Apple es conocida por proporcionar software y soporte técnico para sus dispositivos mucho después de su lanzamiento. La empresa seguirá ofreciendo reparaciones durante siete años a partir de la fecha de descontinuación de un producto, después de lo cual se cerrará.
El iPad Air, que se lanzó en octubre de 2013, ahora se ve afectado por esta regulación de soporte de Apple. La tableta no está disponible desde marzo de 2016, por lo que ahora debería incluirse en la lista de dispositivos «obsoletos». TECHBOOK explica lo que eso significa.
iPad Air ya no recibe soporte técnico
En ese momento, el iPad Air se lanzó como una alternativa más liviana y delgada al iPad estándar y tenía, entre otras cosas, una pantalla significativamente mejor y más rendimiento. Cualquiera que haya comprado el Air entre 2013 y 2016 hizo una buena inversión. Es uno de los productos de Apple que más tiempo ha recibido soporte de software. Desde su lanzamiento con iOS 7.0.3, ha recibido nueve años y dos meses completos de actualizaciones. Si bien las nuevas versiones de iOS finalizaron después de la 12.5.7, incluso ahora el dispositivo aún recibe parches de seguridad ocasionales.
La situación es diferente con el soporte técnico, porque esto ahora finalmente está terminando. Cualquiera que todavía quiera reparar el iPad Air original debe hacerlo lo antes posible. Porque un mensaje interno de Apple de que el portal «MacRumors“ está disponible, la tableta se incluirá en la lista de productos descontinuados, es decir, obsoletos, el 31 de mayo. Esto significa que Apple ya no ofrecerá reparaciones y los proveedores de servicios ya no podrán solicitar piezas de repuesto a la empresa.
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¿Cuándo un producto de Apple es “obsoleto”?
Que apoyo técnico Apple divide sus productos en tres categorías:
- dispositivos soportados
- dispositivos antiguos
- dispositivos discontinuados (obsoletos)
Los productos de Apple se consideran compatibles hasta cinco años después de la interrupción de la venta. Eso significa que Apple ofrece reparaciones y repuestos para él. El nivel antiguo se aplica a los dispositivos que se descontinuaron para la venta hace más de cinco y menos de siete años. Esto significa que Apple solo ofrecerá reparaciones si las piezas de repuesto están disponibles. La excepción a esto es Francia, que exige que la empresa ofrezca reparaciones para ciertos productos durante siete años. Los iPhone y Mac comprados después del 31 de diciembre de 2020 se ven afectados.
Los dispositivos que no han estado a la venta durante al menos siete años se consideran descontinuados. Esto significa que ya no reciben soporte técnico en forma de reparaciones, ya sea de la propia Apple o de proveedores de servicios certificados. Los dispositivos defectuosos solo pueden repararse en talleres no autorizados, pero no tienen acceso a piezas de repuesto originales de Apple.
No solo iPad Air pierde soporte
Además de la popular tableta, Apple también detendrá las reparaciones de la pantalla Tunderbolt. El monitor estuvo a la venta de 2011 a 2016 y solo obtuvo un sucesor en forma de Pro Display XDR en 2019. Con una diagonal de 27 pulgadas, una resolución de 1440p y una cámara web integrada de 720p, la pantalla Thunderbolt estaba excelentemente equipada para la época. Sin embargo, dado que usaba el conector Thunderbolt, solo era compatible con Mac, pero ofrecía varios puertos adicionales. Incluye USB, FireWire, Gigabit LAN y otro puerto Thunderbolt. Sin embargo, el precio también fue bastante alto a 999 euros.