Ben Arends (68), de Kaatsheuvel, está desesperado. Tiene discapacidad visual, usa silla de ruedas y tiene un perro de asistencia, Robbie. Para poder pasear a su perro con seguridad, tiene un sistema de cámaras en su silla de ruedas. Con una cámara y una pantalla, puede salir a la calle con seguridad con Robbie, sin chocar con ninguna acera. Sólo que su sistema ya no funciona y el municipio no puede suministrar uno nuevo.
Ben se siente acorralado, con la espalda contra la pared. “Ya lo habían acordado”, dice emocionado. «El municipio se lo había transmitido a Medipoint, donde soy cliente de mi ayuda. Pero de repente ya no escuché nada.»
Sólo cuando se puso en contacto con el municipio y con el propio Medipoint, ambas partes le dijeron que no podían ayudarle más. Algunas reglas complicadas han cambiado, lo que significa que el municipio ya no es responsable.
«Medipoint sólo entregará resultados cuando esté claro que el seguro médico pagará».
Anteriormente, el sistema de cámaras de Ben se reembolsaba con cargo al fondo Wmo del municipio. Mientras tanto, esto parece haber cambiado y ahora el seguro médico lo paga, pero primero es necesaria la derivación de un médico.
«Ben aún no lo tiene y Medipoint no lo entregará hasta que esté claro que el seguro médico lo pagará», explica un portavoz municipal. «Desafortunadamente, nos enteramos de que este sistema había cambiado cuando Ben ya estaba en Medipoint. Pero, por supuesto, lo ayudaremos a conseguir esa derivación».
Es una historia clásica de pilar y poste. Ben ya llamó a su médico y le dice que debería ir al municipio. «Todo el mundo se está quitando las manos de encima y me cargan a mí el problema», dice Ben. Su voz tiembla cuando habla de ello.
«Si mi perro tiene que irse, tengo que volver a una institución».
Mientras tanto, hace días que apenas sale a la calle. «Ahora el vecino está afuera con el perro», dice Ben. «Pero preguntar a los demás cada vez no es fácil. Y Hulphhond Nederland no lo permite, porque Robbie sólo puede acostumbrarse a mí».
Ben espera que pronto se encuentre una solución, porque sin un sistema de cámaras no puede pasear a su perro. «Gracias a ese perro todavía puedo hacer todo en casa. Pero si no puedo pasearlo, puede que tenga que salir de mi casa. Entonces ya no podré seguir viviendo de forma independiente y tendré que volver a una institución. Y eso me parece terrible.»