavo senado civil el miércoles en Karlsruhe. "Incluso las críticas exageradas, injustas o incluso abusivas no convierten en sí mismas una declaración en un insulto." (Ref. VIII ZR 319/20)
En este caso, un hombre compró cuatro abrazaderas de pasador de bisagra de una empresa bávara en Ebay. De los 19,26 euros pagados, 4,90 euros fueron gastos de envío. Después de recibir los productos, escribió en una reseña: "Buenas mercancías, gastos de envío exorbitantes!" Los Términos y condiciones generales (GTC) de Ebay establecen lo siguiente sobre el tema de las reseñas: "Las calificaciones enviadas por los usuarios deben ser objetivas y no pueden contener críticas abusivas." El vendedor quería asegurarse de que el cliente "usura"-El comentario debe ser eliminado, pero el tribunal no siguió esto (dpa).