El problema gira en torno al medidor de oxígeno del reloj inteligente. Como usuario, puede ver cuánto oxígeno hay en su sangre a través de la aplicación Saturación. Ese porcentaje puede dar una indicación de su salud general. El promedio es de 95 a 100 por ciento. Muy poco oxígeno en la sangre puede provocar molestias como dificultad para respirar, fatiga y confusión.
Pero según el usuario Alex Morales, el sensor funciona peor en personas con piel oscura. Según el demandante, durante décadas ha habido quejas sobre este tipo de dispositivos que funcionan con menor precisión con otros colores de piel, pero Apple no habría informado a los usuarios. Según Morales, el «error» podría ser peligroso porque las personas sacan conclusiones sobre su salud basándose en niveles de oxígeno incorrectos.
El demandante presentó una demanda colectiva en Nueva York el sábado. El caso afecta a todos los residentes de los estados estadounidenses de Alaska, Arkansas, Idaho, Iowa, Mississippi, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Utah y Wyoming que han comprado un Apple Watch desde 2020.
No es la primera vez que el gigante tecnológico recibe quejas sobre su reloj inteligente con respecto a la piel. En 2015, los usuarios con tatuajes negros en la piel se quejaron de que el monitor de frecuencia cardíaca del Apple Watch se distorsionaba y daba lecturas erróneas. Apple luego confirmó el problema. La tinta, el patrón y la saturación de algunos tatuajes bloquearían la luz del sensor, lo que generaría lecturas poco confiables.