A menudo es difícil para las personas mayores solicitar un subsidio de energía. Los pasos que deben tomarse antes de que se disponga el subsidio son a menudo demasiado complicados. Además, el lenguaje utilizado en los informes sobre el recargo energético suele ser demasiado complicado. Por lo tanto, la Asociación General Holandesa de Ancianos (ANBO) ayuda a los ancianos a solicitar el subsidio.
Algunas personas mayores no son conscientes de que tienen derecho a un subsidio de energía. Las personas mayores que saben esto, pero no entienden cómo solicitar el subsidio, a veces incluso dejan el subsidio por lo que es.
“Ni siquiera estamos en invierno todavía, pero la cantidad mensual ya está subiendo. Esto me va a causar problemas”, dice Marlies Stiphout de Coevorden. Alguien descubrió a través de alguien que podría tener derecho a una asignación de energía, pero pronto llegó a casa de una feria fría. Tuvo que imprimir y llenar todo tipo de formularios para la solicitud.
Luego se puso en contacto con ANBO, donde el voluntario Leo Sakko acudió en su ayuda. “Hacer una copia es a menudo un problema, porque si no tiene tanta habilidad digital, solo tiene que asegurarse de que puede obtener una copia con el formulario y luego enviarla al municipio”, dice Sakko.
Sakko ve que hay mucho desconocimiento sobre el recargo energético. “La gente escucha mucho sobre la asignación de energía en los medios, pero no se dan cuenta de si tienen derecho a ella o no”.
Si a una persona mayor se le pregunta sobre la asignación de energía, no siempre tendrá una respuesta lista. Entonces esa ignorancia rápidamente se convierte en vergüenza, Sakko lo sabe. “Conozco a mucha gente que no habla de eso con facilidad. Si luego le preguntas a alguien si tiene derecho a un subsidio de energía o si ya lo ha solicitado, la gente tampoco siempre quiere responder eso. Lo haré. No haga más preguntas, porque si la gente no quiere hablar de eso, no lo voy a forzar”.
Además del hecho de que a las personas mayores les resulta difícil organizar digitalmente las cosas, el lenguaje en el que se formula la información sobre los beneficios suele ser demasiado complicado. A Stiphout le gustaría ver la información ya no en el llamado idioma oficial. “Si los formularios son más fáciles, por supuesto será más fácil aplicar”.
Sakko visita a los ancianos con más frecuencia para solicitar beneficios y ve que muchas personas mayores tienen dificultades con formulaciones complejas. “Tienen miedo de las preguntas complicadas, que no podrán resolver. Luego dejan en paz toda la asignación, porque de todos modos no la entienden”.
A Stiphout le gustaría ver que las cosas cambien rápidamente en los informes. “Me gustaría preguntas sencillas en los formularios de solicitud del municipio. Siempre lo llamo Jip-en-Janneketaal. Entonces, la mayor cantidad de personas posible puede disfrutar de la asignación de energía”.