Los visitantes de Sterren Muziekfeest en Plein en Waalwijk que tuvieron que lidiar con el mal funcionamiento del sistema de pago de EventCoin el martes por la noche recibirán su dinero de vuelta a más tardar el viernes. Eso dice Dennis Münninghoff, director de Software Society, la empresa detrás de EventCoin.
El evento AVROTROS atrajo a muchos visitantes, que disfrutaron de las actuaciones de conocidos artistas holandeses como Django Wagner y John de Bever bajo un sol radiante. De hecho, todo salió bien, hasta que el sistema de pago relativamente nuevo arruinó las obras.
A través de la aplicación, los usuarios pueden comprar monedas digitales y pedir bebidas, que luego se pagan y se sirven con un código QR. En teoría, eso es, porque el sistema se curó temprano en la noche.
«El sistema tiene una serie de ventajas importantes que fueron anuladas por completo por el mal funcionamiento del martes por la noche y lo lamentamos mucho», dijo Münninghoff el miércoles en el programa de radio Afslag Zuid de Omroep Brabant.
«Los usuarios que aún tengan monedas en su aplicación recuperarán su dinero».
Para continuar con las festividades, la organización del evento decidió servir bebidas gratis alrededor de las ocho y media. «Nos complace que se haya elegido una solución que beneficie a los visitantes», dice Münninghoff.
«Apoyamos totalmente eso, porque eso es todo lo que importa en un momento así. Ahora vamos a buscar una solución junto con el cliente. Servir bebidas gratis cuesta mucho dinero y lo estamos discutiendo».
Münninghoff no quiere hacer ninguna declaración sobre qué salió mal exactamente y quién debería pagar por los daños. Según el director, el sistema siempre ha funcionado perfectamente hasta ahora.
«También estamos sorprendidos por este desafortunado evento. Parece ser una combinación de circunstancias y anoche aseguramos todo tipo de datos para investigar qué sucedió exactamente. A los usuarios que todavía tienen monedas en su aplicación se les devolverá su dinero. Prioridad más alta y eso sucederá el viernes a más tardar”.
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