El año 2022 ha traído numerosas novedades en el mundo del comercio electrónico, el comercio minorista y la moda. Sin duda, el rápido crecimiento del comercio digital y una serie de problemas globales están teniendo un profundo impacto en la vida de los consumidores. A medida que 2023 se acerca cada vez más, la plataforma estadounidense de datos de consumo GWI ha esbozado algunas tendencias que surgirán de los cambios de comportamiento en su nuevo informe «Conectando los puntos».
La compañía cree que los consumidores han alcanzado el punto máximo de saturación de Internet y que las cifras promedio de uso en línea seguirán estancándose. Sin embargo, las razones que alguna vez se consideraron puntos de uso de Internet «típicos» han cambiado notablemente a medida que los nuevos desarrollos traen nuevas formas de usar el mundo en línea.
Si bien las redes comerciales y la investigación han disminuido más, dice el informe, la navegación general, la investigación de productos y la visualización de videos también han disminuido. Se puede observar un cambio hacia plataformas de redes sociales como TikTok, un compromiso creciente con el desarrollo de Web3 y un cambio de actitud hacia Internet. La desconfianza hacia internet ha disminuido levemente, ya que las empresas cada vez se ocupan más del tema.
Todos estos factores influyeron en las tendencias de consumo de la firma de investigación de mercado para 2023. Se trata, sobre todo, de ofrecer diariamente a los usuarios nuevos incentivos, para que periódicamente tengan nuevas experiencias y refresquen su compromiso y objetivos.
Las redes sociales definen las compras
GWI señaló que, según un estudio reciente de Google, es más probable que los jóvenes usen TikTok o Instagram que los motores de búsqueda reales para encontrar respuestas a sus preguntas. La búsqueda de información sigue siendo el uso más importante de Internet, y la búsqueda de productos antes de comprar ha descendido un puesto en la clasificación. Fue superada por la búsqueda de nuevas ideas e inspiración.
Estos resultados apuntan a una tendencia creciente hacia la navegación abierta, impulsada por las aplicaciones de redes sociales favoritas de Gen Z y Millennial que ofrecen algoritmos altamente personalizados y visualizaciones llamativas. También se encontró que la Generación Z ve menos la compra de artículos como uno de los principales beneficios de internet, y en cambio valora el sentido de comunidad. Dado que estos sitios web están impulsados en gran medida por las tendencias, las marcas siempre deben tener en cuenta lo que es culturalmente relevante y lo que los consumidores buscan activamente. El contenido autogenerado también ha aumentado la confianza de las personas, un factor probablemente impulsado por las generaciones más jóvenes.
Comunidad en el Metaverso
Como ya fue claramente visible en 2022, la influencia cultural de los espacios 3D inmersivos y los mundos en línea seguirá aumentando el próximo año. Si bien existe una tendencia subyacente de mayor interés en la codificación, es probable que la experimentación con la identidad y la autoexpresión en línea sea una consecuencia más profunda de estos cambios, según GWI. Plataformas como Roblox y Fortnite han impulsado la popularidad del contenido generado por los usuarios y son en gran parte responsables del deseo de las personas de enfrentarse a diversas personalidades en línea.
Muchos han recurrido a este elemento para diferenciarse o tener más control sobre cómo los perciben los demás. Las plataformas también han impulsado el desarrollo de comunidades de ideas afines, como la comunidad LGBTQ+, que a menudo ven las plataformas como un espacio seguro en el que reflexionar sobre su identidad. Por lo tanto, GWI sugiere que las marcas deberían tener más en cuenta estos factores para crear experiencias acogedoras y un entorno inclusivo que atraiga no solo a la Generación Z sino también a la Generación Alfa para el futuro Metaverso.
La moda y la belleza encabezan la lista
La falta de confianza financiera era algo que no se podía pasar por alto cuando se discutían las tendencias de 2022 a medida que se disparaba el costo de vida. En muchos mercados, los precios de los artículos cotidianos alcanzaron un máximo histórico. Sin embargo, según GWI, dos tercios de los consumidores fuera de China dijeron que su situación financiera actual era «segura”, una evaluación que puede estar respaldada por los ahorros acumulados de la pandemia o un mercado laboral benigno. Esto también se refleja en lo que ven los consumidores. como una «recompensa» dentro de su presupuesto, según la firma de investigación de mercado, que descubrió que la ropa era la única categoría que aparecía entre las tres recompensas más populares en todas las generaciones y géneros.
Según la compañía, las ventas mundiales de prendas de vestir no han cambiado significativamente, pero la industria ha sido liderada en gran medida por ofertas que ofrecen «lujo por menos», que mostró el crecimiento más rápido en el estudio GWI de EE. UU. La industria de la belleza ha seguido demostrando ser lucrativa en 2022, y su resiliencia probablemente se deba a una serie de factores que incluyen la asequibilidad y el vínculo emocional que mantiene a los consumidores, en particular a las mujeres jóvenes, que siguen los resultados y tienden a preferir los productos de belleza.
La sostenibilidad sigue sin ser una prioridad
En contraste con otros estudios, GWI descubrió que menos personas dicen que se preocupan por proteger el medio ambiente que antes de la pandemia. El número de personas que dicen que esperan que las marcas sean ecológicas también ha disminuido en los últimos años a escala mundial. El informe dice que gran parte de este cambio podría deberse a criterios ESG cada vez más criticados, fallas en la industria de investigación de mercado y la controvertida idea de que las demandas de los consumidores establecen el punto de referencia para la sostenibilidad. El GWI dijo que las elecciones de los consumidores no deben verse como uno de los impulsores clave del cambio, ni tampoco una economía en desaceleración.
En uno de sus estudios, la compañía descubrió que la cantidad de personas que reportaron sacrificar otros gastos para comprar un producto antes aumentó en los últimos dos años, mientras que al mismo tiempo disminuyó la disposición de las personas a pagar más por productos que no dañan el medio ambiente. Este comportamiento fue particularmente evidente en los países asiáticos, donde el vínculo entre el gasto y las actitudes hacia la sostenibilidad es más fuerte, según GWI.
Este artículo fue publicado de manera similar en FashionUnited.uk. Traducción y edición: Barbara Russ